由于近期社團(tuán)項(xiàng)目在輿論上有一些爭(zhēng)議，在這里我做一些分享。

1、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)價(jià)值

2018年社區(qū)團(tuán)購(gòu)就站上了風(fēng)口，由于玩家們極度重視速度，忽視供應(yīng)鏈和服務(wù)體驗(yàn)，2019年快速洗牌，大多數(shù)公司都死掉了，給我們也造成了損失，比如松鼠拼拼現(xiàn)在還欠30萬(wàn)，只能計(jì)入壞賬了。但也有優(yōu)秀的企業(yè)堅(jiān)持下來(lái)，興盛優(yōu)選2019年平臺(tái)交易額100億，2020年原計(jì)劃沖刺400億；即使打個(gè)折扣，這個(gè)數(shù)據(jù)也是不得了。傳統(tǒng)零售企業(yè)想做到百億規(guī)模，沒(méi)有十年八年是不可能的。

下半年多家巨頭以強(qiáng)大的意志、海量的資金殺入社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道，除了商業(yè)價(jià)值已經(jīng)被驗(yàn)證，新冠疫情促使購(gòu)物線上化習(xí)慣的固化；更重要的戰(zhàn)略機(jī)遇在于，社區(qū)團(tuán)購(gòu)正在演化為近端電商平臺(tái)，這是繼PC時(shí)代1.0電商、移動(dòng)互聯(lián)2.0電商之后的3.0電商模式。長(zhǎng)鏈路電商驅(qū)動(dòng)3C、服裝、化妝品、部分酒類(lèi)等高附加值商品的產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，卻無(wú)法解決以快消和生鮮品類(lèi)為主的短半徑商品的線上化，后者占據(jù)了75%的大消費(fèi)市場(chǎng)。

近端電商平臺(tái)和傳統(tǒng)長(zhǎng)鏈路電商平臺(tái)的交易、交付結(jié)構(gòu)顯著不同，“預(yù)售+次日達(dá)+自提”的模式，有效解決了生鮮產(chǎn)品損耗，大幅降低了履約成本，興盛優(yōu)選最好的區(qū)域，每單履約成本1元左右，是過(guò)去生鮮電商履約成本的5%左右。近端電商平臺(tái)，對(duì)全品類(lèi)的影響都是巨大的。比如快消品，傳統(tǒng)深度分銷(xiāo)的渠道結(jié)構(gòu)復(fù)雜冗長(zhǎng)，以庫(kù)存產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)的推式供應(yīng)鏈信息斷裂、交付遲鈍。近端電商平臺(tái)的交付通過(guò)“中心倉(cāng)+網(wǎng)絡(luò)倉(cāng)”，次日即可送達(dá)村鎮(zhèn)級(jí)自提點(diǎn)，效率改善令人震驚。

2、有關(guān)社區(qū)團(tuán)購(gòu)爭(zhēng)議的研判

具有廣泛巨大價(jià)值的商業(yè)模式，最近在輿論上有不同、近乎批評(píng)的聲音，需要注意的是，這些聲音指責(zé)的不是社區(qū)團(tuán)購(gòu)，而且防范不公平競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷。包括人民日?qǐng)?bào)的論斷，大家可以看看，主體不是社區(qū)團(tuán)購(gòu)本身，而是補(bǔ)貼換流量的打法應(yīng)該被管控。

新下場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，擅長(zhǎng)以補(bǔ)貼獲取流量，以大流量換取優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)拓展上，明顯存在這個(gè)路徑依賴。短期內(nèi)對(duì)線下實(shí)體零售、批發(fā)市場(chǎng)等造成了一定程度的沖擊，對(duì)這樣的行為進(jìn)行約束，是適時(shí)且必要的。

除了社區(qū)團(tuán)購(gòu)寡頭被管控的影響，還面臨著兩個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)：

第一是對(duì)批發(fā)、零售等流通企業(yè)的從業(yè)人員影響。我認(rèn)為這個(gè)影響是行業(yè)重構(gòu)的必經(jīng)之路，從供銷(xiāo)社到百貨大樓，從超市到綜合體，再到電子商務(wù)，整個(gè)零售歷史的發(fā)展一直圍繞著“成本、效率、體驗(yàn)”進(jìn)行迭代，每次進(jìn)化都造成了一部分崗位的消失，影響了就業(yè)情況。

