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　　科學(xué)合理的陳列可最大限度地激發(fā)顧客的購買欲望。同時又是便利顧客的重要手段，也是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要標(biāo)志，是企業(yè)決勝于市場零售終端的有力保證。
 
　　賣場的整潔有序是顧客最基本的要求。為了保證消費者在愉悅放松的情緒中購物，店內(nèi)照明應(yīng)該適度，內(nèi)部裝飾的色調(diào)要宜人，以便讓消費者在柔和、平靜、溫馨的氛圍中享受著藥店文化。當(dāng)顧客踏入藥店時，他會首先注意到藥店的環(huán)境和布局，然后體驗到藥品陳列帶給他的視覺效果。如果藥品擺放得雜亂無章，那么顧客的購買欲望將會大大消退，企業(yè)也將因此無法提高銷售業(yè)績。因此，藥店內(nèi)良好的藥品陳列與展示，能夠從第一視覺上吸引顧客的注意力。另一方面，要將合法經(jīng)營的相關(guān)證照和藥師資格證書、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員從業(yè)公示欄，整齊有序地懸掛在進門的醒目處，使顧客對藥店產(chǎn)生信任并刺激其購買欲望。

　　藥店在進行陳列時，針對藥品的大小規(guī)格，包裝形狀及藥品的售出頻率，主營品種要擺在顧客比較容易看見的位置。最佳的位置是顧客站立時，目光及正前方的30%-40%的范圍內(nèi)。藥店應(yīng)按照提高藥品價值感的思路去擺放藥品。例如:貴重的藥品所放的玻璃櫥柜中要留有一些空間，周圍用燈光和小飾物烘托氣氛，以體現(xiàn)藥品自身的價值。在陳列時，藥店必須考慮藥品功效的關(guān)聯(lián)性。例如，將止咳藥與感冒藥、清熱解毒藥等陳列在一起，既體現(xiàn)出藥品陳列的專業(yè)性，提高用藥效果，方便顧客購買，又可以創(chuàng)造良好的銷售條件。

　　另外，當(dāng)在貨架上陳列后，藥品就會不斷被銷售出去，這時就需要進行藥品的補貨。補貨陳列要按照向前陳列的原則進行擺放。補貨前，首先要清潔貨架。為了保證藥品生產(chǎn)的有效期，要將新補充的藥品放在貨架的后排，原先的藥品放在前面。銷售時，從前排取貨給顧客。這樣就符合先進先出、近效期先出、按批號發(fā)貨的原則了。

　　同時，藥品陳列要采取縱向陳列的方式，也就是垂直陳列，不可橫向陳列。實踐證明，兩種不同的陳列方式帶來的交易是不同的�？v向陳列能使藥品體現(xiàn)出直線式的系列化，使顧客一目了然�？v向陳列會提高20%至60%的藥品銷售量。藥品如果橫向陳列，顧客在挑選某個單品時，就會感覺非常不便。因為人的視覺規(guī)律是上下移動方便，其視線是上下夾角25度。顧客在離貨架30至50厘米的距離挑選藥品時，就能清楚地看到1至5層貨架上陳列的藥品。而人的視覺橫向移動時，就要比前者差得多，因為人的視線左右夾角是50度。在距離貨架30至50厘米時，顧客只能看到橫向1米左右陳列的藥品。

　　對于高利潤產(chǎn)品或主推品種，要根據(jù)藥品的大小、包裝情況，擺放在消費者流動量最大、最先見到的位置上，使消費者第一眼能看到該產(chǎn)品。顧客看不到的藥品，就不會被考慮，也無法考慮購買，除非是顧客指名要購買這種藥品。因此，主營藥品理所應(yīng)當(dāng)放在最顯眼的位置，以吸引顧客的目光。主營產(chǎn)品及暢銷新產(chǎn)品必須占所有陳列空間70%的面積，每個類型的產(chǎn)品要連續(xù)4盒以上并排擺放，才能取得較好的視覺效果。

　　高利潤產(chǎn)品、首推產(chǎn)品可與品牌產(chǎn)品采用緊靠陳列的方法，并要保證所陳列的空間要大于品牌產(chǎn)品，其他藥品則按銷售量比例陳列，在陳列時一定要做到堆滿陳列，可以給消費者商品豐富、品種齊全的直觀印象，也可以提高貨架的銷售能力和儲存功能，還減少了藥店的庫存量，同時加速商品的周轉(zhuǎn)速度。有資料表明，堆滿陳列可平均提高24%的銷售額。當(dāng)暢銷商品暫缺貨時，要用銷售頻率高的藥品來臨時填補空缺藥品的位置，但應(yīng)注意藥品的品種和結(jié)構(gòu)之間關(guān)聯(lián)性的配合。
　�。ㄖ袊�藥店　姚康孟）