聯(lián)商網(wǎng)消息：2019年天貓雙11全天成交總額最終定格在2684億元，同比2018年的2135億增長(zhǎng)25.71%，再創(chuàng)新紀(jì)錄，并持續(xù)成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。與此同時(shí)，一些關(guān)于雙11數(shù)據(jù)造假的傳言日囂塵上。

11月13日消息，在杭州舉辦的第五屆世界浙商大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人、浙商總會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬云對(duì)“2019年天貓雙11數(shù)據(jù)造假”予以駁斥。

馬云在發(fā)言中表示，“我們雙十一的數(shù)據(jù)超出華爾街的預(yù)期（華爾街曾經(jīng)預(yù)測(cè)天貓雙11大概會(huì)增長(zhǎng)25%左右，實(shí)際上增長(zhǎng)為25.7%），有人甚至猜測(cè)數(shù)據(jù)造假，我向大家保證，在數(shù)據(jù)時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一分錢都極其準(zhǔn)確�！�

同時(shí)，馬云還表示，今年雙11其實(shí)還可以更好一點(diǎn)。其中有兩個(gè)原因，一個(gè)是天氣太熱，天氣一冷，服裝才會(huì)賣得好一點(diǎn)；另外一點(diǎn)，這次雙十一是周一， 不能熬夜，“希望未來雙11，國(guó)家可以放半天假”。

實(shí)際上，在2013年雙11期間，馬云曾表示，300億并不是問題，“阿里在有意控制成交規(guī)模，幾年內(nèi)做到1000億都可以�！瘪R云還稱，“阿里要的是健康的數(shù)字，控制交易規(guī)模，是希望不給金融物流體系造成大的壓力�！�

在馬云之前，天貓發(fā)言人官方微博已公開辟謠，稱已啟動(dòng)法律程序，計(jì)劃對(duì)造謠者采取措施。

11月12日，天貓雙11發(fā)言人彭美在微信朋友圈發(fā)文辟謠稱，“按照網(wǎng)友的邏輯，符合統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)的就是假的。那么，世界經(jīng)濟(jì)總量也是能被預(yù)測(cè)的，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也是假的嗎？自己YY下滿足自嗨就算了，由此得出天貓雙11數(shù)據(jù)造假，就是造謠了哦，要負(fù)法律責(zé)任的！”

11月12日晚間，天貓發(fā)言人微博辟謠稱，該內(nèi)容是“測(cè)試智商”的謠言。同時(shí)，天貓發(fā)言人表示，上述博主在2015年就發(fā)出過一條對(duì)亞馬遜數(shù)據(jù)的質(zhì)疑，內(nèi)文除了將“馬云”名字換成了“貝索斯”，其它都一樣。

11月12日晚間深夜，天貓發(fā)言人微博再發(fā)長(zhǎng)文進(jìn)行回應(yīng)。天貓發(fā)言人表示，“天貓雙11的每一秒、每一筆、每一單，都來自全球消費(fèi)者，絕對(duì)真實(shí)有效”，“已就上述謠言啟動(dòng)司法流程，希望再?zèng)]有這樣侮辱大家智商的‘智商測(cè)試’�！�

隨后，11月14日，在北京大學(xué)光華管理學(xué)院和阿里研究院聯(lián)合舉辦的2019“看中國(guó)”思想論壇上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄乱矊?duì)“雙11數(shù)據(jù)造假”一事，做出了回應(yīng)。

張勇表示，“作為平臺(tái)沒有力量在這中間做任何事情，真實(shí)是最重要的。雙11發(fā)展到今天，是一個(gè)社會(huì)規(guī)律的體現(xiàn)，也是經(jīng)濟(jì)規(guī)律的體現(xiàn)。 我也希望這個(gè)數(shù)字能變得更好，數(shù)字增長(zhǎng)更快更好，但這不是我們關(guān)注的核心，最終還是用心服務(wù)好用戶，獲得自然的結(jié)果�！�

