聯(lián)商網(wǎng)消息：雖然一些大型外資零售企業(yè)已經(jīng)或者醞釀退出中國市場，但永旺依然沒有動搖信心。

永旺宣布從今年3月1日起，把中國境內的綜合百貨超市品牌JUSCO(吉之島、佳世客)統(tǒng)一為AEON(永旺)。更早前，2011年3月在日本，2012年3月在東南亞，永旺已經(jīng)相繼完成了旗下綜合百貨超市(GMS)的品牌統(tǒng)一。此舉將進一步提升永旺在華業(yè)務的規(guī)模效應和品牌價值，永旺正蓄勢待發(fā)。

在中國零售業(yè)面臨轉型，購物中心蓬勃發(fā)展的今天，永旺將如何布局未來中國發(fā)展戰(zhàn)略?在2013年第十五屆中國連鎖店展覽會上，聯(lián)商網(wǎng)記者獨家專訪了永旺(中國)投資有限公司董事副總裁、永旺商業(yè)有限公司董事總經(jīng)理朱菁。

聯(lián)商網(wǎng)：今年，業(yè)內發(fā)生了幾件大事，包括華潤創(chuàng)業(yè)和Tesco樂購組建合資公司，而物美收購了卜蜂蓮花36家門店，在您看來，內外資的差距是不是已經(jīng)縮小了?或者說，內資已經(jīng)開始從最初的模仿階段到如今開始超越外資了?

朱菁：最近這10年國內的很多零售商的發(fā)展速度是很快的，他們的學習能力非常強，從歐美、日本等零售商那學到了很多東西。內外資不能說差距，現(xiàn)在可以在同一個平臺上，合理公平的環(huán)境中良性的競爭。

內資企業(yè)優(yōu)勢，對是市場的了解，和顧客消費者的了解，外資企業(yè)優(yōu)勢對供應鏈的管理程度長久化經(jīng)驗和一些細節(jié)化的管理，所以兩者之間是一個互相學習互相進步的過程。

聯(lián)商網(wǎng)：目前國內整個經(jīng)濟不景氣，加之人力、租金、水電等成本不斷上漲以及電商沖擊下，永旺在華既定的開店目標是否會受到影響?今年包括沃爾瑪等外資巨頭在內，均在關店裁員，外資零售企業(yè)似乎都面臨著本土化的難題，對此，永旺怎么辦?

朱菁：永旺的核心業(yè)務是它的零售，同時多個業(yè)態(tài)同時發(fā)展。目前市場的發(fā)展非�？欤瑥娜ツ曛袊�(jīng)濟發(fā)展的放緩，以及人力、經(jīng)營成本的提升，確實是到了一個轉型的時期，對于永旺來說，在過去三十多年的經(jīng)營過程中，也預見到了這一情況，我們也做好了相應的應對，目前在中國的發(fā)展基本上沒有太大的變化，還是按照原來的規(guī)劃在推進。

永旺在進入中國之后就非常致力于發(fā)展本土化經(jīng)營，我們有一套非常完善的教育體系，從基層中層到高層，所以我們每年都會從內部培養(yǎng)出非常優(yōu)秀的店長、采購和我們的中高層的管理人員，目前我們的經(jīng)營狀態(tài)是在平穩(wěn)的推進，所以不存在像其他企業(yè)的一些動作。

但是對于零售企業(yè)來說關店很正常，因為市場在變，消費者也在變，經(jīng)營策略肯定也在變。

聯(lián)商網(wǎng)：截止目前，永旺已經(jīng)在華開了11家購物中心，我們看到永旺將在武漢興建永旺在中國規(guī)模最大的購物中心，為什么會考慮選擇在武漢這個城市?

朱菁：我們對中西部城市做了一個考察，無論從地理位置還是城市規(guī)模上，都處在一個非常關鍵的位置上，首先在地理位置上是一個貫通東西南北的要道，從人口規(guī)模上它是一個擁有一千多萬人口的大的城市，而他的消費結構上以及整個周邊城市未來形勢發(fā)展的方向非常適合我們做購物中心。

聯(lián)商網(wǎng)：有資料顯示，中國目前有3100家購物中心，同質化嚴重，已達60%。對于如何破解同質化的難題，您有什么建議?

