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零售關(guān)鍵詞——2007年海外零售事件盤點(diǎn)(下)

(按英文字母排序)
 

Organic food

字典解釋:有機(jī)食品,通常是指經(jīng)過國家農(nóng)業(yè)部檢驗(yàn)后符合有機(jī)食品指標(biāo)的農(nóng)副產(chǎn)品。
聯(lián)商笑譯:Organic food 高呼著“內(nèi)在美”卻死死堅(jiān)持“佛靠金裝”的原則,以健康的名義理直氣壯的將手伸進(jìn)消費(fèi)者的荷包……


● 新聞連接:德國零售市場 有機(jī)食品供不應(yīng)求

  有機(jī)食品是德國零售市場中的寵兒,一直都供不應(yīng)求,在對德國有機(jī)食品市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有貨品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求,德國商家選擇從國外進(jìn)口有機(jī)食品來填補(bǔ)市場空缺。其中最受當(dāng)?shù)鼐用駳g迎是有機(jī)雞蛋、有機(jī)麥片和有機(jī)土豆。

  德國消費(fèi)者對有機(jī)食品巨大的需求源于對食品安全的不信任,新聞中隨處可見食品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),引起消費(fèi)者食物中毒的案例也屢見不鮮。瘋牛病、禽流感、轉(zhuǎn)基因這些因素在消費(fèi)者心中已烙下了不可磨滅的陰影。

  柏林LPG Biomarkt公司——自稱歐洲最大有機(jī)食品供應(yīng)商的執(zhí)行總裁里斯韋克表示,目前國內(nèi)要引進(jìn)好的有機(jī)食品實(shí)在不容易,那些好的貨品一上市就被搶購一空,德國本地產(chǎn)的有機(jī)水果總是跟不上市場需求。

  消費(fèi)者愿意支付超過普通食品20%—30%的價(jià)格購買有機(jī)食品,說白了,他們購買的是安心與健康,但大部分消費(fèi)者還是對價(jià)格比較敏感,從支出考慮更愿意購買價(jià)格便宜的同類產(chǎn)品。這時(shí)喊著低價(jià)口號的零售商們也隨之有所行動(dòng),2002年,連鎖商Plus 領(lǐng)先推出品牌BioBio,隨后,Aldi, Lidl, Penny和Netto等連鎖店也紛紛跟進(jìn)。德國最大的食品商號Edeka更發(fā)動(dòng)有機(jī)商品攻勢,將下屬市場供應(yīng)的有機(jī)產(chǎn)品種類增至1000種以上。06年,該連鎖商有機(jī)食品經(jīng)營額幾乎增加了60%,而它的競爭對手們也都有同等幅度的增長率。與此同時(shí),有機(jī)食品的平均價(jià)格降低了20%,F(xiàn)在,由于需大于供,價(jià)格又開始回升。

  大量的需求,催化了有機(jī)食品新店的開張。但貨源增長速度沒有趕上商家訂貨數(shù)量,所以那些未與供貨商簽訂長期供貨合同的商家現(xiàn)在為難了。有機(jī)燕麥在歐洲市場已近脫銷,有機(jī)雞蛋在德國和法國市場已告急。有機(jī)作物種植聯(lián)合會主席表示,要是貨源充足,連鎖商們會愿意增加3倍的銷售。由于德國06年收成不好,07年的貨源得從埃及、阿根廷、智利、加拿大和南非等國進(jìn)口。

  由于有機(jī)食品需要經(jīng)過相關(guān)部門檢驗(yàn)后才能貼上綠色食品的標(biāo)簽,所以在質(zhì)量上消費(fèi)者很安心。但目前貨源不足,很多人開始擔(dān)憂歐盟當(dāng)局會降低食品檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn),部分環(huán)保組織已上書要求相關(guān)審核部門繼續(xù)沿用之前的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),為消費(fèi)者把好食品質(zhì)量關(guān)。

  相關(guān)部門對此立即做出了回應(yīng),他們表示簡化程序是發(fā)展所趨,但他們會把好最后一關(guān),F(xiàn)在標(biāo)有綠色有機(jī)產(chǎn)品標(biāo)簽的產(chǎn)品至少95%的都出自生態(tài)農(nóng)場。


Plan

字典解釋:計(jì)劃、方案
聯(lián)商笑譯:Plan是個(gè)很有趣的詞語,常用于展示商家的雄心壯志,BUT,宏偉藍(lán)圖的實(shí)質(zhì)其實(shí)異常直白——如何從消費(fèi)者腰包中撈到更多的錢。

