聯(lián)商網(wǎng)消息：全業(yè)態(tài)銷售同比增長25%；梅溪新天地客流迎來史上最高峰，11月9日-11日三天客流達(dá)32.7萬人次；100萬+步步高會員參與大促，同比增長45%；會員貢獻(xiàn)訂單數(shù)165萬筆，同比增長43%……各業(yè)態(tài)首次全面集結(jié)的2018年雙十一，步步高首戰(zhàn)大捷。

▲步步高2018年雙十一期間標(biāo)桿門店銷售情況

今年的雙十一，步步高有了全新的定位，用步步高的話說：“這是第一次大規(guī)模的數(shù)字化、智能化，線上線下融合的全場景互動，以數(shù)據(jù)賦能，重構(gòu)人貨場的一次大演練�！�

顯然，步步高是有備而來的。

今年，步步高早早地就為消費者量身打造了實體店體驗線下雙十一的新玩法。據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解，步步高推出 “商品+場景+線上小程序”的組合玩法，以智慧零售技術(shù)做驅(qū)動，湖南、廣西、江西、四川四省所有智慧零售門店參與，打響“場景互聯(lián)”口號，而活動從11月1日起，一直持續(xù)到18日。

▲步步高2018年雙十一期間超市門店現(xiàn)場情況

超市業(yè)態(tài)方面打造“瘋狂囤貨節(jié)”，通過聚焦爆品策略，將高性價比、全網(wǎng)驚爆價等優(yōu)勢資源打包呈現(xiàn)在顧客眼前；場景方面利用百大品牌聯(lián)合活動，帶來品牌專項折扣；線上小程序?qū)崿F(xiàn)拼團、秒殺、1元享1111元套券、會員積分兌好禮等營銷新玩法。

▲步步高2018年雙十一期間購物中心/百貨門店現(xiàn)場情況

購物中心/百貨方面則以“掃貨節(jié)”為主題，通過洽談上百個品牌供應(yīng)商，積極調(diào)動品牌供應(yīng)商貨品談判與萬件獨享價爆品、特供價爆品及首發(fā)爆品，全場1折起；放送福利激勵會員返店，聯(lián)合第三方異業(yè)資源投入支付優(yōu)惠，提供吃喝玩樂購全方面社交體驗。

自2012年以來，步步高加入雙十一大戰(zhàn)也已經(jīng)有7個年頭，每一個雙十一都不乏亮點，每一個時間節(jié)點又都記錄了步步高在品牌營銷上的自我突破和成長，而這也是線下實體零售商大戰(zhàn)雙十一的一個縮影。

一

時間拉回到2012年，那時的雙十一基本上是線上企業(yè)的獨角戲。

而且，馬老師的一句“ ‘雙11’是新的商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的大戰(zhàn)”，更是將線上和線下完全擺在了對立面。

這一年，作為傳統(tǒng)商超的代表，步步高首次加入雙十一大戰(zhàn)。集團旗下超市、百貨以及電器等業(yè)態(tài)營銷方式花樣百出，雙十一這一天，步步高銷售突破了1億元。

超市方面推出“來購物吧!贏迪士尼夢幻之旅”主題活動，活動期間使用會員卡購滿68元，即可參與“香港迪士尼夢幻之旅”抽獎。此外，購物還送價值20000元寐牌頂級床品一套、價值4000元的法拉利自行車、價值2500元意大利菲姐進(jìn)口鍋具以及價值1200元蘭蔻化妝品套裝等等。

多重好禮的優(yōu)惠也確實有效刺激了顧客的消費熱情。據(jù)了解，當(dāng)時有位消費者就是沖著抽獎活動，同時購物享雙倍積分，一次性買了400多元的東西。而據(jù)統(tǒng)計，步步高廣場長沙店當(dāng)天銷售逾900萬元，遠(yuǎn)超平時銷售水平。

電器業(yè)態(tài)方面則提前策劃組織了大規(guī)模促銷活動，與國內(nèi)外廠商簽訂了近千萬元的“雙十一”促銷資源獨攬協(xié)議，涉十多個種類，整體讓利達(dá)百萬，旗下42家連鎖賣場在“雙十一”這天也收獲了1000萬元的銷售。

步步高當(dāng)時的家電事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示：“在家電這塊，不怕電商叫得歡，論體驗、論服務(wù)、物流，甚至是價格，電商都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上賣場” 。

二

兩年后的2014年雙十一，線下企業(yè)逐漸找準(zhǔn)了方向，開始主動去“玩“。

由國內(nèi)137家實體零售商聯(lián)合打造的“蓮荷行動”“中國購物節(jié)”完美亮相，其中不乏有銀泰商業(yè)集團、天虹商場、銀座、家家悅、步步高商業(yè)、五星電器、宏圖三胞、維客集團、孩子王、樂城超市等眾多國內(nèi)領(lǐng)先零售企業(yè)。

