我是天貓超市江畔的粉絲要參加2016聯(lián)商風(fēng)云會(huì)

來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 2016-10-09 08:57

聯(lián)商網(wǎng)消息：江畔何人初見月，江月何年初照人

7月份宣稱“三年內(nèi)達(dá)到千億規(guī)模，做線上線下超市第一”并且啟動(dòng)“雙20億計(jì)劃”，8月批京東沒弄懂“超市”兩個(gè)字含義，9月天貓超市發(fā)動(dòng)“訂單價(jià)對(duì)折”。沒錯(cuò)，這就是江畔，2016年超市業(yè)最火熱話題的參與主角。

在水里，在岸上

江畔曾就職于世界零售巨頭沃爾瑪17年，一步一個(gè)腳印走得很踏實(shí)。歷任沃爾瑪中國(guó)華西區(qū)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、華中區(qū)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、大賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)店務(wù)規(guī)劃部總裁、沃爾瑪中國(guó)區(qū)副總裁。離職沃爾瑪后，他曾短暫供職于藥妝連鎖品牌SEPHORA(絲芙蘭)。

17年的線下商超工作讓江畔擁有了豐富的線下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為他線上就職天貓超市打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2016年江畔“上岸”了，一季度加入阿里巴巴，并在7月份接替金誠(chéng)出任天貓超市總經(jīng)理，同時(shí)兼任阿里巴巴集團(tuán)副總裁。

在岸上顧客也很重要

作為“水里”老兵，“上岸”后，江畔依舊游刃有余，他認(rèn)為不論在哪里顧客都是最重要的。在剛加盟天貓超市的幾個(gè)月里，江畔圍繞顧客做了一系列的事情。

把天貓超市的有貨率提升到了95%。同時(shí)建立了一套價(jià)格管控體系，就是確保貓超的價(jià)格是有競(jìng)爭(zhēng)力的。

將天貓超市的SKU從原來(lái)的三萬(wàn)多增加到了五萬(wàn)多，這些商品都統(tǒng)一入倉(cāng)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)，其中境外商品超過15%。

在江畔看來(lái)，線上線下有很多不同的地方，線下更多是盲打，對(duì)于顧客確實(shí)知之不多，比如顧客的結(jié)構(gòu)、年齡、購(gòu)物習(xí)慣等，線上幾乎都能看得到，你可以有的放矢，精準(zhǔn)營(yíng)銷，把資源用到最好，效率非常高，這個(gè)跟線下的區(qū)別很大。舉例來(lái)說，如果要在線下做個(gè)市場(chǎng)調(diào)查要?jiǎng)佑玫胶芏嗳�，線上則很快就能完成。

線上開始尊重線下

在線上流量飽和的今天，線上巨頭從未像今天這樣重視和尊重線下，而作為電商最后一片藍(lán)海的商超領(lǐng)域，如今成了各大電商巨頭廝殺的戰(zhàn)場(chǎng)，線上超市業(yè)務(wù)不同于3C等其他品類，線下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)將起到重要作用。

而作為傳統(tǒng)商超高管做電商的代表江畔上任天貓超市總經(jīng)理伊始，就宣布他的雄心壯志，不僅對(duì)線上發(fā)起進(jìn)攻，還要對(duì)線下發(fā)起進(jìn)攻，三年內(nèi)力爭(zhēng)做到線上線下超市第一名。

7月14日，天貓超市宣布啟動(dòng)“雙20億計(jì)劃”，再在消費(fèi)者補(bǔ)貼和優(yōu)化服務(wù)方面砸下重金，并預(yù)計(jì)到2018年將達(dá)到千億規(guī)模，成為中國(guó)線上線下最大商超。

9月1日，天貓超市發(fā)起每天10萬(wàn)單“訂單價(jià)對(duì)折”的活動(dòng)，“對(duì)折”活動(dòng)啟動(dòng)首個(gè)小時(shí)內(nèi)，天貓超市京滬兩地平均訂單量達(dá)到平時(shí)的10倍，上午10時(shí)10分，上海地區(qū)和北京地區(qū)的10萬(wàn)單“對(duì)折”相繼告罄。

江畔如此引人注目的做法不僅是因?yàn)橛邪⒗锏谋硶腔谒约簩?duì)超市行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和掌控力的自信，無(wú)論是在“水里”還是“岸上”，萬(wàn)變不離其宗。

如今的中國(guó)零售業(yè)線下線上互相革命、融合、尊重的時(shí)代正在到來(lái)。今年10月14日，江畔作為行業(yè)代表，他將在中國(guó)新零售第一會(huì)2016聯(lián)商風(fēng)云會(huì)上講講線上商超和線下超市未來(lái)融合之路。