● 新聞連接:Walgreen 藥品連鎖商的08年規(guī)劃

  自06年夏天以來,知名的藥品連鎖Walgreen由于疲軟的銷售業(yè)績不得不停止了60家連鎖店的24小時(shí)服務(wù),削減了其用于廣告的支出,減少了員工工資基數(shù)。

  投資者看到Walgreen所公布的第一財(cái)季度報(bào)告后很高興,藥品零售商的股票價(jià)格增長達(dá)2.22美元每股(6.12%),至周五收市,每股單價(jià)已達(dá)38.47美元。

  截至于2007年11月30日的當(dāng)季度,Walgreen報(bào)告公司凈收入上漲5.5%,達(dá)到4.55億美元,即每股盈利46美分。

  公司的財(cái)政收入激增10%,達(dá)到140億美元,略低于先前分析家評估的141.1億美元的財(cái)政收入預(yù)測。作為衡量零售商發(fā)展是否健康的關(guān)鍵指標(biāo)——同店銷售,與去年同期相比也上升了5.4%。

  具歷史意義的電話
  分析家給有106年發(fā)展歷史的Walgreen打來了首季盈利的電話,首席執(zhí)行官Jeffrey Rein說道:“在部分地區(qū)的Walgreen連鎖,有將近50%都是24小時(shí)服務(wù)店。”目前Walgreen連鎖店提供24小時(shí)服務(wù)的有1618家,比06年增加了11家。

  07年的商品銷售額與06年同期相比增長4.6%,處方藥銷售增長11.1%,其中66%的業(yè)績都是由當(dāng)季度帶動(dòng)。

  暖冬造成的銷售影響
  Rein表示由于自11月以來的溫暖冬季打擊了市場中帽子、棉衣等冬季服裝的銷售,下降幅度達(dá)20%,公司在流感微發(fā)季節(jié)中的咳嗽藥和感冒藥的銷售與之前持平。他說:“人們會留意哪些是他們必須消費(fèi)的,哪些是可以選擇性消費(fèi)的。”

平穩(wěn)的銷售增長使我們想起了一年前25%的銷售業(yè)績增長,當(dāng)為病人簽訂了Medicare Part D的藥品福利后,藥店引進(jìn)了“舒降之”(Zocor,用于治療冠心病、高脂血癥等)和“舍曲林”(Zoloft,用于治療抑郁癥 )作為普通藥品,一度成為當(dāng)時(shí)爆炸性新聞,藥品連鎖借此契機(jī)拉動(dòng)了銷售。

  Rein說:“展望前景,到08年的下半年,公司的銷售額和凈收入都將有所提高。”

  Walgreen 的總裁Greg Wasson說,常規(guī)藥品,包括人們?nèi)粘I钪斜容^流行的Lipitor(用于治療高膽固醇血癥和混合性高脂血癥等) 和 Nexium(用于治療胃食管反流性疾。⿲⒂09年到2011年上柜,Walgreen 藥品連鎖將以自己快速成長的提供特殊藥品業(yè)務(wù)來保證公司營收健康。

  07年早些時(shí)候,Walgreen 在其歷史發(fā)展中作出了最大的收購計(jì)劃,當(dāng)公司以8.4億美元接手了總部位于伊利諾斯州.Buffalo Grove的Option Care Inc后,隨即成為第四大特殊藥物供應(yīng)商。當(dāng)下,由于各種復(fù)雜的癌癥得到了治愈,隨之出現(xiàn)了品類繁多的藥品,外來的生物藥品被用于治療例如哮喘和生長障礙等疾病,推動(dòng)了特殊藥品在行業(yè)中的快速發(fā)展。

  在當(dāng)下的季度中,Walgreen 歷史性的新開了169家新店,使其在美國49個(gè)州和波多黎各地區(qū)的連鎖店總數(shù)達(dá)到了6139家。

  公司高管駁斥了批評家分析的新店效益、價(jià)值遠(yuǎn)不如老店這一說法,批評家抓準(zhǔn)了新店開設(shè)所涉及的高額地產(chǎn)費(fèi)用和勞工費(fèi)用對 Walgreen 新店進(jìn)行了一番評論。

  Waalgreen 計(jì)劃將增加其店內(nèi)診所的數(shù)目,到2008年底將從現(xiàn)有的120家發(fā)展至400家。將會有20%的病人直接到其診所就醫(yī),然后拿著處方在Waalgreen配藥。

 

Quality

字典解釋:品質(zhì),特質(zhì)
聯(lián)商笑譯:商家塞給消費(fèi)者說是“命寶”的東西,對于此命寶你只能抱在懷中并傻傻的點(diǎn)頭稱是,若要問及其制定的標(biāo)準(zhǔn)、最低限度設(shè)置能問題….Sorry, no comment! (對不起,無可奉告!)

