12月20日-21日，由聯(lián)商網(wǎng)組織的「東來(lái)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)」私享會(huì)在許昌舉行，來(lái)自全國(guó)各地的400余位零售企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及高管人員參加，聆聽(tīng)和感悟胖東來(lái)的商業(yè)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

在中國(guó)零售業(yè)，胖東來(lái)一直以來(lái)都是一個(gè)神奇的存在。春節(jié)放假、周二閉店、不允許日常加班、強(qiáng)制員工休假……如此種種“反零售”的策略卻造就了全國(guó)最具人效和坪效的零售門店。胖東來(lái)的門店究竟有何魔力？其他零售企業(yè)到底該如何學(xué)習(xí)胖東來(lái)？

活動(dòng)伊始，所有參會(huì)人員分別來(lái)到胖東來(lái)金三角店、生活廣場(chǎng)店和時(shí)代廣場(chǎng)店考察學(xué)習(xí)，并實(shí)地參觀了胖東來(lái)的員工之家。整潔有序的賣場(chǎng)環(huán)境、琳瑯滿目的商品、川流不息的顧客以及洋溢在員工臉上的自信與幸福，賣場(chǎng)內(nèi)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓人感受到人性化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度，以及背后所代表的企業(yè)文化。

在胖東來(lái)門店，的的確確可以感受到員工是發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)自己所做的工作，這也正是胖東來(lái)所堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念，而“培養(yǎng)員工健全的人格，成就陽(yáng)光個(gè)性的生命”是胖東來(lái)的企業(yè)愿景。當(dāng)然，充滿“自由與愛(ài)”的胖東來(lái)也是一所學(xué)校，創(chuàng)造和傳播先進(jìn)的文化理念和先進(jìn)的生活方式，影響著來(lái)自全國(guó)各地的零售朝圣者。

于東來(lái)傳道、解惑

演講伊始，于東來(lái)介紹了胖東來(lái)門店的現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃。

目前，胖東來(lái)在許昌、新鄉(xiāng)兩地共有12家門店，在崗員工11600人，許昌、新鄉(xiāng)兩地超市總體年銷售可達(dá)30億元。2022年，胖東來(lái)將新增金匯店和天使城店以及許昌物流產(chǎn)業(yè)園；2024年也計(jì)劃新增1-2家門店。

▲于東來(lái)

胖東來(lái)一路走來(lái)，不是在做企業(yè)，而是在追尋一種道，怎樣讓人活得更真實(shí)、更輕松、更陽(yáng)光、更勇敢、更自由、更美麗，而不是目前我們社會(huì)所崇尚的追求成功，追求價(jià)值，追求榮耀。胖東來(lái)能走到今天靠的就是一顆堅(jiān)定的信念，胖東來(lái)希望用理性的方法改變奴性，用理性的方法讓更多的人得到尊重、得到關(guān)心、得到激勵(lì)。

“我們追求的是活出生命的質(zhì)量，而不是追求賺多少錢，我們要活成自己喜歡的樣子，活出自己喜歡的狀態(tài)�！�

“發(fā)自內(nèi)心的喜歡高于一切”，這是胖東來(lái)多年來(lái)所堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念。超市最大的價(jià)值是什么？就是滿足民生。胖東來(lái)就是圍繞這一目標(biāo)，量力而行地滿足民生需求，打造品質(zhì)優(yōu)、功能強(qiáng)、價(jià)格合理無(wú)暴利的民生商品，提供公平、個(gè)性、專業(yè)和真誠(chéng)熱情的服務(wù)。在胖東來(lái)購(gòu)物，買什么都放心，不滿意就退貨，打個(gè)電話就上門，質(zhì)量問(wèn)題有賠償……

于東來(lái)強(qiáng)調(diào)，胖東來(lái)的屬性就是一所學(xué)校，創(chuàng)造和傳播先進(jìn)的文化理念和先進(jìn)的生活方法，培養(yǎng)員工健全的人格，成就陽(yáng)光個(gè)性的生命，為社會(huì)提供一種健康、公平、真誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)模式，這其中包括文化、體制、標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)。胖東來(lái)也在追求先進(jìn)的文化理念，就像意大利的自信唯美、英國(guó)的紳士、德國(guó)的嚴(yán)謹(jǐn)、瑞士的忠誠(chéng)、日本的整潔、北歐的悠然，這樣我們才能更自由、更陽(yáng)光、更智慧的守護(hù)中國(guó)的傳統(tǒng)美德、親情和友善。

胖東來(lái)就是致力于打造公平公正、自由文明的企業(yè)環(huán)境，就讓環(huán)境充滿正義、充滿公平、充滿自由、充滿尊重、充滿信任、充滿善良、充滿友善。真正的幸福是狀態(tài)而非心態(tài)，生命在于釋放而非修行。

要服務(wù)好顧客甚至要愛(ài)顧客，員工自己心中要有愛(ài)，那么企業(yè)就要給員工足夠的愛(ài)，讓員工們心向陽(yáng)光，自然也就會(huì)傳遞更多的愛(ài)。凈心、專注、喜歡，工作期間認(rèn)真凈心的主動(dòng)創(chuàng)造、專注投入專業(yè)知識(shí)和工作技能的提升，因?yàn)橄矚g而快樂(lè)工作，樂(lè)在其中。

于東來(lái)不僅教會(huì)員工如何工作，還要教會(huì)他們?nèi)绾误w驗(yàn)生活、享受快樂(lè)。胖東來(lái)員工每天工作七個(gè)小時(shí)，有些部門六小時(shí)，不允許加班，加班就罰款。為了讓管理層更加懂得享受生命和生活的美好，理性健康的平衡好工作和生活， 制定各級(jí)管理層休假標(biāo)準(zhǔn)，保證大家凈心的投入旅行。