朱菁：其實大家有一個概念是一直混淆的，就是購物中心和商業(yè)地產(chǎn)，它們其實是兩個截然不同的概念，購物中心是一個零售設施，它是集銷售商品提供服務的一個地方，而商業(yè)地產(chǎn)是一個像購物中心、辦公樓、酒店等，商業(yè)樓宇有機的整合在一起，進行地產(chǎn)或物業(yè)管理，提高他的物業(yè)價值的產(chǎn)業(yè)。所以他和購物中心經(jīng)營有本質上的區(qū)別，所以這也是過去很多地產(chǎn)開發(fā)商轉行做商業(yè)地產(chǎn)失敗的原因之一，因為你要做購物中心你必須要了解你的零售，了解消費者，它是一個零售的過程，而不是一個做地產(chǎn)的過程。

商業(yè)地產(chǎn)是靠租金收益或銷售房地產(chǎn)為收益的盈利模式，而購物中心更多的是靠銷售產(chǎn)品，提供顧客服務的產(chǎn)生銷售額。

聯(lián)商網(wǎng)：如今，新建的購物中心通過加大餐飲娛樂等比重，調整業(yè)態(tài)組合等方式以此來規(guī)避同質化，永旺在這方面是怎么做的?

朱菁：在中國各大購物中心都能看到ZARA、H&M等,其中最大的一個原因是我們本土的專業(yè)店還很弱，大家的可選性非常小，所以才會產(chǎn)生同質化現(xiàn)象才這么嚴重。我們要做的，首先是要準確的做好你的市場定位，雖然我們的選擇性非常小，但是你的組合，比如你這個定位是以兒童為主題的購物中心，那么可能我會加大兒童方面的店鋪的組合，如果是針對于家庭消費的購物中心，那么我可能會以家庭為主的商品組合。關鍵在于你怎么做購物中心的市場定位，在這個定位前提下你怎么去做你的組合來產(chǎn)生你和其他購物中心不同的差異化。

第二點，我們希望無論是我們的政府層面，還是主管商務部門，包括地方產(chǎn)業(yè)，應該更多的扶持推動各地中小型專賣店的發(fā)展和成長，因為我們發(fā)現(xiàn)在國外的購物中心里面琳瑯滿目，同質化現(xiàn)象比較少，你去到不同的購物中心里面可以看到不同的商店，就是因為它有一大批優(yōu)秀的專業(yè)店可供選擇，而在中國很缺乏，我們需要這個市場環(huán)境，讓他們能夠成長發(fā)展。

聯(lián)商網(wǎng)：目前，在國內，城市綜合體大行其道，這樣過熱的開發(fā)是否會導致過剩?有人說，商業(yè)地產(chǎn)的泡沫已經(jīng)開始出現(xiàn)了，您怎么看?

朱菁：過去一些城市確實出現(xiàn)一些不懂零售，不懂商業(yè)的開發(fā)商在做商業(yè)地產(chǎn)，那么造成一些不能消化，空置的情況，但是最近看到很多新建的城市綜合體、購物中心，有很大的改進，所以我覺得大家是更趨于冷靜的思考和更合理的去安排他的商業(yè)布局。

聯(lián)商網(wǎng)：您作為永旺開拓中國市場的見證人，而中國市場也是被永旺所寄予厚望的戰(zhàn)略市場，對未來的中國零售市場，您怎么看?永旺下一步在華有何發(fā)展計劃?

朱菁：無論是在國外也好還是國內，人們的生活都是離不開一日三餐，所以消費者基本生活所需要的生活必需品購買行為會永遠存在，只不過是它的購買行為和購買什么東西，未來會有很大變化。中國消費者已經(jīng)從過去溫飽型購物形式向自我價值體現(xiàn)的形式轉變，由量過度到了質，那么如何抓住消費者的消費心理的變化，或者誰能更快的滿足消費者的這種需求的變化，那么他就能夠贏得市場，無論是國內的企業(yè)還是外資企業(yè)。從這點上來說，中國未來的零售市場發(fā)展?jié)摿薮�，我們也非�？催@個市場。

目前我們正在制定一個新的三年計劃，我們要順應市場的變化，如何抓住消費者的心理需求，怎么在“質”上能夠有所作為，是對未來發(fā)展是一個很關鍵的部分。

聯(lián)商網(wǎng)：永旺一直致力于社會貢獻活動，從永旺的展臺上我們可以看到企業(yè)社會責任的宣傳板以及植樹1000萬棵的標志，請問永旺怎樣看企業(yè)與地區(qū)社會的關系?

朱菁：永旺是一個有250多年歷史的企業(yè)，我也在這個企業(yè)做了快23年了。我的一個體會是，在永旺傳承下來的DNA里面有一個非常關鍵的部分，我們認為，零售商其實不是經(jīng)營者所擁有的，而是顧客所擁有的。店鋪的所有工作都是和顧客的生活息息相關，和社會民生息息相關，那么我們去回饋于社會也是理所當然的。所以永旺一直致力于各種社會公益活動諸如：植樹、環(huán)保、國際青少年交流、永旺獎學金制度，以及募捐活動等等。這些社會貢獻活動都是源于我們認為店鋪是顧客的、是社會的這樣一個世代傳承的永旺DNA。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 徐立）