頤高集團(tuán)翁南道：專業(yè)市場的經(jīng)營和創(chuàng)新
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2008-03-28 14:55
圖為頤高集團(tuán)董事長 翁南道
非常感謝聯(lián)商網(wǎng)給我們提供思想大餐，3月份的杭州天氣特別好，活動(dòng)也特別多，昨天我參加了IT連鎖賣場的行業(yè)年會(huì)，今天來參加零售大會(huì)，零售對我來說其實(shí)是邊緣的，我?guī)е枚鄦栴}來的，不是來演講，提問題前談一點(diǎn)感受。
首先第一個(gè)身份，頤高是做IT連鎖，那么IT連鎖跟國美、蘇寧還是有區(qū)別，對消費(fèi)者來說差不多，但是對我們行業(yè)來說不一樣。昨天我們講中國IT賣場20年的發(fā)展來談這個(gè)問題，前十年基本上屬于檔次比較低的那種專業(yè)市場，那么后十年從98年開始，應(yīng)該說在朝著現(xiàn)代商業(yè)轉(zhuǎn)，和零售業(yè)比較接近，那么在這個(gè)當(dāng)中，今年談到最痛苦的是什么？包括購物中心、SHOPPINGMALL、專業(yè)賣場這樣的行業(yè)人士來說，最夢想是現(xiàn)金流，零售里面，商業(yè)地產(chǎn)、專業(yè)市場的行業(yè)人士來說，現(xiàn)金流是最大的強(qiáng)項(xiàng)，所以在這個(gè)碰撞當(dāng)中，現(xiàn)在做IT賣場連鎖十年，將近60個(gè)左右，從數(shù)量上來說目前是第一位的，而且中間也創(chuàng)新出很多的想法和特點(diǎn)，比如我們的傳媒，然后地產(chǎn)，還要做資本，最困惑是我們商業(yè)地產(chǎn)和商業(yè)的博弈當(dāng)中，這個(gè)拓展我們受到很大的阻力，因?yàn)閷I(yè)賣場、專業(yè)MALL拓展當(dāng)中有特定的區(qū)域，比如杭州就是文三街，我已經(jīng)有五個(gè)，中關(guān)村有四個(gè)，華強(qiáng)北要打造成為全世界賣場第一街，就是華強(qiáng)和賽格兩個(gè)賣場，所以受到非常大的阻礙。
今天聯(lián)商網(wǎng)的主題一是營銷，二是信息化，營銷我不是專家，我剛才看了這些案例，我覺得沒有太多的創(chuàng)新，促銷而已，營銷不是這種東西，那么信息化，我是浙大計(jì)算機(jī)系畢業(yè)的，88年開始轉(zhuǎn)行做商業(yè)或者商業(yè)地產(chǎn)，我覺得這個(gè)很有意思，因?yàn)槲沂菍W(xué)計(jì)算機(jī)的，計(jì)算機(jī)里面屬于高材生，對于互聯(lián)網(wǎng)、信息化，我到現(xiàn)在為止，我認(rèn)為還是專家，但是我覺得對商業(yè)，我癡情度不亞于做信息化，我做了十年計(jì)算機(jī)，包括硬件開始、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)，甚至ERP開發(fā)也做，做了以后什么也沒有，因?yàn)槭裁茨�？因�(yàn)楹诵募夹g(shù)在老外手里，商業(yè)呢，其實(shí)是屬于我們自己。我們最大的市場在中國，在十年商業(yè)當(dāng)中，我們幾乎跑遍了全世界所有的商業(yè)，包括你們今天講的零售、購物中心，百貨，那么我覺得，因?yàn)槲覍I(yè)市場的研究肯定要比這些多一點(diǎn)，專業(yè)市場花了將近三年時(shí)間，把浙江省專業(yè)市場帶到商業(yè)地產(chǎn)的境界，原來浙商的專業(yè)市場就是專業(yè)市場，跟在座各位是沒有關(guān)系的，他們做他們的，你們做你們的，一點(diǎn)關(guān)系都沒有，專業(yè)市場和商業(yè)市場也沒有關(guān)系，城市化進(jìn)程當(dāng)中這些農(nóng)民發(fā)財(cái)，其實(shí)你仔細(xì)看一下浙江的專業(yè)市場和商業(yè)市場，我主要在廣東、浙江、山東、江蘇這幾個(gè)省專業(yè)市場，規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國內(nèi)其他商業(yè)的綜合。