出品/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/袁則

一夜之間，又一個知名品牌歇菜了！

4月22日，被稱為“家居界ZARA”的知名家具品牌—優(yōu)梵藝術(shù)旗艦店在淘寶店鋪發(fā)布公告，因銀行突然停止續(xù)貸放款，導(dǎo)致公司資金突然斷裂，債權(quán)人集中擠兌，經(jīng)營迅速惡化，目前團(tuán)隊已解散，本店鋪已向天貓報備停業(yè)。并稱公司已無支付能力，即將進(jìn)入破產(chǎn)清算程序。

4月23日，在淘寶平臺搜索，旗艦店已無商品展示，而公司官網(wǎng)也已無法打開。

據(jù)媒體報道，有優(yōu)梵藝術(shù)的經(jīng)銷商反映，十幾萬貨未收到，相當(dāng)多的經(jīng)銷商還有大量的庫存待處理；有大量的供應(yīng)商貨款無門，所有聯(lián)系渠道均無法接通。

而查閱黑貓電商投訴平臺，涉及優(yōu)梵藝術(shù)的投訴有89起，從具體時間上看，最早完成處理的一起還是2023年3月14日，此后所有投訴都處于待處理狀態(tài)。

而這些投訴中，未發(fā)貨、不退款、欺詐、售假、客服不回復(fù)、退款及賠償不到位等問題集中，優(yōu)梵藝術(shù)倒閉公告中聲稱“銀行違背承諾不放款”，看來不全是銀行的責(zé)任，優(yōu)梵的局面，似乎從一年前就已經(jīng)有了問題。

01

買得起的藝術(shù)家具

公開資料顯示，優(yōu)梵藝術(shù)2012年創(chuàng)辦于北京798 藝術(shù)區(qū)，早期從事藝術(shù)品傳播，2013年轉(zhuǎn)型藝術(shù)家具；“被更多藝術(shù)家偏愛的藝術(shù)家具品牌”定位，曾被廣泛贊頌。

其創(chuàng)始人林上康(Jacky Lin)是清華大學(xué)碩士、前PwC高級經(jīng)理、中國注冊會計師，曾在普華永道從事審計及管理咨詢工作10年；陪伴其創(chuàng)業(yè)的，是畢業(yè)于北京大學(xué)、并同樣曾就職于普華永道PwC的梁圣(Selina Liang)，時任優(yōu)梵藝術(shù)的產(chǎn)品總監(jiān)，兩人因喜愛藝術(shù)品而共同創(chuàng)業(yè)，高知相伴，神仙眷侶。

但生活及經(jīng)營畢竟不全是藝術(shù)，據(jù)媒體報道，林上康的創(chuàng)業(yè)之路并沒那么一帆風(fēng)順，生意曾一度遭遇危機(jī)，賣了三套北京的房子才支撐下去。 

優(yōu)梵藝術(shù)的LOGO是一朵蒲公英，定位為“買得起的藝術(shù)家具”，品類大到床具桌椅，小到畫作擺件，用戶以受過良好教育、追求美好生活品質(zhì)的中產(chǎn)人群為主。

“向世界傳播有溫度的生活美學(xué)，傳播正能量，從而推動社會進(jìn)步”，這是林上康給優(yōu)梵藝術(shù)確定的品牌使命，“成為讓世人尊敬的家居藝術(shù)創(chuàng)新品牌”是其品牌愿景。

而確實(shí)，優(yōu)梵藝術(shù)曾經(jīng)達(dá)到過很令人艷羨的高度。

· 2016、2017年度，優(yōu)梵藝術(shù)年銷售額連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)同比增長400%。

· 2017年618年中大促，優(yōu)梵天貓銷售額同比增長695%，天貓“雙11”當(dāng)日成交額同比提升260%。

· 2018年3月，優(yōu)梵藝術(shù)作為一家家具品牌入圍上海K11藝術(shù)購物中心“THE NEW潮流趨勢展”，與Victoria's Secret、SK-II等國際品牌同臺競技。

· 2018年雙11期間，優(yōu)梵藝術(shù)創(chuàng)下了一系列令人震驚的記錄：1分鐘破千萬元、29分鐘突破5000萬元、1小時52分鐘破億元、銷售額同比達(dá)去年163%……

