出品/全天候科技

作者/劉寶丹

去年?duì)I收超千億美元，顛覆了長(zhǎng)期以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)BAT格局的字節(jié)跳動(dòng)，掀起了一場(chǎng)大變革。

繼去年對(duì)VR、游戲等非核心業(yè)務(wù)收縮后，華爾街見聞3月26日獲悉，飛書發(fā)布內(nèi)部公告稱，公司決定做一些調(diào)整，會(huì)適當(dāng)精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)規(guī)模。飛書內(nèi)部人士透露，飛書精簡(jiǎn)比例不超過(guò)20%。

在字節(jié)內(nèi)部，飛書每年研發(fā)投入與抖音、TikTok在一個(gè)數(shù)量級(jí)，甚至飛書的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)人數(shù)還多于抖音。將降本增效的刀，揮向飛書，可見字節(jié)收斂聚焦的決心。

忍痛割愛的表象之下，字節(jié)正處于內(nèi)憂外患之中。在經(jīng)歷了過(guò)去幾年的高增長(zhǎng)以后，電商的增長(zhǎng)壓力越來(lái)越大，組織效率也在變低。

作為字節(jié)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)引擎，TikTok在美國(guó)的監(jiān)管壓力驟增，發(fā)展前景面臨較大不確定性，這也給字節(jié)的增長(zhǎng)蒙上一層陰影。

欲戴王冠必承其重，就連曾經(jīng)信奉大力出奇跡的字節(jié)也不得不謹(jǐn)慎行事，俯身守住基本盤。

01

揮刀

飛書是字節(jié)內(nèi)部非常重要的一個(gè)業(yè)務(wù)板塊。互聯(lián)網(wǎng)大佬們高喊著“互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，尋找2B業(yè)務(wù)出路的時(shí)候，飛書扛起了重任。

曾經(jīng)的飛書也表現(xiàn)不賴。它以一己之力攪動(dòng)在線辦公市場(chǎng)“二王并立”格局，從阿里系的釘釘、騰訊的企業(yè)微信手里拿下不少市場(chǎng)份額。

在2021年底的那場(chǎng)組織架構(gòu)調(diào)整中，飛書更是與抖音、TikTok等業(yè)務(wù)一道，成為字節(jié)六大核心業(yè)務(wù)板塊。

短短兩年時(shí)間，飛書也成了要組織精簡(jiǎn)的一環(huán)。

飛書表示，精簡(jiǎn)的原因，主要是組織自身存在的問題，包括團(tuán)隊(duì)規(guī)模比較大，但組織不夠精干，效率在變低，力量不夠聚焦，這不利于業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。

有熟悉飛書的人士認(rèn)為，字節(jié)對(duì)飛書動(dòng)刀并不意外。相比釘釘、企業(yè)微信的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，飛書團(tuán)隊(duì)規(guī)模太大，與其市場(chǎng)地位（營(yíng)收規(guī)模）不符。從去年起，飛書便陸續(xù)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精簡(jiǎn)。

華爾街見聞了解到，過(guò)去幾年，伴隨著飛書在在線辦公領(lǐng)域里“攻城略地”，飛書的團(tuán)隊(duì)規(guī)模飛速擴(kuò)張。2022年團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過(guò)6000人，較前一年翻了近3倍，在去年初的調(diào)整后有所收縮，但依舊高達(dá)5000人。

團(tuán)隊(duì)規(guī)模大舉擴(kuò)張的同時(shí)，則是飛書每年百億成本支出。反映到財(cái)務(wù)上，持續(xù)的高額成本支出，以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓飛書在盈利上面臨較大壓力。

據(jù)飛書內(nèi)部人士透露，2023年飛書軟件訂閱收入超2億美元，同比翻倍。

但僅以目前的營(yíng)收，尚且不能覆蓋成本，更不用說(shuō)盈利。字節(jié)CEO梁汝波曾在內(nèi)部表示，對(duì)飛書的研發(fā)投入不低于抖音和TikTok，但ROI不是很劃算。盈利能力遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期，早已為飛書裁員埋下伏筆。

智能辦公是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。IDC數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同軟件市場(chǎng)規(guī)模為4.2億美元，同比增長(zhǎng)12%。該機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2022—2027年企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同軟件市場(chǎng)的復(fù)合增長(zhǎng)率為21.1%。

面對(duì)這樣的市場(chǎng)前景，飛書的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都已經(jīng)給出了盈利時(shí)間表。年初，企業(yè)微信透露，會(huì)在2024年率先實(shí)現(xiàn)盈利，釘釘也預(yù)計(jì)2025財(cái)年開始盈利。反觀飛書，距離扭虧還有一段距離。

香頌資本董事沈萌認(rèn)為，飛書在商業(yè)化方面潛力不足，而且缺乏經(jīng)營(yíng)性基礎(chǔ)，在市場(chǎng)形勢(shì)下行時(shí)，縮減人力、降低成本，是維持正常運(yùn)行之舉。

不過(guò)，收縮不意味著放棄。據(jù)上述內(nèi)部人士稱，飛書未來(lái)依然會(huì)長(zhǎng)期投入，一個(gè)重要的方向就是AI。

去年11月，飛書向外發(fā)布了“智能伙伴”等系列AI產(chǎn)品。其目的，是通過(guò)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，盡早實(shí)現(xiàn)盈利。這也是飛書眼下的當(dāng)務(wù)之急。