以下為馬云在第五屆世界浙商大會(huì)上的演講全文：

各位浙商代表，大家好！

兩年一度的浙商大會(huì)，已經(jīng)成為浙商一起思考、交流、學(xué)習(xí)和探討的重要時(shí)間。

現(xiàn)在的世界正在發(fā)生劇烈的變化，技術(shù)也在發(fā)生快速的變化，中國(guó)進(jìn)步也是非常神速。所有這些變化，都會(huì)深刻的影響到我們每一家企業(yè)，影響到我們浙商。明天到底我們的企業(yè)能走到哪一步，關(guān)鍵在眼光，對(duì)未來的判斷，是不是能夠看到變化，是否能夠把握變化。

最近一段時(shí)間來，我相信所有的企業(yè)都擔(dān)心經(jīng)濟(jì)，都擔(dān)憂未來經(jīng)濟(jì)的走向，都擔(dān)心自己的企業(yè)是不是能夠走過這一關(guān)。我們似乎都在期盼一些事情，都在等待一些事情。但是期盼和等待還不如自己采取更多的行動(dòng)。其實(shí)人們很容易被社會(huì)所影響，大家說不好的時(shí)候你心情就不好。其實(shí)大家說不好的時(shí)候，你這個(gè)時(shí)候冷靜是可以看到很多的機(jī)會(huì)。

我在這兒沒有為阿里巴巴和雙11做宣傳，但是剛剛過去的雙11展現(xiàn)了一些很有意思的現(xiàn)象和變化，我想給大家一些啟發(fā)，因?yàn)檫@里面也印證了我們對(duì)一些問題的看法。

前天雙11的數(shù)字是超過預(yù)期的，超過了大家對(duì)今天經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的預(yù)判。華爾街有一個(gè)預(yù)測(cè)，說雙11大概會(huì)增長(zhǎng)20%左右，說明中國(guó)的消費(fèi)不振，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在衰退。但是我們的數(shù)據(jù)實(shí)際上增長(zhǎng)了25.7%。甚至還有人猜測(cè)，這些數(shù)據(jù)是不是作假。我向大家保證，在數(shù)據(jù)時(shí)代、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一分錢都極其之準(zhǔn)確。

盡管這樣，但是我想告訴大家的是，今年雙11其實(shí)還可以更好一點(diǎn)。其中有兩個(gè)原因，一個(gè)是天氣太熱，天氣一冷，服裝才會(huì)賣得好一點(diǎn)，從浙江的數(shù)字來看，不是太好，去年是第二，今年變成第三，主要是冬天衣服沒啟動(dòng)。另外一點(diǎn)，這次雙十一是周一， 不能熬夜，所以我們希望未來雙11，國(guó)家可以有半天放假。

2019年的2684億和2009年的只有0.5億相比，10年增長(zhǎng)了5000倍。包裹有12.9億個(gè)，是美國(guó)一個(gè)半月的包裹量，也相當(dāng)于2007年整個(gè)國(guó)家一年的包裹量�，F(xiàn)在，整個(gè)中國(guó)一年的包裹量已經(jīng)達(dá)到600億個(gè)，每一年增加一個(gè)美國(guó)的量。

但其實(shí)我個(gè)人覺得，雙11不是阿里巴巴的成功，實(shí)際上雙11的成功是中國(guó)內(nèi)需的成功。今天中國(guó)經(jīng)濟(jì)比較困難，但是內(nèi)需給了我們巨大的信心。中國(guó)的內(nèi)需一直沒有被挖掘，我們今天在這兒看到的內(nèi)需，只是剛剛啟動(dòng)。中國(guó)的內(nèi)需是一個(gè)千載難逢、百年不遇的金礦。我也想跟大家講，過去的三駕馬車，我們專注在基礎(chǔ)設(shè)施投資、出口，這兩個(gè)政府可以做得很好，但內(nèi)需要靠企業(yè)，靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)做起來。