· 2019年，優(yōu)梵藝術(shù)獲得知名投資機(jī)構(gòu)天圖資本、廣發(fā)信德、瀚澤資本的近億元A輪融資；

· 2019年，優(yōu)梵藝術(shù)商業(yè)案例入選哈佛商業(yè)評論案例庫，成為全球高校商學(xué)院研究中國互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的典范案例，一度成為中國時尚藝術(shù)家具的領(lǐng)先品牌，阿里巴巴集團(tuán)級戰(zhàn)略合作伙伴，新零售實(shí)踐標(biāo)桿品牌。

· 后來，優(yōu)梵在天貓上做到了美式家具銷量第一，2019年618期間，還獲得了天貓設(shè)計師家具銷量第一。

……

因?yàn)樗囆g(shù)，優(yōu)梵收獲了一大批擁躉。

02

以藝術(shù)為支點(diǎn)

優(yōu)梵在家具領(lǐng)域，曾經(jīng)創(chuàng)造過了不起的成績：

（1）設(shè)計上，優(yōu)梵藝術(shù)一直堅持原創(chuàng)，打造了眾多引發(fā)共鳴的瞬間。以藝術(shù)切入，天然的讓優(yōu)梵藝術(shù)品牌增加了一些氣質(zhì)和內(nèi)涵，林上康本人，更是有藝術(shù)般的理想。林上康表示，作為中國新一代企業(yè)家，有責(zé)任去完善這個社會，讓中國的文化、審美走向正能量，用感動人心的產(chǎn)品贏回世界對中國的尊重。

2018年9月，設(shè)計名流Luca Boffi受優(yōu)梵藝術(shù)在家具藝術(shù)上的品位與追求所感染，以藝術(shù)總監(jiān)身份加盟優(yōu)梵，他帶來世界知名設(shè)計師團(tuán)隊，讓優(yōu)梵的產(chǎn)品緊跟時尚潮流，不但與雅詩蘭黛、SK-II、維秘等時尚品牌同臺亮相，贏得了國際的贊譽(yù)與尊重。

以藝術(shù)為支點(diǎn)，這成為優(yōu)梵藝術(shù)的發(fā)動機(jī)！

（2）在設(shè)計上，全力打造全新的設(shè)計師生態(tài)。2017年，其與酷家樂達(dá)成品牌深度戰(zhàn)略合作后，依托酷家樂龐大的設(shè)計師資源和云設(shè)計系統(tǒng)與，打造設(shè)計、營銷、導(dǎo)購、交易于一體的設(shè)計師導(dǎo)購模式，截至2017年，優(yōu)梵藝術(shù)的家具模型在酷家樂平臺被使用了372萬次，應(yīng)用于216萬套設(shè)計方案，覆蓋5000多個合作設(shè)計師，高效的建立起了一套互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計導(dǎo)購新營銷模式。

（3）產(chǎn)品上，優(yōu)梵藝術(shù)產(chǎn)品線豐富，講究性價比。產(chǎn)品囊括家具、家居飾品等品類，涵蓋美式、意式、現(xiàn)代輕奢、新中式、北歐、工業(yè)藝術(shù)風(fēng)等多個主流風(fēng)格，也能給予消費(fèi)者多元化的選擇空間。

（4）在發(fā)展策略上，謀求“家居快時尚+新零售”定位。“家具是個巨大的產(chǎn)業(yè)，有萬億市場，但沒有被充分的開發(fā)，整個產(chǎn)業(yè)信息化應(yīng)用水平低、供應(yīng)鏈管理差和彼此之間缺乏信任，導(dǎo)致巨大的效率浪費(fèi)”，優(yōu)梵藝術(shù)做的，就是不斷優(yōu)化線下的場景化體驗(yàn)。所以，家居快時尚+新零售，成了林上康篤定的趨勢。

而除了藝術(shù)，優(yōu)梵還有強(qiáng)大的信息化能力，林上康工科出身，會編程，其第一代ERP是其親自開發(fā)的，后來得到了天貓的支持，和菜鳥一起做家具物流的探索，也成為各大品牌心儀的合作對象。

（5）優(yōu)梵藝術(shù)不斷延展跨界戰(zhàn)略的廣度和深度。除了與眾多國內(nèi)大型趨勢展會聯(lián)合行業(yè)發(fā)聲外，還與天貓、歐派高端軟裝、皮阿諾等進(jìn)行跨界合作。

（6）供應(yīng)鏈上，優(yōu)梵藝術(shù)的產(chǎn)品采用OEM采購模式。優(yōu)梵長期與大中型外貿(mào)工廠保持合作，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及工藝品質(zhì)同步歐美品牌家具，憑借國際化的時尚設(shè)計、高性價比等特點(diǎn)，受注重生活品質(zhì)的消費(fèi)者喜歡，其品牌調(diào)性與口碑，在同行中卓爾不群。 

