信息化對(duì)零售企業(yè)是何等重要？我應(yīng)該是在2008年對(duì)這個(gè)問題有了一個(gè)結(jié)論，沒有信息化零售企業(yè)就沒辦法運(yùn)行。我認(rèn)為，所有的信息化服務(wù)公司進(jìn)入企業(yè)就是血液的一部分，對(duì)一個(gè)零售企業(yè)而言，它就是一個(gè)血液，所以這類伙伴的選擇是至關(guān)重要的，它比產(chǎn)品的供應(yīng)商重要的多，產(chǎn)品的供應(yīng)商可以拿到配方，把產(chǎn)品轉(zhuǎn)換出來。但是信息化系統(tǒng)是解決基本的管控問題，所有的行為就都這個(gè)系統(tǒng)相關(guān)。所有的方式和方法都和這個(gè)系統(tǒng)相關(guān)，所以這樣就會(huì)進(jìn)入你的血脈，所以這類型企業(yè)進(jìn)入你的企業(yè)就很難甩掉它。

　　針對(duì)不同的信息化工程，我想跟大家談兩點(diǎn)我的體會(huì)，一個(gè)是我們?yōu)槭裁创嬖�？二是我們存在又是怎么去運(yùn)行？我的理解是，所謂的組織的存在，來自于一個(gè)公司的存在，都是因?yàn)閯e人需要它才存在。包括在實(shí)際工作時(shí)候讓別人幸福，你才有真正的快樂。所以我們良品鋪?zhàn)又灰侨プ聊ハM(fèi)者、員工、合作伙伴、政府、社區(qū)、投資人和股東的需要，這樣的企業(yè)就具有非常美滿的價(jià)值。所以總結(jié)兩句話，因?yàn)樗枰晕掖嬖�，因�(yàn)樗腋＃晕铱鞓贰?BR>
　　我們看消費(fèi)者，消費(fèi)者有需要，我們良品鋪?zhàn)硬拍艽嬖冢ㄎ覀儤I(yè)務(wù)部門，我們的信息服務(wù)部門，包括我們的海鼎團(tuán)隊(duì)，我們的財(cái)務(wù)和服務(wù)部門。因?yàn)橄M(fèi)者需要，需要生活的享受，我這個(gè)組織才存在。所以我們的所有聚焦點(diǎn)應(yīng)該是深入研究消費(fèi)者的需要。沒有消費(fèi)者的需要就沒有存在的必要。我覺得良品鋪?zhàn)雍秃６献鞯囊荒甓鄟�，我們走過了第一階段，我們基本上將所有的系統(tǒng)平臺(tái)已經(jīng)全部的運(yùn)行起來。但是進(jìn)入第二個(gè)階段，它的核心問題不是信息服務(wù)技術(shù)的運(yùn)用，是用戶部門管理體系的問題。當(dāng)業(yè)務(wù)部門將整個(gè)運(yùn)行的管理體系沒有梳理出來的時(shí)候，就不知道該怎么幫助，對(duì)他的支持和幫助就形成了無(wú)從下手的局面。那么，信息部門是業(yè)務(wù)部門和服務(wù)公司的一個(gè)橋梁。因?yàn)樾畔⒉块T是整個(gè)企業(yè)里的組織機(jī)構(gòu)，一個(gè)方面是對(duì)業(yè)務(wù)的咨詢功能，第二個(gè)方面是業(yè)務(wù)的服務(wù)功能，還有更重要的一個(gè)方面是對(duì)信息化需求管控的功能。實(shí)際上像良品鋪?zhàn)雍秃６@樣的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，更重要的是把雙方組織視為一體，視為一伙人，這一伙人做事做的方向?qū)�，它投入的價(jià)值收益就高，所以這個(gè)信息部門更重要的是要確立信息部門對(duì)業(yè)務(wù)部門的需求進(jìn)行把關(guān)。信息部門不是簡(jiǎn)單的討論業(yè)務(wù)的部門，應(yīng)該是在這個(gè)職位上有一些戰(zhàn)略高度的部門。

　　對(duì)于良品鋪?zhàn)�，我們把海鼎團(tuán)隊(duì)當(dāng)成是我們的一部分。信息化服務(wù)公司，實(shí)際上在整個(gè)運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)里一定要看清楚它本身具備的資源，這點(diǎn)是非常重要的。同時(shí)如何去運(yùn)用好它已有資源，這個(gè)是我們以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以現(xiàn)實(shí)需求為導(dǎo)向，提出更新更高的需求的目標(biāo)。我相信這個(gè)也是信息化服務(wù)團(tuán)隊(duì)愿意見到和聽到的。因?yàn)樾畔⒒⻊?wù)行業(yè)它更多的是要在開發(fā)新的技術(shù)中間建立快速的體驗(yàn)。再一個(gè)就是財(cái)務(wù)的分配部門。財(cái)務(wù)的存在是因?yàn)榇蠹叶夹枰娣峙�，所以它才分配，所以一個(gè)公司的財(cái)務(wù)部門更多的不是在管理，更多的是看到它的投資和它的效益，它要看到所有。

　　對(duì)整個(gè)信息化體系的打造應(yīng)該把握兩點(diǎn)：所有的組織存在的理由是什么？要讓我們的業(yè)務(wù)部門為消費(fèi)者著想，要讓我們信息部門為業(yè)務(wù)部門、消費(fèi)者、為信息化服務(wù)公司、為財(cái)務(wù)的投資著想。讓我們的信息部門為業(yè)務(wù)部門、為信息化服務(wù)公司著想！
　　（作者：楊紅春　湖北良品鋪?zhàn)觿?chuàng)始人&總經(jīng)理）