今天(10月20日)，2012聯(lián)商風(fēng)云會(huì)零售企業(yè)總裁沙龍?jiān)谔K州召開。

　　A組：零售非常道——新消費(fèi)環(huán)境和競爭格局下的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。主持嘉賓：步步高商業(yè)董事長王填、家家悅董事長王培桓、上海商學(xué)院教授顧國建、IBM專家。

　　討論話題：如何認(rèn)清新一代消費(fèi)者?如何把握消費(fèi)潮流和趨勢?如何做一個(gè)更加智慧的零售商?應(yīng)對消費(fèi)趨勢企業(yè)如何更好轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新?如何看待多業(yè)態(tài)、多元化競爭格局?傳統(tǒng)零售商如何介入電子商務(wù)?線上線下如何更有效協(xié)同?

　　
　　以下為現(xiàn)場對話內(nèi)容：
　　顧國建：中國的網(wǎng)絡(luò)商店有點(diǎn)像ZARA的方法，這點(diǎn)和我們零售業(yè)的差異還是很大。我們的網(wǎng)絡(luò)市場一定要合理規(guī)范，或者說國家要出臺(tái)一個(gè)，把灰色經(jīng)濟(jì)帶逐步逐步減少，或者是完全規(guī)范的角度，從零售商本身來講，是需要我們思考一些問題。比如說前段時(shí)間的價(jià)格戰(zhàn)，其實(shí)價(jià)格戰(zhàn)的后面是有一個(gè)蠻大的博弈。就表示網(wǎng)絡(luò)零售上，開始挑戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)。劉強(qiáng)東是什么概念?就是我要告訴大家，我京東商城，也和蘇寧和國美一樣也成大家店。為什么國美、蘇寧這么快地應(yīng)對第一個(gè)是表現(xiàn)了他們對網(wǎng)絡(luò)零售的進(jìn)軍，第二個(gè)還是反抗，現(xiàn)在已經(jīng)打到你的渠道，肯定是要反抗。我們實(shí)體零售商進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售商，我們可以考慮區(qū)域的零售商怎么把你的實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)零售商進(jìn)行整合。

　　安徽商之都運(yùn)營管理中心經(jīng)理周宏春：我們進(jìn)入商業(yè)零售快20年，從企業(yè)的角度來講，尤其是近兩年，感覺到這個(gè)趨勢非�？�，我們覺得這個(gè)反應(yīng)在三個(gè)方面。一個(gè)是消費(fèi)者變化非�？�，第二個(gè)是消費(fèi)模式，第三個(gè)是一個(gè)經(jīng)營的模式。做商業(yè)零售要不斷地了解消費(fèi)者，近兩年來看，對消費(fèi)者的了解，原來的感覺還是有點(diǎn)底，現(xiàn)在沒有底，差得很快。我們現(xiàn)在是不是懶惰了，閑下來了。不是，是消費(fèi)者走遠(yuǎn)了這個(gè)市場變化非常快，消費(fèi)者就像代工一樣，現(xiàn)在的消費(fèi)者是不是消費(fèi)者根本不是沒有消費(fèi)能力，從去年開始到現(xiàn)在，消費(fèi)者一直這種消費(fèi)熱情沒有，沒有消費(fèi)的一個(gè)點(diǎn)。我就覺得它需要一個(gè)契機(jī)給它點(diǎn)燃。要引爆，但是今年沒有，商業(yè)這塊，今年確實(shí)存在問題。大家都不是簡單地從晚期的數(shù)據(jù)驅(qū)分析消費(fèi)者，現(xiàn)在是一個(gè)跨越式的變化，對消費(fèi)者要進(jìn)行進(jìn)一步地了解。

　　第二個(gè)感覺現(xiàn)在的商業(yè)模式對我們提出了挑戰(zhàn)。隨著商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展，整個(gè)的商業(yè)模式發(fā)生變化了，以前我們是單純的這種專業(yè)賣場百貨就是百貨，電器就是電器。但是現(xiàn)在這種城市的綜合體發(fā)展的話，業(yè)面臨著前途的挑戰(zhàn)，這個(gè)挑戰(zhàn)的話，這種純粹化的賣場，確實(shí)有它一些相比較而言，在綜合能力，給消費(fèi)者提供綜合的這種服務(wù)能力，這方面是有弱項(xiàng)，但是這方面大量的傳統(tǒng)的商業(yè)賣場的話，難道沒有出路嗎?這個(gè)出路在什么地方?是不是全國都必須是綜合體，單純的賣場是不是還有發(fā)展期，如果有這個(gè)機(jī)會(huì)的話，應(yīng)該做什么事情?是做出自己的品牌，更貼近消費(fèi)者，做專業(yè)化，細(xì)分市場，除了這些情況的話，像一個(gè)賣場，百貨店還按以前的方式的話，能不能保持這種優(yōu)勢走下去。這個(gè)我想對于我們實(shí)際的這種商業(yè)企業(yè)來講的話是面臨一個(gè)挑戰(zhàn)。當(dāng)然這個(gè)過程很痛苦，現(xiàn)在要進(jìn)行變化，重新選址做大型的，但是這個(gè)成本不是短期能形成的，選址、投資，錢是需要的。并且以前是做商業(yè)的出身，現(xiàn)在做這種商業(yè)綜合體的話，能力還有待提高。

　　第三個(gè)挑戰(zhàn)就是這種經(jīng)營模式的一個(gè)變化。現(xiàn)在普遍存在一種聯(lián)營的這種經(jīng)營模式，這也是一個(gè)問題。從去年開始，零購關(guān)系一直是比較敏感的話題，前期國家做了規(guī)范，但是這個(gè)收效并不理想。現(xiàn)在商場收費(fèi)是零購關(guān)系間的大問題，現(xiàn)在在規(guī)范，根本的問題還是沒有解決掉。這個(gè)聯(lián)營模式普遍存在，這么多年的發(fā)展，對商業(yè)的發(fā)展起了很重要的作用�，F(xiàn)在碰到一個(gè)情況，現(xiàn)在從我們商業(yè)，商場來講的話，我們也會(huì)反思，碰到這樣一個(gè) 經(jīng)濟(jì)下行的情況的話，問題來了。作為這些商場的商品，第一個(gè)品牌不成功，第二個(gè)員工不是我們的，第三個(gè)定價(jià)權(quán)不是我們的。一個(gè)是自己的品牌，第二個(gè)就是能夠有影響力，組織自己的消費(fèi)群體，但是這方面感覺是越來越弱，但是有的企業(yè)不一樣，有的企業(yè)在客戶擁護(hù)這方面做得比較好。你想做一個(gè)品牌，在面積上、條件上，位置上，自己對自己是每個(gè)聯(lián)想，這個(gè)時(shí)候你想做步態(tài)容易。