在任何傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略中，集團(tuán)對(duì)線(xiàn)上業(yè)務(wù)所設(shè)立的定位和決心都非常重要。“2010年集團(tuán)開(kāi)始明確這個(gè)戰(zhàn)略方向。”蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理凌國(guó)勝這樣說(shuō)，從蘇寧大的戰(zhàn)略上看，董事長(zhǎng)張近東希望蘇寧易購(gòu)能夠和線(xiàn)下虛實(shí)結(jié)合，創(chuàng)造未來(lái)3000億的規(guī)模，跟線(xiàn)下等量并進(jìn)。更重要的是，線(xiàn)下和線(xiàn)上內(nèi)涵有所不同，線(xiàn)上不止覆蓋傳統(tǒng)電器，還將擴(kuò)大品類(lèi)，打造綜合百貨產(chǎn)品供應(yīng)商：百貨、虛擬化商品、圖書(shū)等才是未來(lái)的大趨勢(shì)和蘇寧易購(gòu)的發(fā)展路徑。

　　對(duì)張近東來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是在網(wǎng)上賣(mài)賣(mài)東西那么簡(jiǎn)單，而是蘇寧未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)所在：“這是個(gè)模式創(chuàng)新的問(wèn)題。21世紀(jì)進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人們的生活日新月異，生活習(xí)慣隨時(shí)在改變，我們要怎么去適應(yīng)?現(xiàn)在我們有幾千萬(wàn)、上億的客戶(hù)，我們每年要賣(mài)出億萬(wàn)件商品，這些都是我們和消費(fèi)者建立的關(guān)系和紐帶。如果能利用這些關(guān)系更好地為消費(fèi)者服務(wù)，就能有更大發(fā)展空間。” 在張近東的規(guī)劃中，電子商務(wù)不僅僅是銷(xiāo)售家電的新渠道，更可以為消費(fèi)者提供新的虛擬、增值的服務(wù)—例如為電腦提供遠(yuǎn)程服務(wù)，為電腦和彩電提供電影、游戲等娛樂(lè)內(nèi)容。甚至蘇寧規(guī)劃中進(jìn)軍百貨業(yè)的戰(zhàn)略，也是要從電子商務(wù)來(lái)取得突破。

　　供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)打通

　　在張近東看來(lái)，蘇寧現(xiàn)在已經(jīng)為電子商務(wù)做好了充分的準(zhǔn)備：“無(wú)論是C2C，還是B2B，本質(zhì)還是整個(gè)供應(yīng)鏈的問(wèn)題，而這方面蘇寧有很多的優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)我們的后臺(tái)、服務(wù)和產(chǎn)品，我們有龐大采購(gòu)的規(guī)模，這些都是我們先天具備的。電子商務(wù)只是增加了一些人力資源的投入。通過(guò)服務(wù)的實(shí)體和后臺(tái)技術(shù)，比如現(xiàn)在我們建立的管理平臺(tái)，在全國(guó)3-5年完成的物流基地，特別是我們現(xiàn)在建立的智慧型總部，包括了1000-2000家店共享服務(wù)的平臺(tái)，以及在全國(guó)建立的呼叫中心等等，這種優(yōu)勢(shì)可以提供很多想象空間，像現(xiàn)在大家提出的云計(jì)算的問(wèn)題，我們通過(guò)現(xiàn)在的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的能力，就能夠?yàn)橄M(fèi)者實(shí)現(xiàn)云服務(wù)，我們可以從實(shí)體的產(chǎn)品進(jìn)入到虛擬的服務(wù)，比如把產(chǎn)品賣(mài)了，把一些服務(wù)植入到彩電、電腦，就可以和所有的消費(fèi)者建立新的連接。我們現(xiàn)在和2萬(wàn)多家供應(yīng)商本身就是B2B，都是在網(wǎng)上基于WMS的采購(gòu)信息化平臺(tái)。通過(guò)這些東西，我們也可以為大型的企業(yè)，包括中小企業(yè)以及個(gè)人提供全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)外包。這些方面的考慮實(shí)際上都基于蘇寧的未來(lái)發(fā)展，我們要建立一個(gè)強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)，我們?cè)谧鰷?zhǔn)備，蘇寧未來(lái)一二十年要從傳統(tǒng)的企業(yè)變成科技企業(yè)，這也是我們下一個(gè)10年、20年要進(jìn)行的大轉(zhuǎn)型。”

　　基于這樣的思考，蘇寧的電子商務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)就非常清晰。“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，物流基地的建設(shè)以及貨品的自主采購(gòu)經(jīng)營(yíng)，是電子商務(wù)最核心的東西，是電子商務(wù)的核心能力。”蘇寧電器副董事長(zhǎng)孫為民說(shuō)。而在全國(guó)的自建店和旗艦店的布局，則更具有戰(zhàn)略意義。

　　目前蘇寧易購(gòu)銷(xiāo)售的傳統(tǒng)大家電的產(chǎn)品會(huì)多一些，有貨而且配送壓力也不大。蘇寧易購(gòu)有2000多個(gè)呼叫中心座席，還將利用蘇寧已有的1400家自營(yíng)門(mén)店，既可讓消費(fèi)者自己到門(mén)店提貨，也可以選擇由蘇寧配送上門(mén)。與此同時(shí)，3C產(chǎn)品今年開(kāi)始會(huì)增加，屬于蘇寧易購(gòu)獨(dú)立的10種小件商品的自建倉(cāng)庫(kù)5月份也會(huì)全部開(kāi)始啟動(dòng)使用。

　　2010年蘇寧易購(gòu)已經(jīng)贏利，銷(xiāo)售額突破20億元，2011年蘇寧易購(gòu)的目標(biāo)是80億元。

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