（7）在終端上，不斷優(yōu)化線下場景體驗(yàn)。2018年3月，優(yōu)梵以“藝術(shù)+科技”為主題，在廣州落地了第一家新零售體驗(yàn)館，3000平米的空間，引來業(yè)界媒體廣泛關(guān)注；最多時，優(yōu)梵曾經(jīng)有30多個令人嘆服的線下體驗(yàn)店。 

優(yōu)梵還曾大力發(fā)展VR和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓設(shè)計圖一鍵生成VR效果。在優(yōu)梵線下門店，使用特制的VR眼鏡，通過VR家居體驗(yàn)?zāi)Ｊ�，然后進(jìn)入虛擬空間，查看8K全景效果圖，720°全屋漫游景觀。 

（8）在公益方面，搭建起藝術(shù)、慈善、公眾的橋梁。優(yōu)梵藝術(shù)聯(lián)合清華大學(xué)美院、北京愛它動物基金、北京市孤獨(dú)癥兒童康復(fù)協(xié)會等組織舉辦了大量公益活動，延續(xù)“藝術(shù)關(guān)愛生命”的價值觀和理念。這一切，都在不斷的豐富著優(yōu)梵的情感價值和品牌信譽(yù)。

用戶對優(yōu)梵藝術(shù)的評價，也集中于兩點(diǎn)：一是產(chǎn)品風(fēng)格比較齊全，產(chǎn)品夠美，有格調(diào)；二是產(chǎn)品價格有高性價比，能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造價值。

優(yōu)梵藝術(shù)的粉絲叫“梵星”，他們是生活中的少數(shù)派，不甘平庸，對美敏感，注重生活品質(zhì)，擁有居生活之上的追求。優(yōu)梵的調(diào)性，天然鑲嵌進(jìn)入了一種有藝術(shù)區(qū)隔的情懷。

03

優(yōu)梵藝術(shù)的困局

但優(yōu)梵藝術(shù)優(yōu)秀的故事，絕大多數(shù)鎖定在了2020年前，疫情之后，優(yōu)梵逐步迎來了灰暗。

從初心、定位、調(diào)性、情懷及市場等方面，優(yōu)梵藝術(shù)都沒有問題，林上康和梁圣夫婦也高效的把握住了家居經(jīng)營價值鏈中，最大的一環(huán)“品牌”，但對于支撐品牌的分項，卻需要時間去夯實(shí)和修煉，經(jīng)營，需要藝術(shù)，可能更需要技術(shù)。

首先，優(yōu)梵藝術(shù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位有所悖逆

優(yōu)梵藝術(shù)選擇把藝術(shù)和快時尚性價比做在一起，企圖挑戰(zhàn)這個矛盾悖逆。從很大程度上講，藝術(shù)必定是厚重的、高知的、有質(zhì)感和壁壘的，這是縫合用戶價值認(rèn)知的關(guān)鍵。初期的優(yōu)梵藝術(shù)，確實(shí)在這方面做的十分優(yōu)秀，現(xiàn)代美式和古典美式，款式高級，輕奢，也有些現(xiàn)代北歐的風(fēng)，“個個家具造型都是經(jīng)典”，從設(shè)計感上，這些都很有價值；但快時尚，很顯然不符合“藝術(shù)”這樣的認(rèn)知；最為關(guān)鍵的，是家具本身是一個慢行業(yè)，受房地產(chǎn)周期影響巨大，不比服裝，用戶消費(fèi)頻率沒那么高。

其次，優(yōu)梵藝術(shù)供應(yīng)鏈管理失控

2019年，優(yōu)梵藝術(shù)曾經(jīng)公布其SO供應(yīng)鏈計劃-梵鏈，梵鏈包含產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈、服務(wù)(含配送安裝及售后)及IT系統(tǒng)，試圖讓消費(fèi)者、渠道商、品牌商、制造商、物流等多方面高效的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)協(xié)作。林上康的設(shè)想，是搭建一個完全數(shù)字化的天貓平臺，優(yōu)梵依靠自主的ERP輔助系統(tǒng)，供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)和梵鏈平臺，自主打通終端配送、安裝及售后服務(wù)-梵師傅，寄希望把優(yōu)梵藝術(shù)的品牌價值，與梵鏈相互賦能。 