第二是食品安全，我認(rèn)為這個(gè)影響才是真正的風(fēng)險(xiǎn)。民以食為天，食安是全民的福祉，以食品貯藏運(yùn)輸環(huán)節(jié)為例，高線級(jí)城市重視政策監(jiān)管，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了管理提升和基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，實(shí)體零售企業(yè)在產(chǎn)品溯源、冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)、檢驗(yàn)檢疫、溫控運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，可以實(shí)現(xiàn)全程透明、全鏈路管控。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)目前普遍存在重流量獲取、輕供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，忽視品控和物流規(guī)范，食安管理在明顯漏洞；加上三四線城市特別是縣鎮(zhèn)村的優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施不足，加劇了食品安全風(fēng)險(xiǎn)。如果巨頭還不足夠重視這個(gè)問(wèn)題，一定是整個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的災(zāi)難。

如果風(fēng)險(xiǎn)管控得當(dāng)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值巨大，是我對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展非常樂(lè)觀的認(rèn)知前提。

首先是新增大量就業(yè)崗位。社區(qū)團(tuán)購(gòu)仍然是線下運(yùn)營(yíng)為主的勞動(dòng)密集型業(yè)態(tài)，不管在交易還是交付，都需要大量從業(yè)人員。除了團(tuán)長(zhǎng)，市場(chǎng)推廣和倉(cāng)配運(yùn)營(yíng)的人才市場(chǎng)火爆，用人需求極其旺盛，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)，新增就業(yè)越多。

其次是加速了低線級(jí)城市的消費(fèi)升級(jí)。在低線級(jí)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是更優(yōu)質(zhì)的商業(yè)供給，平臺(tái)商品豐富、貨真價(jià)實(shí)，去除“康帥傅、雷碧”等李鬼貨，消費(fèi)者獲得了實(shí)實(shí)在在的利益，幫助人民創(chuàng)造更美好的生活。

最后是預(yù)售制對(duì)生鮮產(chǎn)業(yè)的劃時(shí)代革命。預(yù)售的計(jì)劃性，大幅降低農(nóng)產(chǎn)品損耗，拓寬優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)的銷(xiāo)售渠道，有效緩解了“菜貴傷民，菜賤傷農(nóng)”的現(xiàn)象，對(duì)國(guó)家重點(diǎn)關(guān)注的精準(zhǔn)扶貧政策也是利好，提高農(nóng)業(yè)創(chuàng)收創(chuàng)效的水平。

3、我們對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的拓展策略

第一，不搶風(fēng)口，不追速度，持續(xù)提高專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力�？v然市場(chǎng)火爆，我們還要繼續(xù)保持戰(zhàn)略定力，做好項(xiàng)目篩選，堅(jiān)持高服務(wù)品質(zhì)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，有序發(fā)展。社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)態(tài)的內(nèi)核競(jìng)爭(zhēng)力主要有三塊：流量、商品和交付，其中履約體驗(yàn)非常重要。社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在搶地盤(pán)的熱度降溫以后，他們必將重新審視物流專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的價(jià)值，唯捷要長(zhǎng)期保持倉(cāng)配運(yùn)營(yíng)服務(wù)的領(lǐng)先水平，未來(lái)的業(yè)務(wù)是做不完的。

第二，牢記商業(yè)本質(zhì)，不做虧損生意，不陪巨頭虧錢(qián)。最近市場(chǎng)拓展的同事反饋，說(shuō)很多友商表現(xiàn)激進(jìn)，為了拿到項(xiàng)目不計(jì)成本承接。不要被他們帶了節(jié)奏，無(wú)節(jié)制、無(wú)策略的擴(kuò)張，注定要成為先烈，甚至淪為炮灰。搬貨送貨本來(lái)就是血汗錢(qián)，不要成為被收割的韭菜。

第三，關(guān)注實(shí)體客戶轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，唯捷的倉(cāng)配基礎(chǔ)設(shè)施初步形成了立體區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。支撐公司走過(guò)那么多困難的動(dòng)力之一，就是我們堅(jiān)信新物流基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)商流重構(gòu)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)就是一次嶄新和巨大的商流重構(gòu)，去中心化的分布式交易平臺(tái)，需要分布式的倉(cāng)配交付網(wǎng)絡(luò)。

除了現(xiàn)有玩家和巨頭，很多線下零售企業(yè)和品牌商企業(yè)，也將很快進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。唯捷團(tuán)隊(duì)要發(fā)揮我們的客情優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)注客戶的動(dòng)態(tài)，積極參與他們的轉(zhuǎn)型升級(jí)，參與社會(huì)化近端電商供應(yīng)鏈的構(gòu)建。

這是唯捷成立以來(lái)最好的戰(zhàn)略機(jī)遇，我們一定要抓住。

（作者系唯捷城配總裁王琦）