據(jù)悉，胖東來(lái)的課助、課長(zhǎng)每年有40天的帶薪假期，每半年安排10天許昌地區(qū)以外的休假，每年安排20天中西部或國(guó)外的長(zhǎng)途休假；店助以上有90天帶薪假期，每月安排許昌地區(qū)以外的5天休假，每半年安排20天中西部或國(guó)外的長(zhǎng)途休假。

當(dāng)然，崇尚自由與愛(ài)的胖東來(lái)并非只是靠人性化的管理，而是有著標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度。每位員工都會(huì)發(fā)自內(nèi)心地嚴(yán)格執(zhí)行、用心執(zhí)行，甚至視為己任超標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行這些流程細(xì)節(jié)。

于東來(lái)深知零售行業(yè)里員工的辛勞，這么做就是要用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)員工，切實(shí)把員工利益放在首位。胖東來(lái)的員工薪酬在業(yè)內(nèi)也是首屈一指的，不但要讓員工解決生存問(wèn)題，更要讓員工過(guò)上有更好的生活從而享受幸福。

于東來(lái)希望大家得到改變的那一天還是能夠守住初心，讓自己的企業(yè)穩(wěn)健前行，讓自己的人生穩(wěn)健前行，讓自己活的更加美麗，就像一束光一樣照樣身邊人，為這個(gè)社會(huì)帶來(lái)一些溫暖，帶來(lái)一些啟迪，帶來(lái)一種方向。

隨后，于東來(lái)也為來(lái)自全國(guó)各地的零售企業(yè)同仁答疑解惑，積極對(duì)待每一次提問(wèn)，給出自己真誠(chéng)的回答。

分享學(xué)習(xí)感悟

在接下來(lái)的環(huán)節(jié)，青海一家親董事長(zhǎng)賈健全發(fā)表了學(xué)習(xí)胖東來(lái)的一些感悟。他強(qiáng)調(diào)，胖東來(lái)就像太陽(yáng)一樣，照耀著我們大家這些同行，讓大家一塊成長(zhǎng)。

▲青海一家親董事長(zhǎng)賈健全

對(duì)于胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念，我們既然信任既然追隨就按照那種理念去踐行。就像一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一樣，大家既然制定了企業(yè)文化，我們就要照著企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)去做。那是一條路、一個(gè)燈塔，我們不能走偏，走偏以后還是要出問(wèn)題。青海一家親學(xué)習(xí)了胖東來(lái)對(duì)員工的善待和關(guān)愛(ài)，把待遇比當(dāng)?shù)匦袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高了30%—50%，未來(lái)目標(biāo)是員工待遇要比當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)高一倍。青海一家親每年也在統(tǒng)計(jì)和核算，只要有利潤(rùn)就給大家漲一漲待遇。

隨后，佳和商業(yè)的總經(jīng)理王振軍對(duì)于佳和學(xué)習(xí)胖東來(lái)的情況做了一下匯報(bào)。佳和從2008年開(kāi)始學(xué)習(xí)胖東來(lái)，為此公司還專門買了一輛大客車，每個(gè)月都來(lái)實(shí)地學(xué)習(xí)，堅(jiān)持十多年。

▲佳和商業(yè)的總經(jīng)理王振軍

王振軍從商品、服務(wù)、體制、文化等層面分享了佳和的學(xué)習(xí)和探索成果。他表示，這幾年學(xué)習(xí)胖東來(lái)，佳和員工確實(shí)得到了很大提升，我們這個(gè)城市也因?yàn)橛屑押投腋�。也希望在座的所有企業(yè)也能為各自所在的城市帶來(lái)陽(yáng)光、幸福、快樂(lè)。

▲聯(lián)商零售研究院院長(zhǎng)孫裕隆

在晚宴期間，聯(lián)商零售研究院院長(zhǎng)孫裕隆也分享了一些感悟。面對(duì)不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，什么樣的零售企業(yè)可以跨越周期實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)？他認(rèn)為胖東來(lái)帶給中國(guó)零售企業(yè)的不是一個(gè)標(biāo)桿與標(biāo)準(zhǔn)，帶給行業(yè)的是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的生命之道。這個(gè)道每家企業(yè)都可以擁有，但這個(gè)道需要每位企業(yè)家打開(kāi)自我的生命，擁抱生活。老子有言：“人性相同，人遇不同。”道術(shù)相合，自然所得；道術(shù)相悖，求而不得。

感人瞬間

許昌一位退休老大爺，聽(tīng)說(shuō)于東來(lái)在這里有分享，自發(fā)寫了一篇祝詞并特意送到現(xiàn)場(chǎng)。老大爺鄭重強(qiáng)調(diào)，大家做生意一定要好好學(xué)習(xí)胖東來(lái)。老大爺站在會(huì)場(chǎng)門口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看了一會(huì)站在臺(tái)上分享的于東來(lái)就回去了，在他眼里充滿敬意和欣慰。

別人忙著編故事，胖東來(lái)一直不缺乏真實(shí)的故事，這是一座城市的幸運(yùn)，也是中國(guó)零售業(yè)的希望，胖東來(lái)給我們樹立了一種可能性，這種可能性很鮮活很有生命力……

未來(lái)，希望越來(lái)越多的零售企業(yè)可以和胖東來(lái)一道，一起向員工、向社會(huì)傳遞“自由與愛(ài)”。