來(lái)源/張掖市作家提高班

作者/陳玉福，張掖市文聯(lián)名譽(yù)主席，甘肅省作家協(xié)會(huì)顧問(wèn)、第六屆副主席，中國(guó)延安文藝學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，蘭州文理學(xué)院駐校專(zhuān)家、文學(xué)教授，曾獲甘肅省委省政府最高獎(jiǎng)突出成果榮譽(yù)獎(jiǎng)、中國(guó)電視劇飛天獎(jiǎng)、中國(guó)電影金雞獎(jiǎng)、中國(guó)電視劇金鷹獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)。

——明·顧炎武

經(jīng)歷了“多點(diǎn)APP爆單事件”，新樂(lè)超市短暫混亂之后，進(jìn)入了保供的高效運(yùn)轉(zhuǎn)當(dāng)中。正所謂一波未平一波又起，分揀問(wèn)題得以解決，配送方面又出現(xiàn)了新問(wèn)題。在新樂(lè)保供步入正常的前幾天，顧客投訴也是接踵而至，有說(shuō)收到新樂(lè)的蔬菜都?jí)牧说�，有說(shuō)下了單沒(méi)有收到配送的……各種投訴不一而足，公司只得派專(zhuān)人去調(diào)查了解，跟隨郵政配送車(chē)逐一走訪(fǎng)各社區(qū)和居民小區(qū)。

經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)才得知，因?yàn)榉酪咭�，很多居民不能走出家門(mén)親自取貨，配送車(chē)按照地點(diǎn)統(tǒng)一投放后，須得等待志愿者或社區(qū)工作人員分發(fā)到家家戶(hù)戶(hù)。十月下旬的天氣忽冷忽熱，像鮮肉蔬菜等生鮮食品如果不能及時(shí)存入冰箱，堆放在一起很容易就變質(zhì)腐敗了。而志愿者人力有限，并不能保證每天及時(shí)分發(fā)。這樣一來(lái)，發(fā)出的不少食品都堆在小區(qū)大門(mén)口，成了變質(zhì)腐爛食品。如此造成的損失自然也是新樂(lè)的。找出問(wèn)題就要解決問(wèn)題。新樂(lè)人快速反應(yīng)，并做出了及時(shí)調(diào)整，派出專(zhuān)人負(fù)責(zé)回收沒(méi)有及時(shí)遞交到顧客手中的生鮮菜品進(jìn)行處理，然后重新補(bǔ)送一份新鮮的貨品到客戶(hù)手里。這時(shí)候，有人提出建議：收回來(lái)的食品大多數(shù)都沒(méi)有變質(zhì)，還能吃，不行就免費(fèi)送出去得了。李玲董事長(zhǎng)搖搖頭，堅(jiān)定地說(shuō)：“不行！絕對(duì)不行！我們必須為消費(fèi)者把好質(zhì)量關(guān)！”隨即下令對(duì)收回來(lái)的食品就地銷(xiāo)毀。

不僅如此，新樂(lè)人還給市民們發(fā)出了承諾書(shū)，凡下單多點(diǎn)超市收到貨品有質(zhì)量問(wèn)題的，可憑下單憑證和小票，在疫情結(jié)束后到新樂(lè)超市任意門(mén)店兌換同等貨品。

諸如此類(lèi)的承諾書(shū)，在新樂(lè)超市整個(gè)保供期間，發(fā)布了好多份，有安撫市民物資充足保證供應(yīng)的，有承諾不加價(jià)漲價(jià)的，有說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題補(bǔ)發(fā)兌換的，還有為抗擊疫情加油鼓勁的，等等。這些通告里，唯一不同于其他的，是一份帶有特別說(shuō)明性質(zhì)的承諾書(shū)，而這份承諾書(shū)的起因，和事件造成的惡劣影響，直到疫情結(jié)束還沒(méi)有得到徹底解決。

不和諧的聲音，源自一棵“天價(jià)菜花”的價(jià)格爭(zhēng)議。10月24日，張掖市封控防疫第二天，一張標(biāo)注有新樂(lè)超市價(jià)格詳情的在售菜花照片，在網(wǎng)上被瘋狂轉(zhuǎn)載。這棵菜花照片，配以圖文解說(shuō)的形式迅速散播，在微博、抖音、快手，以及個(gè)人朋友圈頻頻引起熱議。而所有的評(píng)論中，幾乎一面倒的開(kāi)始謾罵新樂(lè)，說(shuō)新樂(lè)集團(tuán)是黑心商家，趁疫情這個(gè)特殊的時(shí)機(jī)，發(fā)國(guó)難財(cái)。但也有個(gè)別細(xì)心的網(wǎng)友提出了異議，說(shuō)上面總價(jià)格25.42元的菜花重量是2.824千克，這個(gè)細(xì)節(jié)卻被有意識(shí)地忽略或刪除，所有人仿佛都統(tǒng)一選擇了無(wú)視菜花的數(shù)量，而是只針對(duì)“25.42元”的總價(jià)格，炮制了所謂的“天價(jià)菜花”。 2.824千克菜花，總價(jià)值25.42元，每千克9.01元。這樣的算數(shù)題小學(xué)生都能算出來(lái)，可別有用心者卻視而不見(jiàn)。而疫情期間的菜花的市場(chǎng)價(jià)格是每千克9.90元。