 

● 新聞鏈接:記者提問針針見血 玩具零售巨頭從容對答

  紐約——自06年開始的一系列因玩具質(zhì)量引起的玩具回召事件后,人們更關(guān)注質(zhì)量安全問題,買家在選購產(chǎn)品時(shí)也更加謹(jǐn)慎,隨著國內(nèi)不景氣的經(jīng)濟(jì)影響,使得玩具銷售狀況更加低迷。美國最大的玩具零售公司Toys"R" Us 像賭博般將保全壓上了。

  Toys "R" Us 公司的董事長兼執(zhí)行總裁Gerald L. Storch在接受美聯(lián)社記者采訪時(shí),與記者討論了當(dāng)時(shí)玩具回召的細(xì)節(jié)和公司、整個(gè)玩具行業(yè)是如何加強(qiáng)對玩具質(zhì)量把關(guān)的。

  美聯(lián)社記者(以下簡稱“問”):Toys "R" Us 公司的假日銷售表現(xiàn)如何?

  Gerald L. Storch(以下簡稱“答”): 公司起步時(shí)銷售勢頭非常強(qiáng)勁,但自從那件事后,你知道...(玩具質(zhì)量引起的一些列事件),我們知道自己無法避免經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的影響。但公司清楚何時(shí)是好時(shí)機(jī)何時(shí)是壞時(shí)機(jī),父母即使再拮據(jù)都希望給孩子添置他們喜歡的玩具,對于整個(gè)家庭來說,削減玩具開支是減少家庭預(yù)算中最后才被考慮到的環(huán)節(jié)。我們對自己現(xiàn)在的處境還比較滿意,不管你信不信,還有半個(gè)季度的銷售任擺在我們面前,而上周的銷售非;鸨。

  問:玩具的回召在哪些方面影響了消費(fèi)者的購買?中國制造的玩具似乎沒有得到普遍的排斥反應(yīng)?
 
  答:據(jù)我們觀察,今年消費(fèi)者購買玩具的模式與前幾年大致相同。我相信這是因?yàn)橄M(fèi)者信任目前在我們公司貨架上出售的玩具都是安全的...大部分的消費(fèi)者都將目光聚焦在那批熱門的玩具上,他們希望能給自己的孩子選擇合他們心意的禮物。

  問:在玩具回召事件后,公司和消費(fèi)者是否更偏愛環(huán)保型玩具?

  答:綠色環(huán)保玩具銷售得非常好,但在很多市場上還沒有提供這類產(chǎn)品的出售。08年我們將加大以環(huán)保玩具為基礎(chǔ)的銷售,期待有一個(gè)戲劇性的增長...08年將是綠色玩具年。

  問:公司采取了何種措施以確保玩具的安全問題?

  答:在這方面我們制定了主要標(biāo)準(zhǔn),并積極與供貨商溝通、聯(lián)系...以確保他們能理解我們的安全質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn),并實(shí)現(xiàn)對他們的責(zé)任追究權(quán)。今年,我們已終止與兩家供貨商的合作關(guān)系,他們沒有達(dá)到公司制定的安全標(biāo)準(zhǔn),在與其他供貨商談話時(shí)我們的態(tài)度依舊強(qiáng)硬。我們提高了對玩具安全質(zhì)量的要求,以保證那些不合格的產(chǎn)品不流入市場中。

  問:對你來說最沮喪的事情是什么?

  答:社會上有很多測試產(chǎn)品的機(jī)構(gòu),我們尊重他們測試產(chǎn)品的權(quán)利,但是有時(shí)他們以不恰當(dāng)?shù)姆绞綑z測我們的商品,最終得出了不良的結(jié)果,而當(dāng)我們拿著同類商品重新測試后發(fā)現(xiàn)它們完全是安全的!

  問:你一直密切的關(guān)注對玩具安全條例立法的問題,是什么使得法案變得如此重要?

