對(duì)話嘉賓語(yǔ)錄摘選
　　高端對(duì)話：零售商的戰(zhàn)略抉擇
　　
　　左起依次為顧國(guó)建教授（主持人）、北京翠微大廈董事長(zhǎng)張麗君、遼寧興隆集團(tuán)董事長(zhǎng)李維龍、浙江供銷超市董事長(zhǎng)葉耀庭、宏圖三胞副總裁倪紅宇

　　遼寧興隆商業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)李維龍
　　1.我認(rèn)為中國(guó)的零售業(yè)剛剛起步，今天在座的各位都面臨著好機(jī)遇，我們國(guó)家的每個(gè)省、地區(qū)都像國(guó)外的許多國(guó)家一樣大。
　　2.市場(chǎng)只有淘汰“大”的，沒(méi)有淘汰“強(qiáng)”的。
　　3.關(guān)于是否上市，存在個(gè)人因素和企業(yè)不規(guī)范等限制，要有一些過(guò)程，等什么時(shí)候公司規(guī)范了，我們?cè)偕鲜小?BR>　　4.中國(guó)目前的商業(yè)是做強(qiáng)的時(shí)候，不是做大的時(shí)候，我們把一個(gè)地區(qū)做強(qiáng)，把遼寧省做強(qiáng)，再向東三省發(fā)展。

　　北京翠微大廈股份有限公司董事長(zhǎng)張麗君
　　1.翠微的定位適度超前，我們的管理在跟消費(fèi)者需求賽跑，經(jīng)營(yíng)要適度盈利。
　　2.97年開(kāi)業(yè)的時(shí)候，控制力強(qiáng)、制度新、理念新、手段新、方法新。根據(jù)企業(yè)資金的規(guī)模，現(xiàn)在培養(yǎng)的意識(shí)、資本和發(fā)展?jié)撃芟嘟Y(jié)合，上市以后應(yīng)該向著好的方向發(fā)展；上市后可能對(duì)翠微做強(qiáng)、做大起到積極促進(jìn)作用。今年開(kāi)始籌備，準(zhǔn)備明年上市。
　　3.提升當(dāng)中有管理提升、服務(wù)提升、營(yíng)銷提升，管理提升是指借北京奧運(yùn)會(huì)臨近的契機(jī)，抓兩頭、保中間，保奧運(yùn)會(huì)期間的平穩(wěn)，保全年計(jì)劃的完成。

　　浙江供銷超市有限公司董事長(zhǎng)葉耀庭
　　1.我們?cè)诔菂^(qū)有大賣場(chǎng)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)有連鎖店，在社區(qū)和農(nóng)村有便利店，形成了網(wǎng)絡(luò)，200萬(wàn)人口當(dāng)中有我們的750家連鎖店，老百姓非常方便。
　　2.這個(gè)企業(yè)如果由老板占有30%以上的控股，人家會(huì)覺(jué)得替你打工，我只有10%左右的股份。
　　3.我對(duì)上市不太感興趣，上市要花很大的力氣，我們中小百貨在海外上市要1000萬(wàn)，而且要一年多的時(shí)間，你在一年多的時(shí)間，要花這么多的錢，還要花這么大的精力，可能半年的利潤(rùn)就沒(méi)有了，而且上市以后要公開(kāi)所有東西，并且有業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的壓力。

　　宏圖三胞集團(tuán)副總裁倪紅宇
　　1.“大”是可以被淘汰的，但是“專”永遠(yuǎn)不會(huì)被淘汰。
　　2.IT供應(yīng)鏈和家電企業(yè)完全不一樣，你想獲得真正的供應(yīng)鏈建設(shè)必須以區(qū)域壟斷為基礎(chǔ)，如果區(qū)域不壟斷，總量再大也沒(méi)有用，區(qū)域市場(chǎng)份額不占優(yōu)，那么你就無(wú)法獲得更好的資源。

　　高端對(duì)話：領(lǐng)袖——決定零售企業(yè)未來(lái)　　
　　
　　左起依次為聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉（主持人）、步步高連鎖董事長(zhǎng)王填、河南金好來(lái)董事長(zhǎng)吳金宏、美特好董事長(zhǎng)儲(chǔ)德群、上海海鼎董事長(zhǎng)丁玉章