在試錯(cuò)空間大幅減少的背景下，飛書的苦日子也許才剛開始。

02

變革

業(yè)務(wù)上要繼續(xù)聚焦少量重要的事，這是字節(jié)當(dāng)下的重點(diǎn)。字節(jié)希望借此，逃逸平庸的重力。

過(guò)去半年里，字節(jié)頻頻收縮，對(duì)著VR、游戲和飛書接連揮刀。

戰(zhàn)略風(fēng)向轉(zhuǎn)變與字節(jié)作為新王面臨的增長(zhǎng)壓力息息相關(guān)。從業(yè)績(jī)本身來(lái)看，字節(jié)的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)恐難以為繼，或者說(shuō)，字節(jié)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)正變得越來(lái)越吃力。

據(jù)知情人士透露，2023年，字節(jié)跳動(dòng)收入總計(jì)增長(zhǎng)了30%，共計(jì)1100億美元，增速較前一年降低了8個(gè)百分點(diǎn)。相比過(guò)去幾年超過(guò)60%的高增速，字節(jié)的業(yè)績(jī)?cè)鏊俪掷m(xù)下滑。

對(duì)字節(jié)來(lái)說(shuō)，在核心賽道承壓以及海外市場(chǎng)面臨諸多不確定性的情況下，當(dāng)務(wù)之急是保證業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

在核心電商業(yè)務(wù)上，抖音電商需要盡快拓展新的市場(chǎng)空間。

抖音內(nèi)部結(jié)合流量比例和用戶行為等數(shù)據(jù)推測(cè)認(rèn)為，直播電商GMV的天花板大約在3萬(wàn)億元。抖音電商去年GMV已經(jīng)逼近3萬(wàn)億，其重心也在轉(zhuǎn)向貨架電商。

近日，抖音低調(diào)上線了“抖音商城版”APP，這是抖音電商首次在抖音APP之外，推出獨(dú)立電商平臺(tái)，意味著抖音電商正在向淘寶、京東、拼多多等純電商平臺(tái)看齊。

抖音也不得不加入電商“價(jià)格戰(zhàn)”。2月，抖音電商將“價(jià)格力” 作為2024年的策略，并在商城與短視頻等內(nèi)容場(chǎng)大力推薦低價(jià)商品。

美國(guó)市場(chǎng)，TikTok陷入了僵局。3月以來(lái)，TikTok在美國(guó)遭遇了前所未有的監(jiān)管壓力，可能面臨關(guān)�；蛞字鞯慕Y(jié)局。近兩年，TikTok已經(jīng)成為字節(jié)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)引擎，如今TikTok面臨的不確定性，為字節(jié)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)蒙上一層陰影。

在電商能力基礎(chǔ)上，字節(jié)也在拓展更多的收入來(lái)源，商業(yè)化的重要性在公司內(nèi)部明顯提升。

年初，抖音集團(tuán)CEO張楠宣布辭職，原向張楠匯報(bào)的抖音負(fù)責(zé)人韓尚佑、番茄小說(shuō)及今日頭條負(fù)責(zé)人張超匯報(bào)給抖音集團(tuán)董事長(zhǎng)、商業(yè)化負(fù)責(zé)人張利東，他將統(tǒng)一管理抖音各個(gè)核心業(yè)務(wù)。

這一變動(dòng)最直接的改變是，抖音集團(tuán)商業(yè)化的權(quán)重顯著提升，這也直接為抖音大舉加碼本地生活業(yè)務(wù)做了鋪墊。

3月，抖音本地生活與字節(jié)商業(yè)化部門的組織架構(gòu)發(fā)生了大調(diào)整，商業(yè)化團(tuán)隊(duì)的核心骨干會(huì)被抽調(diào)至本地生活。去年底，抖音集團(tuán)商業(yè)化負(fù)責(zé)人浦燕子接手了本地生活業(yè)務(wù)，將銷售目標(biāo)從4000億元更新至6000億元，要實(shí)現(xiàn)翻倍式增長(zhǎng)。

俯身做好業(yè)績(jī)，縮減盈利仍在困難的業(yè)務(wù)，這是生存的需要，也是務(wù)實(shí)的選擇。

當(dāng)然，字節(jié)也想與其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭一道，在AI時(shí)代里一較高下。

去年11月，字節(jié)成立了AI創(chuàng)新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)Flow，下設(shè)四大業(yè)務(wù)線，包括AI教育、國(guó)際化、社區(qū)和豆包。字節(jié)一直在招兵買馬，并從阿里和百度挖AI相關(guān)人才。華爾街見聞也了解到，飛書的產(chǎn)研人員也有部分調(diào)往Flow。

過(guò)去十幾年，字節(jié)經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代，這也給了字節(jié)跨界擴(kuò)張的試錯(cuò)機(jī)會(huì)和空間。然而，隨著行業(yè)增速見頂，即便是字節(jié)，也已分身乏術(shù)，無(wú)暇他顧。

在沖向AI時(shí)代，成為全球互聯(lián)網(wǎng)之王前，字節(jié)要解決自身內(nèi)外交困的問題。這是字節(jié)必須面對(duì)的新挑戰(zhàn)。