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深耕主業(yè)、以客為友 新世界百貨25周年再出發(fā)

來(lái)源: 李燕君 2018-04-20 20:21

聯(lián)商網(wǎng)消息:25年前,新世界百貨以武漢建設(shè)路店為起點(diǎn),開(kāi)啟了中國(guó)大陸發(fā)展序幕。25年后的今天,新世界百貨、巴黎春天從1到37,遍布全國(guó)19城,花繁葉茂。時(shí)光荏苒,時(shí)代變遷,深耕主業(yè),保持初心,新世界百貨武漢再出發(fā)。

25周年慶啟幕 新世界再出發(fā)

4月20日,員工、供應(yīng)商伙伴、顧客相聚武漢建設(shè)路店,共同見(jiàn)證一場(chǎng)“寵愛(ài)25電光啟幕儀式”!皩檺(ài)”寓意著新世界百貨對(duì)顧客全心全意的服務(wù)態(tài)度,充滿(mǎn)著科技感的元素與新世界百貨歷史發(fā)展相映生輝,為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓、VIP顧客及媒體朋友帶來(lái)美妙的感官體驗(yàn),充分詮釋新世界百貨25周年集團(tuán)慶“實(shí)力寵愛(ài) 廿五芳華”情懷。

作為新世界百貨在中國(guó)大陸的第一家門(mén)店,武漢建設(shè)路店是整個(gè)新世界百貨新生、轉(zhuǎn)型、升級(jí)的縮影。是新世界百貨的的起源之地,也是再出發(fā)之地。

生而不凡,建設(shè)路店奠定了之后新世界百貨的格調(diào)與風(fēng)貌。該店所在建設(shè)大道占據(jù)漢口中心地段,是武漢名副其實(shí)的CBD,見(jiàn)證了武漢改革開(kāi)放的歷史變遷,被譽(yù)為武漢的“金腰帶”。而國(guó)貿(mào)店,正是這條“金腰帶”上“最耀眼的寶石”。

如今新世界百貨在武漢擁有5間門(mén)店,新世界百貨、巴黎春天從1到37,遍布全國(guó)19城,花繁葉茂。

鄭氏家族新一代掌門(mén)人鄭志剛上臺(tái)以來(lái),對(duì)新世界集團(tuán)旗下業(yè)務(wù)模塊整合與打通,新世界百貨和兄弟公司新世界發(fā)展、周大福、K11、D·Park都參與其中,產(chǎn)生深遠(yuǎn)的協(xié)同效應(yīng)。新世界百貨武漢出發(fā),新世界武漢再出發(fā):百貨籌劃新店,K11藝術(shù)購(gòu)物中心2017落戶(hù)武漢;周大福亦將在武漢拓展更多門(mén)店。相聚武漢,又一個(gè)25年開(kāi)始,我們看到的不僅是歷史沉淀,還有對(duì)未來(lái)的憧憬。

四大主場(chǎng) 37家門(mén)店實(shí)力寵愛(ài)

“寵愛(ài)25電光啟幕儀式”拉開(kāi)新世界百貨周年慶的帷幕,4月20日至5月1日,新世界百貨全國(guó)六大區(qū)域37家門(mén)店共襄盛舉,共同見(jiàn)證新世界對(duì)顧客的十日大寵——漢儀式、北聲勢(shì)、滬創(chuàng)新、西南嗨。

在這場(chǎng)獨(dú)特的“生日會(huì)”上,與新世界百貨結(jié)下不解之緣的四位“第一人”來(lái)到新世界百貨的起源之地“新世界百貨建設(shè)路店”。他們分別是第一位消費(fèi)顧客、第一名VIP卡顧客、第一名員工、第一名供應(yīng)商伙伴,新世界百貨集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王齊若、集團(tuán)市場(chǎng)總經(jīng)理林國(guó)童為他們頒發(fā)了終生榮譽(yù)VIP特權(quán),25年前他們開(kāi)啟了相伴新世界百貨的旅程,在未來(lái),他們更以這個(gè)特殊身份見(jiàn)證新世界百貨再創(chuàng)輝煌。

以北京為源點(diǎn)的北方區(qū),則代表新世界百貨的“聲勢(shì)”。4月14日,新世界百貨在北京崇文門(mén)店舉行新聞發(fā)布會(huì),率先詮釋公司25周年集團(tuán)慶“實(shí)力寵愛(ài) 廿五芳華”情懷,以客為友,分享區(qū)域“聚樂(lè)歡聚”“聚焦造勢(shì)”“聚享福利”“聚惠大促”等篇章,“大聲勢(shì)”、“大關(guān)注”、“大客流”啟動(dòng)大慶。

