出品/壹覽商業(yè)

作者/蒙嘉怡

京東電器再一次擴張版圖。

近日，深圳京東MALL項目簽約暨物業(yè)交接儀式舉行，正式簽約入駐深圳市南山區(qū)海雅繽紛廣場，項目營業(yè)面積近3萬平方米，計劃于2025年京東618期間正式開業(yè)，這是京東MALL在深圳的首家門店，也是其在深圳的第3家自營大店、廣東的第3家京東MALL。

京東電器相關負責人對壹覽商業(yè)介紹，深圳京東MALL以“潮購科技”為核心理念，創(chuàng)新3C、家電、家居一站式購物家場景，進一步提升消費者的購物休閑體驗。項目規(guī)劃引入全球超200個著名品牌，超30個主題體驗區(qū)，可售商品超20萬種。

那么，為何京東會將深圳首店落子南山區(qū)海雅繽紛廣場？

首先，南山經(jīng)濟繁榮發(fā)達。深圳南山是“2024中國綜合競爭力百強區(qū)”榜首，全國知名的經(jīng)濟大區(qū)、科技強區(qū)、創(chuàng)新高地，也是廣東省首個GDP破8000億元的城區(qū)。這里孕育了一批世界知名企業(yè)，為京東MALL的發(fā)展提供了良好的市場環(huán)境和營商環(huán)境。

其次，選址交通便利，停車資源豐富。地鐵9號線南山書城站可直達項目所在地，而12號線的南光地鐵站直線距離也僅約500米。在直線500米范圍內(nèi)，有超過13個停車場，提供超過2000個停車位，極大方便了消費者前來購物體驗。

再者，選址周邊小區(qū)密布，人口稠密。據(jù)壹覽商業(yè)不完全統(tǒng)計，在5公里范圍內(nèi)至少有15個大型住宅區(qū)，輻射人口超過10萬人。其中，老舊小區(qū)居民對家電家居換新的需求較為旺盛，2025年到2026年還將有一批新樓盤交房。京東MALL的入駐，將精準對接新老小區(qū)不同的市場需求，為不同客群提供差異化的購物選擇。此外，項目周邊各大名企、大型辦公樓林立，匯聚大量年輕和中高收入消費群體，不僅是潛在的消費者，更是品牌傳播和口碑擴散的重要推手。

總的來說，選擇在這里落地深圳京東MALL，是基于區(qū)位、交通、客群、客流量、商場結(jié)構(gòu)、物業(yè)管理等方面綜合考量后做出的決策。地鐵直達、四通八達的交通網(wǎng)絡，南山區(qū)龐大的本地客群和旺盛的消費活力等多方因素，最終決定在南山區(qū)繁華成熟的后海商圈這一黃金地段，來打造深圳京東MALL這一座高品質(zhì)、高標準的商業(yè)空間。

值得一提的是，海雅繽紛廣場前身為海雅百貨，目前正在進行轉(zhuǎn)型升級，計劃引進特色餐飲、休閑娛樂等板塊，整體更加年輕化。京東MALL的入駐，也能夠與之形成協(xié)同效應。

現(xiàn)在，京東電器的腳步已經(jīng)走過多個省份/直轄市，且今年的步伐還在不斷加快。據(jù)壹覽商業(yè)不完全統(tǒng)計，截至12月5日，2024年京東電器新開業(yè)門店數(shù)超33家。在可統(tǒng)計到的店鋪中，包含24家京東城市旗艦店，以及9家京東MALL。

然而，與京東電器的強勢擴張形成鮮明對比的是，家電市場整體信心有待補充。奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，家電行業(yè)的發(fā)展步伐相對平緩，甚至在某些細分領域中還出現(xiàn)了輕微下滑的現(xiàn)象。直至三季度，得益于國家補貼政策的推動與落實，家電行業(yè)才迎來顯著反彈，中國家電市場的零售規(guī)模達1979億元，同比增長7.5%。

而且，深圳作為中國經(jīng)濟最繁榮的城市，電商也異常發(fā)達，家電作為線上化程度最高的品類之一，已經(jīng)成為深圳消費者的主要購買渠道。

那么，為什么京東電器能在這種環(huán)境下保持擴張線下門店？

第一，京東電器背靠京東。在供應鏈端，得益于京東在家電品類上的積累，京東MALL做到了其他購物中心難以做到的事情——3C、家電、家居等主售品類自營。在此過程中，京東也承擔了京東MALL選品池的角色。

壹覽商業(yè)了解到，京東MALL的眾多商品均選擇線上優(yōu)質(zhì)自營產(chǎn)品。其選品主要依據(jù)商品的線上銷售情況，選擇線上銷量好、好評度高的商品。從某種意義上說，消費者是真正參與商品篩選的人，這也保證了商品的消費者認可度。

在消費端，京東擁有龐大的用戶基礎，其中不乏因電器品類而關注京東的消費者。據(jù)晚點LatePost報道，2024年1月，京東日活躍用戶為1.11億。這對京東電器而言，意味著流量與消費者。

第二，京東MALL與傳統(tǒng)家電家居賣場不同，在服務和體驗上有著較大區(qū)別。

首先，京東MALL雖然是實體門店，但已經(jīng)實現(xiàn)與京東主站的互聯(lián)互通，做到了線上線下同質(zhì)同價同服務。京東MALL擁有電子價簽，消費者在選購商品時，只需掃描二維碼，即可打開商品詳情頁面，并將其加入購物車，根據(jù)個人需求靈活購買。例如，若消費者手中握有線上平臺的優(yōu)惠券或代金券，他們可以在店內(nèi)挑選商品后將其加入京東APP的購物車，線上消費，享受優(yōu)惠。

其次，京東MALL改變了原有購物中心以商品為中心的運營邏輯，圍繞消費場景進行業(yè)態(tài)布局，強化門店的展示、體驗功能。它打破了購物中心以品牌、品類陳列為主的運營方式，改為以消費場景做主要陳列邏輯。

簡單說，就是在賣場內(nèi)構(gòu)建消費場景，最大限度地為消費者提供沉浸式體驗，使其在門店即可將商品代入日常使用情境。消費者可以在電競對戰(zhàn)體驗區(qū)打黑神話、在美食廚房試吃剛烤好的小蛋糕、在相機區(qū)域拿著旗艦機拍攝，即便不買東西，也能體會到線下生活的樂趣。

再者，除了基礎的裝送服務，京東MALL與京東主站保持一致的服務質(zhì)量，提供7天無理由退貨、30天價保、質(zhì)量問題30天包退180天包換等售后服務，解決消費者的后顧之憂。除此以外，京東MALL提供專業(yè)“提案師”免費上門量尺，并根據(jù)消費者的預算、偏好來提供全套家電設計方案，以此滿足消費者的定制需求。

不難看出，京東MALL始終將消費者的需求放在首位，致力于為消費者提供更便捷的選購方式、更優(yōu)惠的購物方案以及更貼心的服務體驗。這正是京東電器與大部分商場、賣場不同的地方，也是其能夠蓬勃發(fā)展的根本原因。
今年以來，京東電器已在全國布局超30家自營大店，加上此前設置的門店網(wǎng)絡，一條獨屬于京東電器的全鏈路、全區(qū)域式的家電零售商業(yè)版圖已然形成。隨著更多自營大店的落地，京東電器所具有的規(guī)模優(yōu)勢將進一步凸顯。屆時，京東電器或許能為消費者、為實體零售行業(yè)帶來更多驚喜和變革。