  答:法案還未通過,現(xiàn)在將增加用于消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會的資金...我們相信這是提高玩具質(zhì)量,甚至是所有產(chǎn)品質(zhì)量最重要的一步。此外,條例的草案規(guī)定了玩具成分中限定的污染物含量...我們支持這條法例以減少污染物。

  我們一直希望法案能在07通過,但時(shí)間越拖越久,現(xiàn)在都已經(jīng)是12月了,如果月底前還不能通過,我們將積極爭取在08年年初看到此法案的落實(shí)。

  問:你是如何看待一些分析家預(yù)測明年由于研究和審議環(huán)節(jié),玩具價(jià)格會上漲的問題?

  答:我不認(rèn)為這些步驟會對產(chǎn)品的價(jià)格產(chǎn)生重大影響...玩具的成本大部分源于勞動(dòng)力支付。

  問:如何能更加順利的進(jìn)行產(chǎn)品回召工作?

  答:之前,公司沒有在玩具上蓋章或者印上生產(chǎn)日期,我們很難知道其產(chǎn)品是由哪家供貨商提供。所以你們看見百萬件玩具回收后,其實(shí)只有小部分是不合格的...我們正開始朝要求的方向發(fā)展,使消費(fèi)者和零售商都能清楚的鑒別在貨架上的商品,哪些是經(jīng)鑒定后安全的,哪些是從消費(fèi)者家中回收而來的。

  問:關(guān)于揭露玩具含鉛過高的安全隱患是不是被夸大了?你也提到,目前玩具含鉛的標(biāo)準(zhǔn)只是自1970年以來家用涂料含鉛量的十分之一。

  答:就像今天我們坐在這里所說的一樣,對于孩子來說,第一大鉛污染來源于家裝涂料,尤其是新裝修的房子,對于那些剛翻新的舊房子也同樣存在鉛含量超標(biāo)的危險(xiǎn)。我聽到過一些人的爭論,他們說在玩具中含有的鉛極小可能會對顧客家中的孩子造成危險(xiǎn),從統(tǒng)計(jì)學(xué)上講也是如此。他們說的也許有道理,但我們還是不能原諒不符合質(zhì)量安全的產(chǎn)品流入市場。

  問:你和其他業(yè)界的高管都宣稱對于玩具質(zhì)量來說現(xiàn)在是最安全的季節(jié),因?yàn)樵黾恿硕嗟罊z測工序,但僅僅在幾周前,又有一種叫“Aqua Dots”的玩具因受污染而被召回,你對此怎么解釋?

  答:沒有十全十美的產(chǎn)品,無論是玩具、醫(yī)療用具還是藥品都是如此,但是產(chǎn)品總是一代比一代更加安全,我們所要做的工作就是積極、義無反顧的加強(qiáng)對玩具安全的監(jiān)控,我們會繼續(xù)給自己施加壓力。

 

Race

字典解釋:種族;賽跑
聯(lián)商笑譯:race是一個(gè)對于非“白人“格外敏感的詞語,它通常與prejudice組成“種族歧視”,小心!在某些國家其威力不亞于一顆C4炸彈。

● 新聞連接:美國黑人更青睞便利店(調(diào)查)

  紐約—— 來自尼爾森調(diào)查公司的數(shù)據(jù)顯示,美籍黑人家庭與美籍其他人種消費(fèi)者的家庭在出行購物選擇的商店上有著不同的偏好。當(dāng)我們談到購物必去場所:雜貨鋪、綜合性市場、倉儲式會員超市,普通超市時(shí),美籍黑人家庭大多選擇提供各種產(chǎn)品的便利店,比如便利藥店、便利食品店、便利加油連鎖。

  據(jù)尼爾森調(diào)查公司研究,近半(46%)的美籍黑人家庭經(jīng)常光顧美容美體、提供美容產(chǎn)品的店,幾乎已經(jīng)達(dá)到美籍非黑人家庭的三倍。繼美容類商店后最受美籍黑人消費(fèi)者歡迎的還有汽車配件、服務(wù)店和電子類產(chǎn)品商店。

  此外,調(diào)查發(fā)現(xiàn)美籍黑人消費(fèi)者每年的購物次數(shù)相比其余美籍非黑人消費(fèi)者要略高(175(次)比165(次)),但每次的平均消費(fèi)要低一些(39美元比44美元)。

  引用尼爾森調(diào)查公司的一段研究報(bào)告;“預(yù)計(jì)到2012年,美籍黑人的消費(fèi)總額可達(dá)到1.1兆美元 。”

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