在中國消費升級的大背景下，零售行業(yè)面臨著內(nèi)、外部的空前挑戰(zhàn)，但對于那些勇于創(chuàng)新、敢于實踐的企業(yè)來說，又是極大的機遇。通過零售創(chuàng)新獎的評選，CCFA希望推出一批具有行業(yè)代表性的優(yōu)秀創(chuàng)新典范，持續(xù)推動零售行業(yè)和企業(yè)健康、快速、穩(wěn)定地發(fā)展。

　　跨境電商是中國電商行業(yè)最新的新興渠道和生意模式。隨著中國消費不斷升級，中國的消費者已經(jīng)不滿足于國內(nèi)商品，對于進口商品的需求日益劇增。

　　寶潔順應(yīng)市場和消費者的需求，成為快消領(lǐng)域內(nèi)最先進入跨境電商領(lǐng)域的企業(yè)之一，在半年的籌劃后，迅速地在阿里國際平臺開出了第一家寶潔海外旗艦店，將眾多國際知名品牌如帶到了中國消費者身邊。

　　傳統(tǒng)的進口業(yè)務(wù)往往讓國際廠商們又愛又恨。愛的是對于趨于飽和的快消市場，進口業(yè)務(wù)是為數(shù)不多的新的增長點。恨的是對于新品牌的進入，需要的是大量的先期投入，例如倉儲，運營，渠道，廣告等，回頭看過去十幾年新品牌在中國市場的成功率可謂慘不忍睹。

　　2015年，國家支持大力發(fā)展跨境電商�？缇�電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。

　　相對于傳統(tǒng)的海淘，跨境電商模式有著眾多優(yōu)勢：

　　國內(nèi)中文界面，商品介紹清晰明了

　　國內(nèi)保稅倉發(fā)貨，物流信息可追溯

　　國內(nèi)銀行卡直接支付

　　海關(guān)把關(guān)，合法合規(guī)

　　在線客服

　　很多企業(yè)把這個看做是已在國內(nèi)銷售的一般進口商品一個更自由地貿(mào)易的途徑，但寶潔公司看到的卻是對更多潛在品牌和潛在市場的一個絕佳測試平臺。

　　寶潔公司抓住了這個機會，在2015年9月在阿里平臺開出了第一家海外旗艦店，迅速地引進了例如Metamucil，Aussie，Vicks，Sarasa，Joy，Bounty等十多個新品牌，這個速度對于一項走系統(tǒng)，走規(guī)范的寶潔公司來言，著實是一個突破傳統(tǒng)的創(chuàng)新之舉。

　　寶潔公司創(chuàng)新地提出了跨境電商的運營模式。

　　首先，市場部全球選品，看有哪些全球知名，消費者信賴的品牌，之前由于種種原因還沒有進入中國市場的；

　　其次，打通供應(yīng)鏈瓶頸，和合作伙伴一起，從前端銷售預(yù)估，到中期的貨船發(fā)運，清關(guān)，倉儲物流，長達2~3個月的供應(yīng)鏈反應(yīng)期是對整個系統(tǒng)的嚴峻挑戰(zhàn)；

　　最后，是對終端市場的對接，銷售市場部緊密合作，運用我們對中國消費者和平臺用戶的了解，打造屬于跨境消費者的活動和爆款，講更多小而美的品牌帶給了千家萬戶。

　　寶潔在中國已經(jīng)有將近20個知名品牌，例如幫寶適，海飛絲，護舒寶，吉列，舒膚佳，汰漬等等，不過全球?qū)殱嵾�有將近65個年銷售過億的優(yōu)質(zhì)品牌。以Sarasa洗衣液舉例，它早已是日本嬰兒洗衣液第一品牌，但是由于成本較高，全球市場部對于高端產(chǎn)品是否適合中國消費者的需求一直持懷疑態(tài)度�？缇畴娚探o了一張免費的入場券。我們馬上發(fā)現(xiàn)，無熒光劑，無化學(xué)添加是很多中國媽媽對于嬰兒洗衣最大的需求。

　　跨境電子商務(wù)作為推動經(jīng)濟一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。跨境電子商務(wù)不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時它也正在引起世界經(jīng)濟貿(mào)易的巨大變革。

　　對企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏。

　　對于消費者來說，跨境電子商務(wù)使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。寶潔從消費者的需求出發(fā)，仔細研究細分市場潛力，確認了幾大潛力巨大的品類。然后和寶潔在全世界的品牌部合作，計劃如何在中國市場利用跨境電商的平臺，引進更多的新品牌來服務(wù)于消費者最新的需求。

　　跨境電商這種模式因為更快的送達時間和更專業(yè)的服務(wù)，給了消費者很好的體驗，滿足了消費升級的需求。

　　創(chuàng)新點

　　通過海外旗艦店，寶潔不再需要傳統(tǒng)的模式來驗證新品牌是否符合中國消費者的需求。

　　在此之前，公司需要做大量的消費者調(diào)研，產(chǎn)品調(diào)研，花費2~5年時間，大量人力物力來測試此品牌是否適合中國市場。但現(xiàn)在，不到3個月的時間，你就可以把新品牌帶給消費者，并立即看到消費者對于此品牌的反饋。這大大減低了新品牌進入新興市場的風險。另外，寶潔選擇和合作伙伴一起開發(fā)跨境生意的模式也是獨特的。

　　【2016CCFA零售創(chuàng)新獎　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會】