RKD retail/IQ集團(tuán)總裁

　　11月5日，第十二屆中國(guó)連鎖業(yè)大會(huì)在南京舉行。在零售創(chuàng)新分論壇上，RKD retail/IQ集團(tuán)總裁RKurt Durrant以“店鋪設(shè)計(jì)為零售企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”為題進(jìn)行了主題演講，以下為其演講摘要：

　　對(duì)中國(guó)零售店鋪而言，目前整體趨向成熟，但仍然有很多條咱，我們的優(yōu)勢(shì)是幫助零售商在未來(lái)提升店鋪整體規(guī)劃設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)性。當(dāng)然，規(guī)劃和設(shè)計(jì)只是零售戰(zhàn)略里面的重要一部，其他還包括視覺(jué)陳列等。

　　通過(guò)零售業(yè)態(tài)、商品和服務(wù)共同構(gòu)成的一個(gè)零售體驗(yàn)，零售的關(guān)鍵點(diǎn)是滿(mǎn)足東西消費(fèi)者所想所需要所期望的，所以要向消費(fèi)者證明你了解他們。

　　消費(fèi)者的需求復(fù)雜而不可預(yù)測(cè)，同時(shí)當(dāng)前也面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。最大的挑戰(zhàn)其實(shí)來(lái)自于企業(yè)本身，每個(gè)零售商都需要了解他的顧客。

　　消費(fèi)者對(duì)零售的各個(gè)方面都有需求，很多地區(qū)的消費(fèi)者也愿意為店鋪的體驗(yàn)價(jià)值買(mǎi)單。零售商要不斷改變，滿(mǎn)足顧客的不同需要。  

　　零售商首先要理解自己的定位。過(guò)去僅僅把成功開(kāi)業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn)，今后這將會(huì)過(guò)時(shí)。零售細(xì)分市場(chǎng)會(huì)更加明確，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加明確，但這樣定位也會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單，而且很明顯，中國(guó)市場(chǎng)有很大的潛力。 

　　中國(guó)并不缺少商業(yè)物業(yè)，但我們必須清楚自身的業(yè)態(tài)需要怎樣的物業(yè)，無(wú)論選擇什么物業(yè)，都要符合自身的定位。對(duì)零售，我們有幾點(diǎn)擔(dān)心：一是很多方面他們并不專(zhuān)業(yè)；二是現(xiàn)在還是供給導(dǎo)向，而不是需求導(dǎo)向。

　　舉個(gè)例子，中國(guó)是個(gè)最大機(jī)動(dòng)車(chē)市場(chǎng)，在各城市看到車(chē)流如息，造成停車(chē)難等壓力。對(duì)于購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有足夠的空間停車(chē)，你很難取得大的成功。而我們看到大部分購(gòu)物中心的停車(chē)場(chǎng)設(shè)計(jì)都達(dá)不到國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)。

　　隨著市場(chǎng)的成熟，零售商會(huì)越來(lái)越感受到零售品牌的力量，走出二房東的模式。為此，更需要規(guī)劃和設(shè)計(jì)。我們給華潤(rùn)萬(wàn)家合作，做了ole以后，發(fā)現(xiàn)ole并不能滿(mǎn)足所有的中高端顧客，所以我們又規(guī)劃設(shè)計(jì)了blt品牌。
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