從今天的形勢(shì)看來，無論是政府還是企業(yè)，包括我們自己，所有在座的人，我們都沒有真正認(rèn)識(shí)到內(nèi)需的潛力，內(nèi)需對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響。我們沒有從生產(chǎn)關(guān)系上進(jìn)行調(diào)整，今天國(guó)家很多的部門設(shè)置，各地省政府，包括我們企業(yè)內(nèi)部的制度、體制和部門的設(shè)置，依然還是按照原來的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、出口為導(dǎo)向。今天的雙11其實(shí)只是極少數(shù)的企業(yè)擁抱了變化，改變了自己，適應(yīng)了市場(chǎng)，只有少數(shù)企業(yè)取得了巨大的成功。假如我們所有的企業(yè)真正根據(jù)需求改變自己，內(nèi)需所帶來的經(jīng)濟(jì)潛力空間巨大。

雙11的數(shù)字其實(shí)并不關(guān)鍵，關(guān)鍵是數(shù)字背后真正的力量，技術(shù)的力量，中國(guó)制造業(yè)創(chuàng)新的力量，商家求變的力量。所以我個(gè)人認(rèn)為，雙11不是一個(gè)數(shù)字的盛會(huì)，而是一個(gè)創(chuàng)新力量的盛會(huì)。

另外，很多人反對(duì)電商，我今天已經(jīng)不做電商了，電商本身在阿里巴巴已經(jīng)成為一個(gè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)。但是，電商給中國(guó)帶來的巨大變化，很多企業(yè)并沒有深刻認(rèn)識(shí)到。

第一、電商所帶動(dòng)的新技術(shù)大力的支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。大家知道，今年光阿里巴巴的電商會(huì)賣將近1萬(wàn)億美元，其中80%以上的產(chǎn)品都是中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)所生產(chǎn)出來的。如果沒有電商這個(gè)渠道，很難想象這些企業(yè)的產(chǎn)品能夠賣出去。今天既然已經(jīng)有這么好的渠道營(yíng)銷，我們浙商要好好利用。

第二、物流業(yè)的奇跡。中國(guó)的物流成本是世界上最貴的，但是中國(guó)擁有全世界最好的機(jī)場(chǎng)、最好的高鐵、最好的高速公路，我們?cè)谖锪骰A(chǔ)設(shè)施上的投資是最大的，但是我們的物流成本卻是最高的。但是，在短短十年以內(nèi)，通過市場(chǎng)的力量、民營(yíng)企業(yè)的力量，建立起全世界最強(qiáng)大最先進(jìn)的物流體系。今天，這個(gè)快遞物流體系一年能夠承受600億只包裹。

第三，支付的奇跡。在傳統(tǒng)的銀行以外，建立了現(xiàn)代強(qiáng)大的移動(dòng)支付體系。由于大數(shù)據(jù)、AI的應(yīng)用，整個(gè)雙11期間中小企業(yè)獲得備貨所授的貸款超過3000億元。

另外，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)也有巨大的改變。原來市中心的商鋪特別貴，出現(xiàn)電商以后，商鋪的價(jià)格下降，用市場(chǎng)的手段降低了房地產(chǎn)。希望我們國(guó)家還是要高度重視房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樗菐?dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)鏈條的重要因素，通過市場(chǎng)手段來完善。

所以我想，未來我們面臨三個(gè)巨大的變化：第一是技術(shù)變革。技術(shù)變革一定會(huì)帶來金融變革，帶來物流變革，生產(chǎn)方式的變革和交易方式的變革。

第二是未來十年，世界的貿(mào)易游戲規(guī)則會(huì)發(fā)生變化，數(shù)字貨幣帶來金融體系的變化，世界格局會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)生變化。

第三是中國(guó)已經(jīng)從出口型國(guó)家變成消費(fèi)型的國(guó)家，這個(gè)變革也會(huì)非常之大。

所以，對(duì)于我們浙商自己，我想在現(xiàn)在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我還是要強(qiáng)調(diào)未來觀、全球觀和全局觀。未來觀，我們必須要擁抱高科技，未來不是屬于互聯(lián)網(wǎng)公司的，數(shù)字經(jīng)濟(jì)勢(shì)不可當(dāng)，未來屬于擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)。未來不是所有的企業(yè)都要轉(zhuǎn)型，但未來所有的企業(yè)都必須升級(jí)。