撇開(kāi)重量和質(zhì)量談價(jià)格，無(wú)疑是在耍流氓。事實(shí)上，10月份全國(guó)蔬菜價(jià)格都在持續(xù)走高，“十月第四周商務(wù)部發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)到的28種蔬菜平均價(jià)格為6.04元/千克，環(huán)比月初上漲39.8%，同比去年大漲27.4%，其中菜花、白蘿卜、芹菜、圓白菜價(jià)格漲勢(shì)明顯，部分蔬菜價(jià)格漲幅超過(guò)了50%�！薄安吮热赓F”是十月末消費(fèi)者最直觀(guān)的感受。

市場(chǎng)大環(huán)境決定價(jià)格漲跌，這早已是人人共知的鐵律，僅憑一二人、一兩家企業(yè)肯定做不到手眼通天干預(yù)價(jià)格的地步。作為張掖市本土優(yōu)秀企業(yè)的新樂(lè)超市，在市場(chǎng)大環(huán)境中，相信還沒(méi)有單方面控制菜價(jià)的本事。何況，保供伊始就有市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)入駐新樂(lè)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，所謂“天價(jià)”菜花是如何逃避市場(chǎng)監(jiān)管公然出售的？這樣的問(wèn)題沒(méi)有人問(wèn)津，而群起而攻之的則是價(jià)格問(wèn)題。漲價(jià)是多方面原因構(gòu)成的，尤其在疫情期間這種特殊時(shí)期。其實(shí)，受疫情防控影響，蔬菜運(yùn)輸受阻，加上本年度石油上漲，運(yùn)輸成本疊加，供給偏緊導(dǎo)致菜價(jià)上浮大家有目共睹。面對(duì)這種情況，更多人還是選擇了理解，只要能克服的困難也習(xí)慣了自行解決。盡量做到不麻煩別人，不添亂，不制造事端，這是中國(guó)人骨子里傳承了幾千年的優(yōu)秀品質(zhì)。

疫情期間，個(gè)別不和諧的聲音時(shí)時(shí)存在，但并不是所有人都喜歡跟風(fēng)的，大都看過(guò)、聽(tīng)過(guò)后笑一笑也就不了了之了。比如我，于張掖來(lái)說(shuō)只是個(gè)外地人，這一次也是沒(méi)想到疫情來(lái)得這樣猛烈，封控差不多一個(gè)月的時(shí)間里，只管埋頭創(chuàng)作并沒(méi)有多余精力去關(guān)注瀏覽網(wǎng)上這些烏七八糟的事情。沒(méi)菜吃了才知道有個(gè)多點(diǎn)APP，抱著手機(jī)一通操作單還沒(méi)下成，只得另想辦法，倒也沒(méi)什么怨氣。

特殊時(shí)期嘛！出生在六七十年代的人想必都能理解，現(xiàn)在的生活比起過(guò)去已經(jīng)是天翻地覆了，平日里大家營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩嚷嚷著減肥卻抵抗不了美食的誘惑，一次次妥協(xié)于味蕾的享受。這回正好，沒(méi)肉就改吃素食好了，少油少鹽對(duì)身體還好。家里有啥湊合點(diǎn)啥，很快疫情也就過(guò)去了，完全沒(méi)必要去網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄情緒占用公共資源，怨天尤人向來(lái)都是人格健全者所摒棄的一種負(fù)能量，除了更添沮喪與仇恨，對(duì)自身并沒(méi)有多大益處。

實(shí)在不行，多看一看正能量的東西也好��！比起那些奮戰(zhàn)在一線(xiàn)，冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)，在寒風(fēng)中徹夜值守的逆行者，我們待在安全溫暖的家里還有什么可挑剔不滿(mǎn)的呢？我們的抗疫英雄在一線(xiàn)啃餅子、吃泡面，有家回不得，而我們還在為吃不到新鮮蔬菜而大發(fā)牢騷，滿(mǎn)網(wǎng)絡(luò)抱怨撒氣，這情何以堪？