11月5日，第十二屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議在南京召開，主題論壇之一“網(wǎng)絡(luò)零售”論壇在5日下午舉行。

　　便利店虛實(shí)結(jié)合商業(yè)模式的思考與實(shí)踐

　　
　　東莞糖酒集團(tuán)美宜家便利店有限公司總經(jīng)理 張國(guó)衡

　　一、美宜家的發(fā)展與困惑

　　全國(guó)已有2680間門店

　　市場(chǎng)定位：家庭生活服務(wù)中心

　　發(fā)展模式：特許加盟，95%以上的門店是特許加盟店，基本實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一采購(gòu)配送”

　　困惑

　　門店面積局限，商品種類有限；受到社區(qū)生活超市的沖擊；投資達(dá)市場(chǎng)空間有限；突破生鮮產(chǎn)品難關(guān)。

　　二、美宜家生活館商業(yè)模式的創(chuàng)建

　　97%的門店盈利，但門店盈利水平下降

　　便利店新的盈利模式：1.店面銷售；2.便民服務(wù)；3.電子商務(wù)

　　創(chuàng)建“實(shí)體門店+網(wǎng)上商城+商品目錄+呼叫中心”四位一體商業(yè)模式，即“美宜家生活館”

　　實(shí)體店：發(fā)展會(huì)員

　　網(wǎng)上商城：更多商品在網(wǎng)上展示

　　商品目錄：商品雜志、DM發(fā)放

　　呼叫中心：售后服務(wù)

　　利用“廠商+網(wǎng)商+服務(wù)提供商”的資源，實(shí)現(xiàn)“便利店+服務(wù)中心+購(gòu)物廣場(chǎng)”效果

　　三、美宜家生活館的實(shí)踐和體會(huì)

　　2010年7月27日啟動(dòng)內(nèi)測(cè)

　　截止今年10月底，會(huì)員總數(shù)9萬人，每天訂單近1000單，在逐漸增長(zhǎng)。6000多個(gè)品種的商品

　　重點(diǎn)：

　　向上向下大力發(fā)展會(huì)員，目標(biāo)30萬會(huì)員

　　突出重點(diǎn)品類

　　強(qiáng)化營(yíng)銷

　　發(fā)展商家聯(lián)盟

　　網(wǎng)站改版，功能升級(jí)

　　體會(huì)：

　　傳統(tǒng)零售業(yè)涉足電子商務(wù)很難，必須清楚目的和模式

　　對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物行為的研究，傳統(tǒng)零售業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于網(wǎng)商

　　美宜家沒有選擇風(fēng)險(xiǎn)投資模式，而是循序漸進(jìn)、自我發(fā)展
　　（聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道）