聯(lián)商網(wǎng)消息：11月5日，2015中國(guó)零售領(lǐng)袖峰會(huì)在武漢舉行。近百位來(lái)自國(guó)內(nèi)外的零售業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)決策者，處在變革時(shí)代的零售掌門(mén)人，聚首江城，共謀轉(zhuǎn)型中的產(chǎn)業(yè)格局發(fā)展之路，探討如何實(shí)現(xiàn)融合效益，激發(fā)正能量再造中國(guó)零售價(jià)值的新空間。

本次峰會(huì)由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦。以“變革 融合 再造零售價(jià)值”為主題，零售領(lǐng)袖們圍繞變革中所面臨的諸多挑戰(zhàn)與困惑展開(kāi)大討論，探討破解迷局的答案。來(lái)自華潤(rùn)萬(wàn)家、銀泰商業(yè)、蘇寧云商、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、如家酒店、物美商業(yè)、麥德龍以及IGD、麥肯錫、德勤、普華等行業(yè)領(lǐng)先者的高層，分享了他們的思考、觀點(diǎn)和企業(yè)探索變革的實(shí)踐成果。

王府井百貨集團(tuán)名譽(yù)董事長(zhǎng) 鄭萬(wàn)河

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，我們剛開(kāi)始感覺(jué)只是它切了我們一塊蛋糕，它的成長(zhǎng)性很好，但是走到今天，大家都意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單切了我們一塊蛋糕，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)改變了我們的社會(huì)生產(chǎn)方式生活方式和消費(fèi)方式，我們面臨新一代的消費(fèi)者，他們已經(jīng)和過(guò)去的消費(fèi)者完全不同，他們生活在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們的消費(fèi)心理習(xí)慣和行為發(fā)生了深刻的變化，作為零售業(yè)，我們只能適應(yīng)這些消費(fèi)者的變化，這既是我們的挑戰(zhàn)，也是我們的機(jī)會(huì)。

中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授 劉向東

今天在這個(gè)會(huì)場(chǎng)上，幾乎沒(méi)有誰(shuí)說(shuō)全渠道了，幾乎沒(méi)有誰(shuí)說(shuō)O2O了，這是今年和去年前年的會(huì)議一個(gè)很大的區(qū)別，我們從互聯(lián)網(wǎng)+的角度，對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知和對(duì)零售本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，可能又開(kāi)始上了一個(gè)新的臺(tái)階。麥肯錫公司全球董事合伙人、麥肯錫全球研究院中國(guó)院長(zhǎng)陳有鋼消費(fèi)者出現(xiàn)的變化，是比較可喜的變化，我叫做花二代崛起，什么叫花二代呢，就是敢花錢(qián)，而且人也比較花心，他們不再喜歡一個(gè)品牌兩個(gè)品牌，他們覺(jué)得很多的長(zhǎng)尾品牌都很好，花二代一定程度上會(huì)和我們?cè)诠⿷?yīng)端的整合，產(chǎn)生一些相互抵消的效應(yīng)，但是核心在于，怎么樣能把握住消費(fèi)者的變化。

銀泰商業(yè)CEO 陳曉東

和阿里合作帶來(lái)的第一個(gè)變化，我們專(zhuān)注主業(yè)，這不是更加。之前有一段時(shí)間，我們已經(jīng)被資本市場(chǎng)扔到了地產(chǎn)公司的行業(yè)里面去估值了，中國(guó)的很多零售行業(yè)同行們，都有過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，看到這個(gè)玩意兒好像很好賺錢(qián)，就開(kāi)始把自己的主業(yè)偏離了，或者是做成了多主業(yè)，主業(yè)只能有一個(gè)，要專(zhuān)注。

當(dāng)當(dāng)CEO、聯(lián)合創(chuàng)始人 李國(guó)慶

市場(chǎng)在變，現(xiàn)在出現(xiàn)了一些網(wǎng)紅品牌，一些小的自有品牌，每年賣(mài)2億的自有品牌，很賺錢(qián)，純利潤(rùn)率達(dá)到12%，還給天貓貢獻(xiàn)了35%的銷(xiāo)售。這些網(wǎng)紅品牌，這種去中心化和小V化，對(duì)于我們?cè)谧碾娚潭加刑魬?zhàn)。

京東到家總裁 王志軍

京東做京東到家這件事，因?yàn)槲覀兊目蛻糇兞�，客戶的需求�?chǎng)景變了，很多人愿意宅在家里，不愿意在超市選排隊(duì)，有很多老板希望開(kāi)會(huì)有人給他送果汁，我想請(qǐng)下屬喝下午茶，客戶的需求場(chǎng)景在變化，就呼喚著像到家的這種業(yè)務(wù)，你必須送來(lái)，不是因?yàn)槟闶菍?shí)體店還是電子商務(wù)企業(yè)，沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)榭蛻舻男枨髨?chǎng)景變了。

