聯(lián)商網(wǎng)消息：雙11已經(jīng)走到了第十一個(gè)年頭，見證了消費(fèi)者生活和商業(yè)生態(tài)的雙重演進(jìn)。作為電商造節(jié)下的時(shí)代產(chǎn)物，雙11已是各大電商廝殺的主要陣地之一，也成為一種現(xiàn)象級商業(yè)大觀。

值得一提的是，近幾年雙11大促更加突出線上線下聯(lián)動，同頻共振，酒類電商的雙11促銷也面臨新變局。

去年10月18日，1919獲得阿里20億元戰(zhàn)略投資，成為首個(gè)酒類新零售獨(dú)角獸。作為酒飲數(shù)字化重要推手，1919的雙11動作成為了人們觀察酒類新零售線上線下一體化營銷的窗口。

《聯(lián)商網(wǎng)》獲悉，區(qū)別于以往傳統(tǒng)的打折、促銷等方式，1919今年雙11將開啟線上線下一體化營銷聯(lián)動，打通門店與電商，通過眾多新產(chǎn)品、新玩法和新服務(wù)，為消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)體驗(yàn)。

產(chǎn)品為王 玩法力圖為消費(fèi)者省心

從2009年誕生至今，“庫存”曾一度是雙11的關(guān)鍵詞。備庫存、清庫存，將產(chǎn)品銷售出去成為雙11初期不少品牌的訴求。然而隨著消費(fèi)升級和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，為了滿足日益增長的自身需求，消費(fèi)者開始不斷追求新產(chǎn)品，這時(shí)候“產(chǎn)品”成為體現(xiàn)了雙11競爭力的重要法寶。

在產(chǎn)品力方面，1919有著自身獨(dú)特的謀劃和做法。今年雙11，1919首次推出老酒產(chǎn)品，助力中國老酒煥新。雙11期間，消費(fèi)者在1919天貓旗艦店、阿里拍賣、1919全國線下門店開設(shè)的老酒專場、老酒集市等均能體驗(yàn)到酒飲新品，個(gè)性化和多元化需求得到不斷滿足。

與阿里業(yè)務(wù)充分協(xié)同與融合的1919，自然不會忽視天貓這一新品首發(fā)平臺。如今，1919天貓旗艦店已經(jīng)成為1919新品牌和新商品首發(fā)陣地�！堵�(lián)商網(wǎng)》了解到，1919切入老酒領(lǐng)域，于今年8月下旬上線老酒天貓旗艦店，旗艦店上線后，流量、銷量均表現(xiàn)喜人。數(shù)據(jù)顯示，僅近3個(gè)月，1919就已經(jīng)上線了78個(gè)品牌，320款新品，包括葡萄酒風(fēng)趣企鵝、洋酒馬爹利、青島啤酒、衡昌燒坊太極版等1919獨(dú)家的戰(zhàn)略差異化商品，如今這家旗艦店已覆蓋全品類的國內(nèi)外商品。

未來，1919還會將線下超20000款商品全部上線。此外，還將開發(fā)適合線上消費(fèi)特征的差異化新品。

打通門店與電商，實(shí)現(xiàn)雙線同頻共振，百貨領(lǐng)域有銀泰“舊城改造”，酒飲新零售領(lǐng)域有1919“雙線突圍”。實(shí)際上，在與阿里生態(tài)進(jìn)行協(xié)同之前，1919便開始了線上線下一體化的融合探索。數(shù)據(jù)顯示，2011年，1919開始拓展電商業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營�？梢哉f，1919是酒飲零售中最先開展連鎖，酒飲電商中最先開展線上線下融合的企業(yè)。

門店與電商互通之后，線上消費(fèi)可以極大地方便消費(fèi)者的購買過程，而線下體驗(yàn)則增加消費(fèi)者的體驗(yàn)感、歸屬感、親切感。與其他平臺不同，以線下1800多家門店為基礎(chǔ)，通過線上線下融合的酒業(yè)新零售模式，1919還形成了最快“19分鐘極速達(dá)”核心競爭優(yōu)勢。

“亂花漸欲迷人眼”，越來越多的雙11玩法套路，讓消費(fèi)者直呼“傷不起”。而1919的玩法則去繁就簡，力圖為消費(fèi)者省心。

在各大電商平臺的食品榜單中，茅臺一直是搶購爆品。1919推出的1499元限時(shí)秒殺53度貴州飛天茅臺500ml活動，則給消費(fèi)者帶來了意外的驚喜。據(jù)了解，加入1919天貓旗艦店店鋪會員，即可參與雙11當(dāng)日多個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的秒殺行動，并且還可專享多個(gè)大牌名酒同價(jià)“提前購”，加入店鋪VIP群，還可以每天整點(diǎn)搶會員紅包。

此外，看直播還可搶神券。1919今年邀請薇雅、葵兒等流量網(wǎng)紅直播帶貨，在雙11期間36小時(shí)不間斷直播，消費(fèi)者看店鋪直播搶200-1000優(yōu)惠券。此外，通過整點(diǎn)每小時(shí)首單，消費(fèi)者還能獲得666元免單機(jī)會，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)的同時(shí)還能夠增加品牌粘性。

值得注意的是1919還攜手天貓打造落地分會場。今年雙11，天貓開啟分會場設(shè)置。西南地區(qū)分會場落地重慶觀音橋步行街。在西南消費(fèi)主陣地重慶，今年的天貓分會場包含1919專區(qū)、江小白專區(qū)、五糧液專區(qū)和重慶啤酒專區(qū)等幾大專區(qū)，各有特色，相得益彰。