　　湖南步步高連鎖超市董事長(zhǎng)王填
　　1.中國(guó)是一個(gè)泱泱大國(guó)，中國(guó)的零售業(yè)難道就心甘情愿讓給外資企業(yè)，難道我們就沒(méi)有機(jī)會(huì)嗎？我一直不相信。只要不拋棄，不放棄，機(jī)會(huì)最終會(huì)被中國(guó)人掌握，我一直在為這個(gè)目標(biāo)而努力。
　　2.我覺(jué)得錢賺夠了，更多是為了一種夢(mèng)想，在中國(guó)零售業(yè)，我們不能輸，我們一定要贏，我們一定能夠贏，我們肯定能夠贏。
　　3.我們企業(yè)每年組織一次登山活動(dòng)，每一次都有很多感悟，許多團(tuán)隊(duì)在比賽，大家都是目標(biāo)堅(jiān)定、意志堅(jiān)強(qiáng)、方法得當(dāng)，但有很多跑在前面的人到了半山腰不知道該走哪條路了；跟我們的決策、管理目標(biāo)相似，總會(huì)有幾條路能到山頂，可能這條路不對(duì)，走另外一條路就順了，最后達(dá)到目標(biāo)。

　　山西美特好超市董事長(zhǎng)儲(chǔ)德群
　　1.要說(shuō)賺錢，還是做商人容易，做企業(yè)家不完全是賺錢，當(dāng)然不賺錢不行，要有一個(gè)目標(biāo)，是商業(yè)發(fā)展的方向和人們的生活方式。我覺(jué)得這個(gè)東西能夠做大，前期就要投入，不像貿(mào)易公司，煤炭一到，一噸煤炭值多少錢非常清楚。
　　2.目標(biāo)不是夢(mèng)，不能把夢(mèng)當(dāng)作目標(biāo)。我當(dāng)年倒煤賺錢，很有夢(mèng)想，很有激情，還很浪漫，但我后來(lái)琢磨來(lái)琢磨去，決定出去走走，到北京、廣州等地，聽(tīng)了他們講課……我覺(jué)得機(jī)會(huì)來(lái)了，只要努力，就能成功。作為老板，作為一個(gè)總裁，要有一種境界，我要求自己：我自己沒(méi)多大本事，我攆這一群“猴子”，我也希望這群“猴子”出去以后攆別的“猴子”，有目標(biāo)，管住目標(biāo)，你管不住目標(biāo)也不行，需要體制、組織的建設(shè)，需要一種機(jī)制。
　　3.你是一個(gè)店長(zhǎng)、總經(jīng)理，也要做精神領(lǐng)袖，剛開(kāi)始是很孤獨(dú)的，少數(shù)人推動(dòng)多數(shù)人，后來(lái)才是多數(shù)人推動(dòng)少數(shù)人。

　　上海海鼎信息工程股份有限公司董事長(zhǎng)丁玉章
　　1.你是想賺錢還是做事業(yè)？賺錢還是相對(duì)容易的，如果真正想做事業(yè)，實(shí)際上作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖，并不止是說(shuō)你有財(cái)富，也并不是說(shuō)你僅僅有誠(chéng)信，還有一種責(zé)任，還有我們內(nèi)心世界的一種東西，它是一種感召力，會(huì)影響周邊的人，繼而引起他們?cè)谀愕钠髽I(yè)中去影響整個(gè)商業(yè)環(huán)境乃至社會(huì)形態(tài)。
　　2.真正做企業(yè)和做研究不一樣，做企業(yè)到后來(lái)就有了很多責(zé)任，對(duì)員工的責(zé)任，對(duì)用戶的責(zé)任，怎么才能在社會(huì)上有價(jià)值，不斷做大的時(shí)候，這種責(zé)任感會(huì)驅(qū)使你不斷前進(jìn)。

　　河南金好來(lái)超市董事長(zhǎng)吳金宏
　　1.企業(yè)的掌門人能不能站在企業(yè)的高度去做一些正確的決策，這個(gè)掌門人的學(xué)習(xí)速度不夠快，企業(yè)也一定不會(huì)發(fā)展很快。

　　高端對(duì)話：零售商IT系統(tǒng)規(guī)劃
　　
　　左起依次為聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉（主持人）、利群集團(tuán)CIO狄同偉、科脈董事長(zhǎng)曾昭志、長(zhǎng)益科技副總劉戰(zhàn)、國(guó)美電器CIO白虹