國(guó)美電器總裁 王俊洲

客戶在選擇商品時(shí)，不像以前那么果斷那么踴躍了，我感覺(jué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)了三十多年的高速發(fā)展，我們的消費(fèi)者在家庭固定資產(chǎn)的購(gòu)置方面，進(jìn)入到了一個(gè)新的階段，家庭的消費(fèi)趨向發(fā)生了變化，以前我們買(mǎi)房子買(mǎi)汽車(chē)，家具買(mǎi)家電，現(xiàn)在更大的消費(fèi)熱點(diǎn)，可能轉(zhuǎn)移到健康醫(yī)療、教育、旅行。

如家酒店集團(tuán)CEO 孫堅(jiān)

今天為什么AirBnB能興起，它用五年的時(shí)間，成為今天全世界擁有房間數(shù)量最多的，一個(gè)住宿的平臺(tái)也好企業(yè)也好，給我們最大的影響，不是說(shuō)它今天占了我們的份額，最重要的是告訴我們，今天可以在旅行當(dāng)中體現(xiàn)作為酒店的功能。

步步高集團(tuán)董事長(zhǎng) 王填

全球購(gòu)打開(kāi)了一扇門(mén)，打開(kāi)了我們通往世界的一扇門(mén)，以前我們的整個(gè)商品體系特別是進(jìn)口商品體系，都是二傳手三傳手倒過(guò)來(lái)的，沒(méi)有與全球?qū)诘捏w系，通過(guò)這個(gè)全球購(gòu)以后，我們發(fā)現(xiàn)世界上真的有很多好而不貴的商品，既可以幫我們?cè)黾愉N(xiāo)售，又可以幫我們拉毛利率，我們的原則就是F2B2C，完全基于原產(chǎn)地的原產(chǎn)品，所有的中間商，我們都拋開(kāi)。

杭州米雅信息科技有限公司董事長(zhǎng) 楊德宏

互聯(lián)網(wǎng)為什么能讓80后90后這么的去著魔，想一下，在從1995年開(kāi)始，中國(guó)推動(dòng)金卡紛呈，覆蓋面達(dá)到70%，各個(gè)店都能刷卡，用了大概十年，今天在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，今天能把各個(gè)門(mén)店或者是吃飯用移動(dòng)支付的時(shí)候，我們用了還不到兩年的時(shí)間，可見(jiàn)有多么快速。

所以我們看到今天的互聯(lián)網(wǎng)，并不是說(shuō)把我們的傳統(tǒng)業(yè)拋棄了，而是利用新的技術(shù)，讓我們傳統(tǒng)的零售業(yè)，怎么能做得更好。

慶客隆董事長(zhǎng) 王狀一

自有品牌是雙刃劍，做不好不但賺不到錢(qián)還會(huì)賠錢(qián)，所以在自有品牌開(kāi)發(fā)方面，這些年摸索了很多，近兩三年開(kāi)始受益。

今年我們和其他的零售商合作，共同一起來(lái)開(kāi)發(fā)自有品牌，這樣我們的自有品牌的量就上去了，我們做自有品牌的目的，第一就是排他性，所謂的差異化，第二就是商標(biāo)權(quán)，第三是毛利率。

麥德龍中國(guó)區(qū)總裁 席龍

在兩年前，我們麥德龍還發(fā)幾百萬(wàn)的宣傳單頁(yè)，紙制的，這個(gè)宣傳單頁(yè)的效率是非常低的。這些宣傳單頁(yè)的印刷要花很多錢(qián)，所以這些印刷單頁(yè)就像恐龍一樣，將來(lái)可能會(huì)消失在我們的世界當(dāng)中，讓位于世界網(wǎng)絡(luò)的世界。

所以我們要在這樣一個(gè)時(shí)代，找到新的工具，包括社交網(wǎng)絡(luò)，在中國(guó)發(fā)展很快，而且同時(shí)機(jī)遇很多，但是挑戰(zhàn)也很大。

永旺（中國(guó)）董事長(zhǎng)兼總裁 羽生有希

主業(yè)很重要，除了主業(yè)，大家還要知道你是誰(shuí)。大家從從各自的業(yè)務(wù)主業(yè)的角度，會(huì)延伸出很多的內(nèi)容，但是你怎么延伸?你都不能離開(kāi)你是誰(shuí)，你能提供什么樣的價(jià)值，你的存在價(jià)值是什么，離開(kāi)了這一點(diǎn)，你一定會(huì)走彎路。