其中，1919專區(qū)占地90平方米，四面墻酒柜，展示約400款國內(nèi)外產(chǎn)品，涵蓋白酒、啤酒、紅酒、洋酒等多個(gè)品類。現(xiàn)場除了常規(guī)的調(diào)酒表演與試飲外，還有品鑒會。現(xiàn)場加入會員，還可以免費(fèi)領(lǐng)取特定酒水。

24小時(shí)不打烊 串起全場景消費(fèi)服務(wù)

零售經(jīng)歷了多場變革，但基本上還是圍繞在兩個(gè)核心的環(huán)節(jié)：商品經(jīng)營和顧客服務(wù)。有零售便有服務(wù)，服務(wù)是永恒的話題，新零售的魅力在于服務(wù)。

隨著1919與阿里合作的完善和深入，1919業(yè)已形成的核心服務(wù)競爭力不斷加強(qiáng)。據(jù)了解，今年雙11，1919將為消費(fèi)者提供24小時(shí)不打烊、VR虛擬購物、天貓分享購、“碼上搶”等遍及線上線下的全場景消費(fèi)服務(wù)。

為了給消費(fèi)者帶來更好的酒飲服務(wù)，保證消費(fèi)者訂單快速出庫，雙11當(dāng)天，1919遍及全國的1800多家門店實(shí)行24小時(shí)不打烊。據(jù)了解，消費(fèi)者線上下單后，根據(jù)LBS定位附近門店隨即發(fā)貨，保證24小時(shí)完成80%訂單出庫，3天內(nèi)所有訂單送到用戶手中。

值得注意的是，如果超過3天沒收到貨，消費(fèi)者將獲得補(bǔ)償。為了提升雙11的物流體驗(yàn)，1919特推極速送達(dá)服務(wù)。除了堅(jiān)持慣有的“最快19分鐘極速達(dá)”標(biāo)準(zhǔn)外，就算在雙11訂單暴漲的活動期間，也能確保最晚3天即到貨。如果送貨超時(shí)，消費(fèi)者將獲得相關(guān)優(yōu)惠券補(bǔ)償。

針對線上無法直接進(jìn)行體驗(yàn)的缺憾，1919全國所有門店開通VR虛擬購物，聯(lián)合阿里人工實(shí)驗(yàn)室打造了完整的門店全景購物場景，真實(shí)的門店場景和商品展示，讓消費(fèi)者所見即所得，提升消費(fèi)者品牌信任度，幫助1919觸達(dá)更多消費(fèi)者。

實(shí)際上，在加入阿里生態(tài)體系后，1919便與天貓、支付寶等多條業(yè)務(wù)線深入融合，展開了供應(yīng)鏈、倉儲配送、金融、數(shù)據(jù)資源等領(lǐng)域的協(xié)同。如今1919所有門店都加入了天貓分享購，門店店員全面綁定為天貓的導(dǎo)購員，并通過導(dǎo)購分享銷售的方式實(shí)現(xiàn)線上線下銷售能力的提升，實(shí)現(xiàn)門店導(dǎo)購的在線化管理，通過分傭和運(yùn)營任務(wù)傳達(dá)提升銷售執(zhí)行效率。

1919與支付寶聯(lián)合推出“碼上搶”服務(wù)，結(jié)合支付寶線下支付場景的人群積累和1919門店的極速送貨能力，實(shí)現(xiàn)為需要即時(shí)購酒的精準(zhǔn)人群提供送酒服務(wù)的可能。1919的酒水服務(wù)極大豐富了支付寶本地服務(wù)的場景，支付寶覆蓋的人群也帶給了1919更多服務(wù)消費(fèi)者的觸點(diǎn)，讓更多消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1919雙11玩法的樣本意義

酒飲業(yè)是一個(gè)古老的行業(yè)，也是一個(gè)萬億級的市場。目前，在酒飲零售模式中，線下夫妻店的市場占比約九成，酒業(yè)連鎖及超市大賣場占比約5%，而線上電商滲透率仍然不明顯，從2012年至今，酒飲線上電商滲透率僅從1%提升至不足5%。

實(shí)際上，酒業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，數(shù)字化創(chuàng)新是構(gòu)建酒業(yè)新生態(tài)的必然選擇；消費(fèi)模式升級轉(zhuǎn)型，年輕化趨勢是酒類消費(fèi)不可回避的問題；產(chǎn)品銷售渠道轉(zhuǎn)型，酒飲新零售是重塑酒類銷售模式的大趨勢。1919的雙11玩法，則為酒飲未來營銷發(fā)展提供了一種新模式探索。

今年年初，阿里推出了包含品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”等11大商業(yè)要素在內(nèi)的商業(yè)操作系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)完成在線化和數(shù)字化。而作為阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的重要部分，1919將承接其在酒飲行業(yè)的戰(zhàn)略落地，雙方將共同打造阿里酒飲商業(yè)操作系統(tǒng)。

管中窺豹，通過雙11練兵，在不斷探索和擴(kuò)大線上市場，持續(xù)穩(wěn)固線下市場后，1919還將會持續(xù)加速酒飲行業(yè)數(shù)字化變革，不斷滿足消費(fèi)者新需求，帶動全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 陳新生）