　　國(guó)美電器CIO白虹
　　1.在連鎖企業(yè)做IT的人，當(dāng)救火隊(duì)長(zhǎng)，每天忙于救火。國(guó)內(nèi)的連鎖或零售行業(yè)正面臨一個(gè)很傳統(tǒng)的作業(yè)模式挑戰(zhàn)，很多企業(yè)現(xiàn)在有幾十、幾百家店，但它的整個(gè)系統(tǒng)相比五年前其實(shí)沒(méi)有太多變動(dòng)。
　　2.我們用一個(gè)新系統(tǒng)的最大難點(diǎn)不是系統(tǒng)本身，而是系統(tǒng)對(duì)人的改變。國(guó)美的規(guī)模是永樂(lè)的2~3倍，如果永樂(lè)系統(tǒng)復(fù)制國(guó)美系統(tǒng)，不說(shuō)流程變化，人員培訓(xùn)上就要先付出2~3倍的努力。
　　3.連鎖行業(yè)很難獲得一份很好的全方位解決方案，中國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但有時(shí)客戶有一筆很大的預(yù)算，卻找不到提供服務(wù)的人。
　　4.我們認(rèn)識(shí)到社會(huì)分工的問(wèn)題。自主開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)有它的優(yōu)勢(shì)，比方快速反應(yīng)的能力；但在一些核心系統(tǒng)上，我們會(huì)引入一些較大的供應(yīng)商。

　　利群集團(tuán)副總裁、CIO狄同偉
　　1.政府規(guī)定從今年6月1日開(kāi)始取消購(gòu)物袋，我們企業(yè)也積極響應(yīng)，免費(fèi)發(fā)放環(huán)保購(gòu)物袋，IT要立刻跟上，如果顧客不用這個(gè)購(gòu)物袋，馬上要減掉一毛錢。
　　2.我們強(qiáng)調(diào)從下而上的觀點(diǎn)，員工愿意用，用完以后產(chǎn)生效益，勞動(dòng)量是否下降，能不能帶來(lái)更好的效益，產(chǎn)生對(duì)基層的效益，而不是付出很多的環(huán)節(jié)？這是我們堅(jiān)持的一個(gè)觀點(diǎn)；另一個(gè)觀點(diǎn)是以點(diǎn)帶面，一個(gè)系統(tǒng)出來(lái)以后，你企業(yè)的管理水平、人員素質(zhì)能否到位，如果不能到位，就還是學(xué)習(xí)、發(fā)展的低級(jí)階段，所以一個(gè)階段做一個(gè)事情，這個(gè)事情才有好效益。

　　深圳科脈董事長(zhǎng)曾昭志
　　1.我把公司的產(chǎn)品比喻成樹(shù)的主干，那些項(xiàng)目是我們樹(shù)的分支，所謂枝繁才能葉茂，分支越多，樹(shù)就會(huì)越大。
　　2.老板在乎投入和產(chǎn)出比，當(dāng)你這個(gè)店賺錢了，他才會(huì)投更多的資金到IT上。
　　3.中國(guó)零售商CIO很不容易，如果你的老總很懂IT，他可能比較挑剔，你的產(chǎn)出和投入比怎樣？如果老總不太懂IT，那你可能會(huì)在公司決策層中影響不大。

　　長(zhǎng)益科技副總經(jīng)理劉戰(zhàn)
　　1.關(guān)于公司去年與外資的合作，它只是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，不要談民族感情。引入投資，是為自身發(fā)展和目標(biāo)理想。
　　2.并不是所有的項(xiàng)目客戶滿意度都會(huì)很高，這是客觀事實(shí)。我感覺(jué)成功的項(xiàng)目有幾點(diǎn)要素，第一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有一種迫切愿望；第二、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人自身的協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)水平及對(duì)IT的應(yīng)用水平都很高，溝通、協(xié)調(diào)能力遠(yuǎn)大于技術(shù)、管理能力；第三、像我們這樣的開(kāi)發(fā)商對(duì)項(xiàng)目投入是否充分，是否足夠重視。

