科學(xué)合理的陳列可最大限度地激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。同時(shí)又是便利顧客的重要手段，也是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要標(biāo)志，是企業(yè)決勝于市場(chǎng)零售終端的有力保證。
 
　　賣(mài)場(chǎng)的整潔有序是顧客最基本的要求。為了保證消費(fèi)者在愉悅放松的情緒中購(gòu)物，店內(nèi)照明應(yīng)該適度，內(nèi)部裝飾的色調(diào)要宜人，以便讓消費(fèi)者在柔和、平靜、溫馨的氛圍中享受著藥店文化。當(dāng)顧客踏入藥店時(shí)，他會(huì)首先注意到藥店的環(huán)境和布局，然后體驗(yàn)到藥品陳列帶給他的視覺(jué)效果。如果藥品擺放得雜亂無(wú)章，那么顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望將會(huì)大大消退，企業(yè)也將因此無(wú)法提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此，藥店內(nèi)良好的藥品陳列與展示，能夠從第一視覺(jué)上吸引顧客的注意力。另一方面，要將合法經(jīng)營(yíng)的相關(guān)證照和藥師資格證書(shū)、藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從業(yè)公示欄，整齊有序地懸掛在進(jìn)門(mén)的醒目處，使顧客對(duì)藥店產(chǎn)生信任并刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望。

　　藥店在進(jìn)行陳列時(shí)，針對(duì)藥品的大小規(guī)格，包裝形狀及藥品的售出頻率，主營(yíng)品種要擺在顧客比較容易看見(jiàn)的位置。最佳的位置是顧客站立時(shí)，目光及正前方的30%-40%的范圍內(nèi)。藥店應(yīng)按照提高藥品價(jià)值感的思路去擺放藥品。例如:貴重的藥品所放的玻璃櫥柜中要留有一些空間，周?chē)�用燈光和小飾物烘托氣氛，以體現(xiàn)藥品自身的價(jià)值。在陳列時(shí)，藥店必須考慮藥品功效的關(guān)聯(lián)性。例如，將止咳藥與感冒藥、清熱解毒藥等陳列在一起，既體現(xiàn)出藥品陳列的專(zhuān)業(yè)性，提高用藥效果，方便顧客購(gòu)買(mǎi)，又可以創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售條件。

　　另外，當(dāng)在貨架上陳列后，藥品就會(huì)不斷被銷(xiāo)售出去，這時(shí)就需要進(jìn)行藥品的補(bǔ)貨。補(bǔ)貨陳列要按照向前陳列的原則進(jìn)行擺放。補(bǔ)貨前，首先要清潔貨架。為了保證藥品生產(chǎn)的有效期，要將新補(bǔ)充的藥品放在貨架的后排，原先的藥品放在前面。銷(xiāo)售時(shí)，從前排取貨給顧客。這樣就符合先進(jìn)先出、近效期先出、按批號(hào)發(fā)貨的原則了。

　　同時(shí)，藥品陳列要采取縱向陳列的方式，也就是垂直陳列，不可橫向陳列。實(shí)踐證明，兩種不同的陳列方式帶來(lái)的交易是不同的�？v向陳列能使藥品體現(xiàn)出直線(xiàn)式的系列化，使顧客一目了然。縱向陳列會(huì)提高20%至60%的藥品銷(xiāo)售量。藥品如果橫向陳列，顧客在挑選某個(gè)單品時(shí)，就會(huì)感覺(jué)非常不便。因?yàn)槿说囊曈X(jué)規(guī)律是上下移動(dòng)方便，其視線(xiàn)是上下夾角25度。顧客在離貨架30至50厘米的距離挑選藥品時(shí)，就能清楚地看到1至5層貨架上陳列的藥品。而人的視覺(jué)橫向移動(dòng)時(shí)，就要比前者差得多，因?yàn)槿说囊暰�(xiàn)左右?jiàn)A角是50度。在距離貨架30至50厘米時(shí)，顧客只能看到橫向1米左右陳列的藥品。

　　對(duì)于高利潤(rùn)產(chǎn)品或主推品種，要根據(jù)藥品的大小、包裝情況，擺放在消費(fèi)者流動(dòng)量最大、最先見(jiàn)到的位置上，使消費(fèi)者第一眼能看到該產(chǎn)品。顧客看不到的藥品，就不會(huì)被考慮，也無(wú)法考慮購(gòu)買(mǎi)，除非是顧客指名要購(gòu)買(mǎi)這種藥品。因此，主營(yíng)藥品理所應(yīng)當(dāng)放在最顯眼的位置，以吸引顧客的目光。主營(yíng)產(chǎn)品及暢銷(xiāo)新產(chǎn)品必須占所有陳列空間70%的面積，每個(gè)類(lèi)型的產(chǎn)品要連續(xù)4盒以上并排擺放，才能取得較好的視覺(jué)效果。

　　高利潤(rùn)產(chǎn)品、首推產(chǎn)品可與品牌產(chǎn)品采用緊靠陳列的方法，并要保證所陳列的空間要大于品牌產(chǎn)品，其他藥品則按銷(xiāo)售量比例陳列，在陳列時(shí)一定要做到堆滿(mǎn)陳列，可以給消費(fèi)者商品豐富、品種齊全的直觀印象，也可以提高貨架的銷(xiāo)售能力和儲(chǔ)存功能，還減少了藥店的庫(kù)存量，同時(shí)加速商品的周轉(zhuǎn)速度。有資料表明，堆滿(mǎn)陳列可平均提高24%的銷(xiāo)售額。當(dāng)暢銷(xiāo)商品暫缺貨時(shí)，要用銷(xiāo)售頻率高的藥品來(lái)臨時(shí)填補(bǔ)空缺藥品的位置，但應(yīng)注意藥品的品種和結(jié)構(gòu)之間關(guān)聯(lián)性的配合。
　�。ㄖ袊�(guó)藥店　姚康孟）