但實(shí)際價值卻相去甚遠(yuǎn)，而坊間消息，優(yōu)梵藝術(shù)不管是產(chǎn)品質(zhì)量還是整體供應(yīng)鏈，實(shí)際效果遠(yuǎn)沒有宣傳的那么好，被評吹噓產(chǎn)品、盜用配圖、虛假炫富，從而騙取一些小代理；優(yōu)梵藝術(shù)還有所謂的代理等級制度，實(shí)際運(yùn)作情況是，高級代理有些進(jìn)貨才幾十塊錢，片面追求性價比，執(zhí)行中成本和質(zhì)量管理失控，最終出現(xiàn)大量的虛假宣傳投訴；而一些低級代理銷售不力，就會被批、要求去聽課學(xué)習(xí)，這些措施更加無稽；事實(shí)從2020年起，優(yōu)梵藝術(shù)已經(jīng)有了大量品質(zhì)投訴的案例，但局面始終難有改善。

第三、優(yōu)梵藝術(shù)盲目擴(kuò)張也是大問題

有知情人士透露，在資本的推動下，優(yōu)梵藝術(shù)業(yè)不得不選擇擴(kuò)張；但對擴(kuò)張的方式，同樣失控。

在獲得近億元融資后，優(yōu)梵藝術(shù)選擇了盲目擴(kuò)張，在公司一兩個億規(guī)模的時候，其擴(kuò)張團(tuán)隊最高達(dá)到四五百人；后來業(yè)績驟降，又進(jìn)行了大量裁員，對團(tuán)隊造成很大影響；這時，林上康選擇了建設(shè)線下體驗(yàn)店、參加各種展覽，但由于是OEM，采購團(tuán)隊出現(xiàn)大量腐敗問題，從而導(dǎo)致優(yōu)梵對產(chǎn)品及出貨質(zhì)量的掌控非常差。

而家具市場上，可供用戶選擇和比較的同類產(chǎn)品也在大量興起。梵幾、木跡制品、木客、造作、錚舍、瑯沐生活、YAANG、半木、創(chuàng)木工房、厭式房間、熹山工房、Moreless·多少、山河即木、二黑木作、大作東方等，都在融合中、日、北歐等多種設(shè)計思維，分化市場。

第四、創(chuàng)始人基因決定了企業(yè)的短板

據(jù)接觸過林上康的人描述，其個性及氣質(zhì)，除了藝術(shù)的一面，更加貼近一個理工男。他為人非常低調(diào)，不愛說話，不愛表達(dá)，在淘品牌繁榮的圖文時代，優(yōu)梵文案及圖片能力十分優(yōu)異，其每次營銷及創(chuàng)意，都能引起大量“梵星”粉絲的共鳴；但到視頻時代，企業(yè)需要創(chuàng)始人IP，更需要動態(tài)呈現(xiàn)，而林上康走不到屏幕前。

盡管優(yōu)梵藝術(shù)也嘗試了奶油風(fēng)及網(wǎng)紅特點(diǎn)，從視覺到營銷都盡心原創(chuàng)，但在新的屏流時代，未能取得奇效；作為慢周期的家具行業(yè)，一旦遭遇周轉(zhuǎn)問題，必然會大量對供應(yīng)商欠款，導(dǎo)致資金鏈壓力。

此外，優(yōu)梵藝術(shù)作為消費(fèi)品質(zhì)升級的代表，在消費(fèi)降級及分化的的逆風(fēng)期，一系列事項惡性循環(huán)，現(xiàn)實(shí)便離林上康的初心，越來越遠(yuǎn)。

2019年的時候，林上康曾說：我們沒有那么幸運(yùn)，今天，真的成了不幸。

寫在最后

在這個慢周期的家具行業(yè)，能夠把規(guī)模和品牌做到10億，優(yōu)梵藝術(shù)團(tuán)隊是值得贊譽(yù)的；其藝術(shù)定位、品牌表達(dá)及產(chǎn)業(yè)鏈新模式創(chuàng)新，對家具行業(yè)的發(fā)展探索，具有十分積極的意義，也是這個行業(yè)寶貴的一筆財富。

但藝術(shù)最終要落地，運(yùn)營更要貼近現(xiàn)實(shí)，除了品牌，品質(zhì)必須是企業(yè)鐵索焊死的價值，品牌與品質(zhì)不配，可能會更快的加速企業(yè)的死亡。

一鯨落，萬物生，我們在感嘆的同時，更加希望企業(yè)少一些爆雷，而依靠準(zhǔn)確的價值運(yùn)營，多一些“幸運(yùn)”！