運營力,就是實體商業(yè)的生命力
出品/空間印象設(shè)計
近年來,我們的生活關(guān)鍵詞始終圍繞著“松弛”“生命力”“生活”“表達(dá)”展開,商業(yè)要開在公園里,品牌要強調(diào)生活態(tài)度,各地演唱會常開常爆,拍照講究活人感......
人們渴望從緊繃日常中抽離,在真實、有溫度、能呼吸的空間中尋求精神烏托邦,將自身情緒投射到消費場域中,能承接住當(dāng)下消費者情緒的商業(yè)絕非來自鋼筋水泥的堆砌或短期的流量炒作,而是擁有持續(xù)生命力的商業(yè)。
何為持續(xù)生命力商業(yè)?更廣闊的空間,更靈活的市場適應(yīng)力,更強的內(nèi)容生產(chǎn)力,重體驗,重運營,重內(nèi)容,重人情,商業(yè)感越弱,消費力越強......擁有持續(xù)生命力的商業(yè)不乏以上特點,與傳統(tǒng)商業(yè)相比,輕重悄悄換位了。
01
超越交易,做懂得讓位的空間
傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯往往圍繞“貨”和“場”打轉(zhuǎn),本質(zhì)是交易場,而生命力商業(yè)的本質(zhì)恰恰相反,它在乎人,構(gòu)建的是一個能承載情感、持續(xù)生長的體驗場。
在空間設(shè)計上,我們一開始便從賣空間轉(zhuǎn)換為造場域。
預(yù)留出空間的“呼吸感”與“松弛感”,生命力商業(yè)懂得留白與節(jié)奏,它拒絕過度填塞,如北京五棵松萬達(dá)廣場,通過綠植、藝術(shù)裝置、開放式休憩區(qū)的巧妙布局,營造出張弛有度、令人自在流連的“呼吸感”空間,完美呼應(yīng)了當(dāng)下對“松弛感”的集體追求,同時預(yù)留足夠的空間讓內(nèi)容自由發(fā)揮。
02
內(nèi)容是商業(yè)的“敲門磚”
留白的空間是內(nèi)容自由生長的舞臺,從功能滿足到情感共振,不要堆砌內(nèi)容,要篩選內(nèi)容。
出圈的文旅商業(yè)項目本質(zhì)都不是單純提供物理空間或商品,而是通過精心打造的空間敘事、主題營造和活動策劃,將物理空間升級為精神場域,消費者踏入其中,感受到的是氛圍、情緒與歸屬感,而不僅僅是琳瑯滿目的商品。
內(nèi)容決定溢價能力,缺乏深度內(nèi)容的商業(yè)空間,只能陷入價格競爭的紅海,而擁有獨特、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的項目,能夠形成品牌壁壘,將空間與內(nèi)容結(jié)合,不同內(nèi)容間無縫銜接,以策展型思維打造內(nèi)容場景,讓消費者更直接的接觸到商品,實現(xiàn)更高的客單價、更長停留時間、更強的復(fù)購意愿和口碑傳播。
03
持續(xù)生命力源自內(nèi)容不斷進(jìn)化
信息爆炸時代,通吃策略早已失效,生命力商業(yè)需要精準(zhǔn)垂直的客群定位,了解他們深層興趣與精神需求,一個成功的圈層會自然吸引更多同好加入,并通過社群傳播實現(xiàn)價值外溢和破圈傳播。
當(dāng)商業(yè)聚焦年輕潮流文化,通過潮流零售、先鋒藝術(shù)展、亞文化社群活動,牢牢抓住了“潮流青年”這一核心圈層,將年輕人所喜歡的運動、音樂、游戲等娛樂搬進(jìn)商業(yè)。
當(dāng)我們想要抓住追求生活美學(xué)的客群,運營策略上便要保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)輸出,北京五棵松萬達(dá)廣場以超感藝術(shù)新高地為定位,持續(xù)不斷的舉辦音樂會、人文科學(xué)展覽、非遺文化市集等,讓藝術(shù)家從美術(shù)館中走出來,讓人們走進(jìn)藝術(shù)。
將分散的個體匯聚成具有高度認(rèn)同感和歸屬感的核心社群,從內(nèi)容消費到內(nèi)容共創(chuàng),讓他們不僅是內(nèi)容的消費者,更是內(nèi)容的參與者、共創(chuàng)者。
跨界融合,打破業(yè)態(tài)邊界,與文化機構(gòu)、藝術(shù)團(tuán)體、獨立品牌、科技等跨界合作,引入新鮮血液,共創(chuàng)內(nèi)容與體驗,如北京服裝學(xué)院曾在2023年為五棵松萬達(dá)開業(yè)做走秀活動,2025年北京服裝學(xué)院畢業(yè)展再次在五棵松萬達(dá)舉辦。
文旅商業(yè)內(nèi)容不是文化的掠奪者或表演者,而是文化藝術(shù)傳承、創(chuàng)新、發(fā)展的參與者和平臺,讓內(nèi)容展示出新時代的生命力。
內(nèi)容還可以是接地氣的,最具有持久生命力的內(nèi)容,往往根植于在地文化,深入挖掘本地獨特的歷史、民俗、技藝、特產(chǎn)、生活方式,將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代人可感知、可參與、可消費的體驗內(nèi)容。
內(nèi)容需要持續(xù)創(chuàng)新與迭代,避免靜態(tài)內(nèi)容,一次性投入、永不更新的內(nèi)容很快會失去吸引力,忽視內(nèi)容,只重形式和短期流量,無異于建造空中樓閣。
只有將內(nèi)容前置放在商業(yè)核心策略中,并持續(xù)投入、不斷創(chuàng)新,商業(yè)才能真正擁有持續(xù)生長的生命力,內(nèi)容貧瘠的商業(yè)體,最終只會淪為過時的布景板,被時代和消費者遺忘。
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