第二是我們必須要從出口導(dǎo)向走向消費(fèi)導(dǎo)向，浙商是從出口導(dǎo)向中發(fā)展起來的，如果不變成以消費(fèi)為導(dǎo)向、以內(nèi)需為導(dǎo)向，很多浙商肯定會(huì)死。今天中國(guó)的消費(fèi)主力是小鎮(zhèn)青年，今年雙11三四五六線城市的消費(fèi)人群、消費(fèi)金額的增速第一次同時(shí)超過了一二線，網(wǎng)上購(gòu)物的新增用戶60%到70%來自于三四五線城市和農(nóng)村，美國(guó)用3億人口撬動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)，中國(guó)有14億人口、3億中等收入人群，一定能夠撬動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)，并且?guī)?dòng)世界經(jīng)濟(jì)。投資、出口我認(rèn)為是政府的強(qiáng)項(xiàng)，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)是企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)。企業(yè)的眼睛要從外看迅速變成從內(nèi)看，要做好本土經(jīng)濟(jì)，這比什么都重要。

第三是要發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。過去40年，中國(guó)成為制造大國(guó)，浙商憑制造能力走了天下。今后，浙商要憑先進(jìn)的制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)走天下。所以，我們希望浙商能夠真正的關(guān)注一帶一路，融入一帶一路。新一輪全球化正在形成，新的貿(mào)易形態(tài)、貿(mào)易規(guī)則、貿(mào)易機(jī)遇未來十年以內(nèi)一定會(huì)出現(xiàn)。全球貿(mào)易將會(huì)以消費(fèi)者為驅(qū)動(dòng)，以按需定制的新制造為驅(qū)動(dòng)，未來的集裝箱貿(mào)易將會(huì)變成一個(gè)一個(gè)包裹。十年以前，我們B2B的訂單平均一單貨值是5萬(wàn)美金，現(xiàn)在阿里巴巴B2B的訂單一單已經(jīng)下降到了5000美金，很有可能未來全球貿(mào)易每個(gè)訂單是500美金，甚至200美金。過去，全球化是大企業(yè)為主導(dǎo)，未來全球化是好企業(yè)主導(dǎo)，只有產(chǎn)品好、服務(wù)好、體驗(yàn)好、為他人好的企業(yè)才能走得更好。

所以，今天無論哪個(gè)國(guó)家，都要思考一個(gè)問題，新技術(shù)、新的貿(mào)易格局、新的世界格局出現(xiàn)以后，每個(gè)國(guó)家必須調(diào)整自己的生產(chǎn)關(guān)系去適應(yīng)新的生產(chǎn)力。哪個(gè)國(guó)家能夠調(diào)整自己的生產(chǎn)關(guān)系，哪個(gè)公司能夠調(diào)整自己內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系，就能夠把握未來。我們要真正認(rèn)識(shí)到，我們的經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生根本性的變化，我們已經(jīng)不能按照原來的適應(yīng)投資、出口的那一套去適應(yīng)以消費(fèi)為主的經(jīng)濟(jì)。

所以，我也希望給社會(huì)各界一些建議，和所有關(guān)注經(jīng)濟(jì)的人分享一些思考。經(jīng)濟(jì)發(fā)展要專家、學(xué)者、監(jiān)管協(xié)同起來，合在一起，監(jiān)管不僅僅要聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家，也要聽聽企業(yè)家。

所以我的建議：第一，我們建議大力發(fā)展現(xiàn)代金融。我們金融不是簡(jiǎn)單的寬松、發(fā)錢，也不是簡(jiǎn)單的緊縮財(cái)政、收錢，而是需要改革落后的金融體系，建立面向未來的新型金融體系。中國(guó)金融的主動(dòng)脈做得非常好，但是中國(guó)金融缺乏毛細(xì)血管系統(tǒng)。我們必須要建立面向未來的現(xiàn)代金融體系，支撐整個(gè)中國(guó)未來以消費(fèi)為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)。今天的高速公路，不是基于村鎮(zhèn)公路建設(shè)，高鐵也不是基于綠皮鐵路造出來的，快遞不是基于中國(guó)郵政的，未來的金融，是面向數(shù)字金融的金融，是否一定要按照昨天的金融體系去建，我覺得值得思考。