上海領(lǐng)銜,作為新世界百貨“橋頭堡”的華東區(qū),一直是該公司創(chuàng)新項(xiàng)目的“孵化基地”。LOL生活方式集合店、N+自然烘焙、新說(shuō)女裝集合店皆起源于此。本次集團(tuán)慶上海10家門(mén)店首次聯(lián)合舉辦“寵愛(ài)25周年-巴黎春天童聲同音魔都代言人選拔賽”,展現(xiàn)新世界百貨不斷求新、求變、求突破的發(fā)展思路,更是體現(xiàn)新世界百貨與顧客之間的緊密連接的情懷。

“嗨”是西南區(qū)域的核心關(guān)鍵詞。此次25周年集團(tuán)慶,西南區(qū)域“寵愛(ài)新聲”原創(chuàng)數(shù)字單曲4月中旬已將首發(fā)上線(xiàn),并舉辦“心”空音樂(lè)節(jié),為消費(fèi)者呈現(xiàn)一場(chǎng)“心”空“聲”宴,帶著大家一起“嗨”。

“實(shí)力寵愛(ài),廿五芳華”,一個(gè)主題,四個(gè)主場(chǎng),全國(guó)聯(lián)動(dòng),新世界百貨向所有顧客發(fā)出誠(chéng)摯邀請(qǐng)。

時(shí)代變遷 城市共創(chuàng)

作為首批進(jìn)入進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)的港資企業(yè)之一,新世界百貨是時(shí)代變遷、城市發(fā)展、商業(yè)共榮的見(jiàn)證者,于此同時(shí),他也參與書(shū)寫(xiě)歷史、贊美城市、創(chuàng)造奇跡。

改革開(kāi)放40年,新世界百貨25芳華,世界好物,自由流通。建設(shè)路店之后,武漢得以擁有一家“能夠選購(gòu)世界頂級(jí)品牌、享受高檔尊貴服務(wù)的商場(chǎng)”,市民也因此獲得“品質(zhì)生活”啟蒙。

25載春華秋實(shí),以武漢為源點(diǎn),新世界百貨蓬勃發(fā)展,目前在全國(guó)經(jīng)營(yíng)管理27間以“新世界”命名的百貨店及10間上海以“巴黎春天”命名的百貨店及購(gòu)物中心,覆蓋19個(gè)重點(diǎn)城市。未來(lái)新世界百貨將以上海地區(qū)、北京地區(qū)、西南地區(qū)據(jù)點(diǎn)為基礎(chǔ),再輻射至周邊地區(qū),更廣泛的傳遞美好生活理念。

顧客在變,時(shí)代在變,抓住改革開(kāi)放時(shí)機(jī)的新世界百貨,此時(shí)正在積極擁抱消費(fèi)升級(jí)。

25年前,新世界百貨帶著一份樸素情懷進(jìn)入中國(guó)大陸,今時(shí)今日,“實(shí)力寵愛(ài) 廿五芳華” 是新世界百貨25周年集團(tuán)慶的成熟宣言。CEO牛偉提出并實(shí)踐的“好零售”, 在這個(gè)25歲生日之際,更將勉勵(lì)新百同仁用心服務(wù)顧客,做好商品、好體驗(yàn)、好服務(wù),爭(zhēng)做零售業(yè)的“三好學(xué)生”。

以客為友 你最珍貴

自1994年武漢建設(shè)店開(kāi)業(yè),新世界百貨開(kāi)啟大北京、大上海、大西南版圖,引領(lǐng)時(shí)尚生活。超3萬(wàn)員工,600萬(wàn)VIP顧客,2億年客流,1000+合作伙伴,但“你最珍貴”。

早在25年前,新世界百貨就率先提出“以客為友”的顧客服務(wù)理念,并且是將這個(gè)口號(hào)落地實(shí)踐的百貨零售企業(yè)之一。當(dāng)年,新世界百貨們率先在業(yè)內(nèi)實(shí)行“VIP分級(jí)”,并在門(mén)店設(shè)置VIP室。貴賓由專(zhuān)人接送、陪同,導(dǎo)購(gòu)小姐會(huì)將這一季最新的產(chǎn)品送至VIP廳供貴賓顧客試穿選購(gòu)。對(duì)于在冊(cè)的貴賓顧客,導(dǎo)購(gòu)員清楚知曉他們喜好的品牌,款式以及服裝、鞋子的尺碼。

新世界百貨CEO牛偉認(rèn)為:“服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)都要切合需求,解決痛點(diǎn),走心才能讓消費(fèi)者稱(chēng)心與放心,“以客為友”是新世界百貨從國(guó)內(nèi)成立第一家百貨時(shí)就倡導(dǎo)的,這就是初心!

今年是新世界百貨的“生辰之年”,也是“好零售”三年戰(zhàn)略的“改變之年”。不忘初心、秉承匠心、持續(xù)創(chuàng)新,這中間有傳承、有展望,是最好的“繼往開(kāi)來(lái)”。

(來(lái)源:聯(lián)商網(wǎng) 娜娜)

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