聯(lián)華快客董事長(zhǎng) 翁宇杰

便利店的繁榮和發(fā)展這幾年真的是很快，便利店已經(jīng)不再是北上廣深的專(zhuān)利，發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)和以前完全不一樣了，全國(guó)都開(kāi)始發(fā)展了，也不僅僅是大的城市，而且各種地方都在發(fā)展便利店，大家都看好這個(gè)行業(yè)，從消費(fèi)者的角度來(lái)講，也接受了便利店是他們生活當(dāng)中的一部分。

豐澍（北京）貿(mào)易有限公司總經(jīng)理 張智強(qiáng)

我們應(yīng)該研究的，應(yīng)該更關(guān)注的，是消費(fèi)者是我們自己的員工團(tuán)隊(duì)，我們經(jīng)營(yíng)商品的技術(shù)，假如說(shuō)我們能對(duì)消費(fèi)者了解得更深入一些，我們能在我們的門(mén)店里為我們的顧客提供更溫暖的服務(wù)，那些網(wǎng)上不能提供的一塊蛋糕，一瓶冰涼的飲料，那個(gè)時(shí)候我們跟顧客的距離，已經(jīng)有了心和心的連接。

德勤中國(guó)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)咨詢服務(wù)主管合伙人 Christine Ahn

在北上廣的消費(fèi)者，一線城市更喜歡能用零售商的官網(wǎng)或者App，二三線更多的會(huì)使用社交媒體，在開(kāi)始的階段，二三線城市會(huì)更多的用社交媒體進(jìn)行搜索，接下來(lái)他們可能會(huì)問(wèn)一些專(zhuān)家的反饋和一些評(píng)測(cè)，這樣的不同，我覺(jué)得非常有意思，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)這些不同的數(shù)字，我們可以了解不同的城市，不同的縣的城市，他們給消費(fèi)者的降低做法是不一樣的。

美國(guó)消費(fèi)品分銷(xiāo)協(xié)會(huì)的首席執(zhí)行官 Joanne Denney-finch

在全世界很多的消費(fèi)者，很多的零售商正在攜手努力，來(lái)贏得更多的消費(fèi)者的信任。在西方的很多國(guó)家，肥胖是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題，所以健康的飲食就成為人們的首選，許多的公司就不斷的去提升產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)程度，這個(gè)公司治理與減少很多產(chǎn)品的含糖量，包括很多著名的品牌，他們每年會(huì)減少5%的含糖量。在未來(lái)，我預(yù)期這些零售商會(huì)走得更遠(yuǎn)，他們會(huì)改變他們的布局，改變他們的展示，改變他們的促銷(xiāo)方式，讓這些健康的食品，能更加凸顯。

普華永道零售及消費(fèi)品行業(yè)審計(jì)合伙人 余葉嘉莉

現(xiàn)在大部分的企業(yè)在顛覆性創(chuàng)新的投入很少，大多數(shù)是投入在效率性創(chuàng)新和延續(xù)性創(chuàng)新上面。統(tǒng)計(jì)顯示大約有70%的投資是效率性的創(chuàng)新，30%在延續(xù)性的創(chuàng)新。

這是現(xiàn)在的狀況，但是我們要倡導(dǎo)這種顛覆性的創(chuàng)新，比如你們通過(guò)效率性創(chuàng)新結(jié)了一些錢(qián)，這些錢(qián)的一部分可以放在顛覆創(chuàng)新里面。因?yàn)轭嵏残詣?chuàng)新，并不是一夜之間可以實(shí)現(xiàn)，我們需要很多的努力，需要很多的實(shí)踐。

百勝中國(guó)事業(yè)部前主席兼首席執(zhí)行官 蘇敬軾

我們?cè)?jīng)打造過(guò)一個(gè)商業(yè)模式，現(xiàn)在就繼續(xù)打造一個(gè)新的商業(yè)模式，好好來(lái)做，我們的迷局不是那么容易破，現(xiàn)在的資本市場(chǎng)，給我們送了很多很迷糊的信息，我們的資本市場(chǎng)對(duì)很多奇怪的商業(yè)模式，給了很大的支持，甚至違反了最基本的定律，這是因?yàn)殄X(qián)太多了，追求各種可能性，很多時(shí)候就是一個(gè)夢(mèng)想，甚至一個(gè)遐想，甚至胡思亂想，也能拿到很大的東西，這能產(chǎn)生很大的對(duì)自己的信心的挑戰(zhàn)，很容易喪失自己的信心，很容易就會(huì)懷疑自己的判斷。甚至做出一些錯(cuò)誤的決策，這是我們迷局當(dāng)中最危險(xiǎn)的事情，也是我們需要小心的。

（聯(lián)商網(wǎng)記者 武漢報(bào)道）