近日，騰訊智慧零售聯(lián)手京東物流宣布將全面升級(jí)京騰云倉(cāng)（商家版），產(chǎn)品于4月20日在騰訊云官網(wǎng)全球首發(fā)，雙方將攜手助力中小品牌商家，打造自主可控的零售生意陣地。

新升級(jí)的京騰一體化解決方案將數(shù)字化商流感知、云倉(cāng)物流托管服務(wù)等原本由頭部商家獨(dú)享的能力進(jìn)行解耦，助力中小電商和品牌商家打通多平臺(tái)的全域商流、物流、營(yíng)銷(xiāo)流，并將其與自身私域流量做全面整合。

具體來(lái)看，該解決方案將集成商家在零售數(shù)字化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景下所需的多樣化模塊，包括線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)的智能營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)營(yíng)洞察模塊、小程序建站模塊、全渠道一盤(pán)貨訂單管理模塊。還創(chuàng)新性地整合了京東物流的高品質(zhì)云倉(cāng)物流托管履約能力和騰訊生態(tài)的全域商流感知能力，借由京騰體系全面釋放。

騰訊智慧零售商務(wù)副總裁范奕瑾女士表示：騰訊的獲客、運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)化力，加上京東物流的供應(yīng)鏈與履約力，可以完美地形成閉環(huán)，為消費(fèi)者提供最佳購(gòu)物體驗(yàn)，重構(gòu)人貨場(chǎng)的關(guān)系，讓萬(wàn)千中小品牌商家能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期的價(jià)值經(jīng)營(yíng)。

騰訊智慧零售大客戶(hù)商務(wù)總經(jīng)理李修然先生表示，在新的商業(yè)趨勢(shì)下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將造福更多企業(yè)，提升其生產(chǎn)效率和經(jīng)營(yíng)效率，騰訊智慧零售和京東物流聯(lián)手共創(chuàng)京騰云倉(cāng)戰(zhàn)略合作，是雙方在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面一次卓有成效的價(jià)值探索，在私域生態(tài)日漸繁榮的環(huán)境下幫助生態(tài)伙伴完善數(shù)字化工具體系，讓更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)生意的良性增長(zhǎng)。

幫助中小品牌商家直擊痛點(diǎn)

在直播電商和社交電商興起的背景下，許多商家紛紛探索線(xiàn)上多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。但挑戰(zhàn)在于，一方面，公域流量增量瓶頸顯著，流量成本不斷增加。另一方面，手握私域流量轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商的短視頻平臺(tái)主播和社群運(yùn)營(yíng)者等對(duì)供應(yīng)鏈和物流端掌控力不足，導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)下降和差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)，又有突破現(xiàn)有圈層，開(kāi)展全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和粉絲沉淀的成長(zhǎng)需求。

這種情況下，中小品牌商家紛紛嘗試推動(dòng)私域運(yùn)營(yíng)，以更好地進(jìn)行客戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)并增強(qiáng)品牌認(rèn)知。但多數(shù)企業(yè)在私域內(nèi)的投入與產(chǎn)出比也很難達(dá)到理想水平。

在這一大背景下，騰訊智慧零售攜手京東物流于2021年共同推出“京騰云倉(cāng)”，集成了京東物流的云倉(cāng)技術(shù)、物流中臺(tái)能力和供應(yīng)鏈行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面的優(yōu)勢(shì)，以及騰訊智慧零售所擁有的騰訊全域數(shù)字化觸點(diǎn)、智慧零售產(chǎn)研技術(shù)等能力，為品牌商家搭建更高效生意場(chǎng)，助力全渠道品牌的發(fā)展。

而此次推出的全新京騰一站式零售商業(yè)解決方案，將直接針對(duì)中小商家生意經(jīng)營(yíng)中的諸多痛點(diǎn)，包括自建閉環(huán)生意前期缺乏流量補(bǔ)給；自建私域電商工具門(mén)檻高；自有業(yè)務(wù)規(guī)模較低；自尋三方物流托管機(jī)構(gòu)履約效果和保障不理想；缺乏生意洞察等。

打造中小商家全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)一站式解決方案

此次京騰一體化解決方案全面升級(jí)，將從戰(zhàn)略上助力中小電商商家，成為其多個(gè)公域平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和自有私域的一站式解決方案和核心工具。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)中小商家，京騰一體化解決方案將提供私域運(yùn)營(yíng)方面從0到1的支持，包括私域運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)以及私域運(yùn)營(yíng)相關(guān)培訓(xùn)，以提升商家私域運(yùn)營(yíng)能力。此外，還會(huì)商家提供布局騰訊私域營(yíng)銷(xiāo)的完整解決方案，使用視頻號(hào)、公眾號(hào)、企業(yè)微信等工具配合騰訊廣告投放，在京騰小程序商城內(nèi)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，幫助商家更便捷且成本低地觸達(dá)客戶(hù)。

京騰一體化解決方案升級(jí)了核心的商流感知能力，直連微信視頻號(hào)百億流量生態(tài)。京騰好物專(zhuān)項(xiàng)人力將對(duì)接頭部達(dá)人帶貨，將多公域平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和自有私域更好整合沉淀。京騰解決方案中升級(jí)了京騰小程序商城及私域運(yùn)營(yíng)工具，構(gòu)建店鋪功能易操作+營(yíng)銷(xiāo)功能豐富+直聯(lián)視頻號(hào)+分銷(xiāo)平臺(tái)+廣告推廣的一體化鏈路。

京騰一體化解決方案開(kāi)通了物流全國(guó)云倉(cāng)托管，全國(guó)共有1800個(gè)京東物流體系云倉(cāng)對(duì)接，協(xié)助中小商家商品入駐京東云倉(cāng)，提供給中小企業(yè)主一站式的物流增值服務(wù)。通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)助力，實(shí)現(xiàn)從小程序下單-倉(cāng)庫(kù)作業(yè)-快遞運(yùn)輸-客戶(hù)簽收的全鏈路可視跟蹤提供，優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，所買(mǎi)即實(shí)際庫(kù)存，打消傳統(tǒng)消費(fèi)者線(xiàn)上購(gòu)物發(fā)貨慢的顧慮，確保好貨好物流。

京騰一體化解決方案還將搭建品牌私域流量池，客戶(hù)可近距離感受企業(yè)服務(wù)，同時(shí)與其它客戶(hù)交流，增加品牌知名度及認(rèn)可度。選擇京騰一體化解決方案，也將在品牌方面得到騰訊及京東品牌加持，京騰云倉(cāng)品牌授權(quán)，提升用戶(hù)影響力。