　　高端對(duì)話：零售商與IT服務(wù)商的溝通
　　
　　左起依次為聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉（主持人）、德利多富中國(guó)區(qū)總經(jīng)理?xiàng)畹潞�、富基融通董事長(zhǎng)顏艷春、銀泰百貨CIO金龍法、新一佳超市CIO李磊

　　新一佳超市CIO李磊
　　1.我的心態(tài)是“年年失望，年年望”。軟件從開(kāi)始到成熟，中間需要多少修改和版本區(qū)別，但設(shè)計(jì)師只見(jiàn)過(guò)豬跑，沒(méi)吃過(guò)豬肉……專業(yè)人士做專業(yè)的事情，IT是企業(yè)的一部分。
　　2.05年以后，我們下定決心自己研發(fā)系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)差不多兩年的研發(fā)，包括物流、財(cái)務(wù)結(jié)算等。因?yàn)椴皇菍�業(yè)軟件開(kāi)發(fā)商，所以現(xiàn)在面臨系統(tǒng)整合、系統(tǒng)架構(gòu)發(fā)展的問(wèn)題。

　　銀泰百貨CIO金龍法
　　1.我們零售業(yè)為什么選擇自主開(kāi)發(fā)？官逼民反，沒(méi)有辦法。
　　2.比如說(shuō)現(xiàn)在為一家年銷售額達(dá)15億元的百貨店設(shè)計(jì)方案，如果選擇POS機(jī)，IBM的每臺(tái)要2.5萬(wàn)元，加上軟件費(fèi)用可能需要上百萬(wàn)元，大概一算，IT老總心里在流血了。
　　3.如果要選擇一家集成商，你的方案能做到20萬(wàn)元，才算得上及格，做到10萬(wàn)元是優(yōu)秀。
　　4.我不太喜歡IT服務(wù)商跟我及我的老板提供太多的概念，概念聽(tīng)起來(lái)很好，但都是空中樓閣，最最關(guān)鍵的是產(chǎn)品，必須在細(xì)節(jié)處有保障，每一票生意是否有效解決，這是對(duì)IT服務(wù)商提出的嚴(yán)峻要求。

　　北京富基融通科技有限公司董事長(zhǎng)顏艷春
　　1.我們?cè)趹?zhàn)略上永遠(yuǎn)定位為本土，土八路的形式，如果我們一直堅(jiān)持這樣的思維定勢(shì)的話，恐怕不能成長(zhǎng)，于是開(kāi)始提出全球化。

　　德利多富中國(guó)區(qū)總經(jīng)理?xiàng)畹潞?/STRONG>
　　1.我們必須學(xué)會(huì)用老板的語(yǔ)言跟老板說(shuō)事情。
　　2.95年的一個(gè)調(diào)查顯示，大學(xué)生占整個(gè)零售企業(yè)從業(yè)人數(shù)的0.4%，現(xiàn)在看看我們的店長(zhǎng)，甚至我們的柜臺(tái)長(zhǎng)都是大專畢業(yè)了，企業(yè)的學(xué)歷提升了。
　　3.我前幾天去看中醫(yī)門診，這個(gè)中醫(yī)說(shuō)我晚上不能看電視、電腦，給你一副藥，要煮45分鐘，再泡40分鐘的腳，我說(shuō)你不用講了，因?yàn)檫@個(gè)我根本做不到。我一個(gè)朋友搞零售研究，做了一個(gè)模型問(wèn)我是否適合零售企業(yè)，我說(shuō)你弄的這個(gè)東西連我都看不懂，零售商更看不懂了。做系統(tǒng)最關(guān)鍵的是要有目標(biāo)，考慮怎么省錢，然后是可實(shí)施、可操作。

　　聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉
　　1.蘇寧張近東和國(guó)美黃光裕，可能張近東會(huì)更厲害一些，蘇寧會(huì)更長(zhǎng)久，因?yàn)樽鲞@樣的投資就像下圍棋，八千萬(wàn)放下去可能要等五年、十年后才發(fā)現(xiàn)今天是多么絕妙的布局。
　　2.我當(dāng)時(shí)看《大長(zhǎng)今》電視，那里面說(shuō)，飯菜怎么能做得好吃？要有誠(chéng)意在里面。我想做生意也是一樣。

　　來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)《店長(zhǎng)》刊物2008年4月封面報(bào)道，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處！