第二，我們不要把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)對(duì)立起來，也不要把實(shí)體經(jīng)濟(jì)的提法口號(hào)化、正確化。什么是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)是指先進(jìn)制造業(yè)加現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，我們必須要支持先進(jìn)制造業(yè)，也要強(qiáng)化淘汰落后的制造業(yè)。真正大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，因?yàn)橹袊?guó)14億人口，如果不發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，中國(guó)未來的就業(yè)就會(huì)有相當(dāng)大的困難。另外，我們也呼吁各部門真正出臺(tái)的是政策，而不是文件，以創(chuàng)新服務(wù)拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大就業(yè)，為主要的拉動(dòng)手段和目標(biāo)。

經(jīng)濟(jì)是要運(yùn)營(yíng)的，市場(chǎng)靠運(yùn)、經(jīng)濟(jì)靠營(yíng)。運(yùn)是資源的分配，營(yíng)是效率的意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是靠管理，管是出了問題叫管，理是出了亂事才要理。我們要運(yùn)營(yíng)我們的經(jīng)濟(jì)，希望我們的政策多一點(diǎn)，文件少一點(diǎn)。文件和政策是有區(qū)別的，文件是規(guī)定不能這樣做、不能那樣做，而政策是需要上下聯(lián)動(dòng)，激發(fā)人的積極性，激發(fā)人的努力，鼓勵(lì)新生事物的發(fā)展。所以對(duì)新生事物，對(duì)消費(fèi)拉動(dòng)、內(nèi)需拉動(dòng)的經(jīng)濟(jì)，出現(xiàn)的很多新生事物，要多一些保護(hù)少一些限制。規(guī)則不等于限制，便利促進(jìn)也是規(guī)則重要的一部分。監(jiān)管是為了健康發(fā)展，離開發(fā)展的監(jiān)管毫無疑義。發(fā)展也不一定帶來風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)管不一定就沒有風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)候不適當(dāng)?shù)�、落后的監(jiān)管也會(huì)是是巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

所以，我們今天只有監(jiān)管部門，只有市場(chǎng)主體、企業(yè)家們、經(jīng)濟(jì)學(xué)家們，大家共同努力，我們的經(jīng)濟(jì)面對(duì)國(guó)內(nèi)外極其復(fù)雜的形勢(shì)，依然能夠充滿巨大活力。14億人的內(nèi)需，中國(guó)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)過去三四十年投下去的巨大的基礎(chǔ)設(shè)施，給世界、給自己的國(guó)家?guī)淼南Ｍ颓巴臼强涨暗摹Ｋ�，我們希望政府以�?chuàng)新服務(wù)拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大就業(yè)作為主要的拉動(dòng)的手段和目標(biāo)，因?yàn)槲矣X得我們只有堅(jiān)定我們自己國(guó)家的市場(chǎng)，以中國(guó)市場(chǎng)為主，我們才會(huì)面向未來。

今天剛剛大家談到了傳承的問題，科學(xué)的問題，文化的問題，我認(rèn)為都非常之重要。傳承，包括剛才小賀講到的，下一代貼上了標(biāo)簽。我自己覺得，有標(biāo)簽總比沒有標(biāo)簽的人運(yùn)氣要好很多。我們要給這個(gè)標(biāo)簽注入新的含義，新的定義。從剛才的對(duì)話來看，我坐在那邊很感慨，20年、10年以前，我絕對(duì)不會(huì)像現(xiàn)在的年輕人那樣能夠問出這樣的問題，能這樣坦然面對(duì)社會(huì)的壓力。所以我相信，中國(guó)的年輕人，中國(guó)的下一代，浙商的下一代，一定會(huì)超過我們。我們?cè)谧鲎约旱氖聵I(yè)的過程中，多關(guān)注培養(yǎng)人才，建立制度，建立適合這些人才發(fā)展的文化體系，浙商就會(huì)有未來。所以，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候，尤其要學(xué)習(xí)、尤其要交流。學(xué)習(xí)和交流，不是讓你去抄襲別人，而是去思考自己到底要什么，有什么，放棄什么和堅(jiān)持什么。

謝謝大家！

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）