作為此次“蓮荷行動”“中國購物節(jié)”發(fā)起者之一的步步高自然也毫不手軟，雙十一大戰(zhàn)提前打響，旗下超市、百貨、家電、網(wǎng)上商城等業(yè)態(tài)，推出百萬現(xiàn)金券瘋狂送、“實體網(wǎng)店”送貨上門、線上線下同款同價PK、1億APP紅包驚喜抽出來等不同主題的促銷活動。

“之所以選擇在雙十一節(jié)前行動，目的就是要提前引爆雙十一”，時任步步高集團總裁的陳志強表示，“雙十一不應(yīng)僅僅是網(wǎng)購節(jié)，步步高各大實體門店提前引爆雙十一，讓許多有消費能力的人都在購物，他們的年齡跨度很大，從十幾歲的學(xué)生到五十來歲的中老年都在行動。我認(rèn)為雙十一只有讓全民行動起來，才是真正屬于中國人的購物節(jié)日�！�

提前引爆的效果也是顯而易見的，據(jù)了解，11月7日-11日連續(xù)5日，步步高旗下各業(yè)態(tài)共計實現(xiàn)銷售5.7億，同比增長高達(dá)300%，這一數(shù)字也是步步高首次雙十一的接近6倍。

緊接著，2015年的雙十一，“中國購物節(jié)”的參與企業(yè)一下躍升到500多家，步步高方面則依然保持著強勁的增長勢頭，雙十一當(dāng)天銷售同比增長達(dá)到151%。

在前期工作準(zhǔn)備方面，步步高更是下了很多功夫。據(jù)工作人員透露，步步高超市為迎雙十一，在節(jié)前就提前儲貨、運營系統(tǒng)實施24小時值班制。而步步高百貨32家廣場、百貨門店從貨品準(zhǔn)備、顧客服務(wù)、設(shè)備設(shè)施維護和員工銷售技能等方面進(jìn)行了“大練兵”。

“我們基本上提前了5個月與品牌供應(yīng)商洽淡，準(zhǔn)備雙11超低價暢銷品，并按以前雙11銷售額2-3倍準(zhǔn)備庫存�！睍r任步步高廣場湘潭店總經(jīng)理的張學(xué)武這樣說道。

三

2016年的雙十一，步步高又玩出了一個新高度。

“不用熬秒殺、不用等包裹、不用怕假貨、不擔(dān)心退貨，比網(wǎng)購更有生活場景”，這是2016年步步高雙十一的基調(diào)，也就是“靠譜購物節(jié)”。據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解，步步高2016年靠譜購物節(jié)實現(xiàn)銷售總額11.26億元，同比增83%，其中雙十一當(dāng)天，超市、百貨、家電等均提前完成目標(biāo)，銷售單日破3億元創(chuàng)新紀(jì)錄。

作為此次雙十一的一大亮點，步步高還把自己的老板步步高董事長王填請來當(dāng)了一個H5視頻廣告的主角。“填哥為了步步高也是拼了!”“老板都這么拼，我們還怎么活?”，不少網(wǎng)友紛紛留言點贊。

2017年的雙十一，步步高提前3個月便開始籌備，目標(biāo)是用更優(yōu)質(zhì)的商品組合、更新的玩法體驗，更多的互動平臺引領(lǐng)消費“重返實體店”。 與此同時，步步高還與微眾銀行獨家聯(lián)盟，聯(lián)合旗下超市、百貨、家電、匯米巴與微眾銀行進(jìn)行微眾卡微信支付專享優(yōu)惠。這一年雙十一，步步高仍實現(xiàn)全業(yè)態(tài)銷售同比增長40%。

“從此次靠譜購物節(jié)火爆可以看出，實體零售能提供的更多消費體驗空間很大”，王填表示，“步步高還將積極嘗試推動各種不同業(yè)態(tài)、不同模式融合，為消費者創(chuàng)造全新的購物體驗，為行業(yè)提供變革的澎湃力量，與社會共創(chuàng)共享美好生活的價值�！�

從一開始被動加入雙十一大戰(zhàn)，到聯(lián)合線下實體零售商打響反攻戰(zhàn)，再到引領(lǐng)消費“重返實體店”……7年來，步步高一直在突破和蛻變。

隨著智慧零售戰(zhàn)略的落地，步步高正逐漸用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，將會員、商品、采購、銷售等零售要素數(shù)字化、智能化�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和實體經(jīng)濟深度融合，為門店顧客帶去更舒適的購物體驗，新的增長點正在形成”，王填說道。

編后語：如今的雙11已然是一場行業(yè)的盛會，走入第十年，它到底發(fā)生了哪些變化？背后有哪些故事？聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“雙11十年，10企，10人”，我們著重選取一些代表性企業(yè)和人，以點及面，一窺全貌。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 崔旭升）