你們零售行業(yè)里面的所有的百貨、購物中心加起來估計(jì)到不了專業(yè)市場一半面積，所產(chǎn)生的租金收入也不會(huì)比你們低，那么這樣一個(gè)行業(yè)，居然是空白，沒有人研究，我覺得很有意思。剛才前面那個(gè)總經(jīng)理，不好意思，阿里巴巴要消滅沃爾瑪，三年前我就講了，阿里巴巴可以和義烏小商品比一下，當(dāng)時(shí)馬云還沒有那么風(fēng)光，現(xiàn)在義烏260萬方商業(yè)面積，無錫新世界服裝城有120萬方，這種在國內(nèi)太多，杭州隨便弄一個(gè)四季青都是十幾萬堆起來的商城，所以專業(yè)市場里面的這些老板，原來的做法是屬于暴發(fā)戶，但是一旦把他們領(lǐng)到商業(yè)地產(chǎn)的境界，用系統(tǒng)的理論跟他們模型慢慢優(yōu)化的時(shí)候，突然發(fā)覺這個(gè)金子還是不錯(cuò)的，IPO里面專業(yè)市場還會(huì)很多，本人占了很大的功勞。向各位零售學(xué)習(xí)方面做了很多，特別是信息化，專業(yè)市場告訴大家，有三分之二的專業(yè)市場是沒有網(wǎng)站的，有三分之二的專業(yè)市場是不用電腦的，甚至不用郵件的，你們說可以想像嗎？無法想象。在我們零售業(yè)當(dāng)中，信息化占到非常重要的位置，可惜在我們這樣好的商業(yè)里面沒有。
第二、專業(yè)市場研究到現(xiàn)在為止，也沒有什么好研究，社科院每年給我出一個(gè)藍(lán)皮書，弄來弄去就這些，空間也不大，現(xiàn)在兩種可能性，1、專業(yè)市場跟本地的產(chǎn)業(yè)結(jié)合，一定要前店后廠，跟產(chǎn)業(yè)后作才能做大，我們義烏小商品城，滿世界做完，肯定最大。海寧皮革城、紹興輕紡城都跟產(chǎn)業(yè)結(jié)合了，然后做零售的，一定要做專業(yè)MALL，如果不做專業(yè)MALL肯定死路一條，這些多專業(yè)市場當(dāng)中，一定要往專業(yè)MALL的方向轉(zhuǎn)，我去年寫了一個(gè)書，中國的專業(yè)MALL怎么來促進(jìn)？大家不知不覺當(dāng)中，專業(yè)市場都在轉(zhuǎn)型，所以在這個(gè)商機(jī)當(dāng)中也抓住了機(jī)會(huì)，電腦連鎖賣場，其實(shí)拓展空間很有限，100個(gè)城市，每一個(gè)城市一家就做完了，我在海寧，老的皮革城，6萬方改造成龍城，就是跟現(xiàn)在大家相關(guān)的零售有關(guān)的三四線城市的購物中心，現(xiàn)在的購物中心很簡單，全世界的購物中心大同小異，中國的購物中心從廣州天河城、上海正大，現(xiàn)在新開的萬象城，硬件條件已經(jīng)超過歐美的購物中心，但是三四線城市小MALL怎么做，我花了很長的時(shí)間，現(xiàn)在從零售和商業(yè)地產(chǎn)里面的問題，就是高房價(jià)、低租金的問題，也就是說去年我到烏魯木齊有一個(gè)項(xiàng)目，烏魯木齊租金價(jià)格多少？10萬平方，然后一個(gè)小縣城商鋪價(jià)格多少？5-8萬。把專業(yè)市場里面最好的螞蟻雄兵的專業(yè)源動(dòng)力激發(fā)出來，做一些新的商業(yè)組合，比如我比較擅長3C，然后不單單量的組合，比如界面、系統(tǒng)、對頭，界面重新做組合引入到我的MALL里面來，海寧皮革做得非常棒，廣東也會(huì)去組合一家，鞋和箱包組合起來，飾品新的產(chǎn)業(yè)，也要組合起來。我們近期和新光在談。這種新的商業(yè)業(yè)態(tài)哪里來？零售業(yè)這里來，最主要專業(yè)市場來，專業(yè)市場螞蟻雄兵的力量非常的大，從他們的變化和創(chuàng)新當(dāng)中組合新的商業(yè)組合，填到我的龍城里面。
第三，就是淘寶城，就是讓時(shí)尚、創(chuàng)新的這些人來玩，所以這樣的話，新的商業(yè)組合三分之一，淘寶城三分之一，5-6萬方左右的新的產(chǎn)品，今年準(zhǔn)備簽10個(gè)，所以三四線城市慢慢轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，這個(gè)作品還可以，目前正在做，剛才信息化這個(gè)事情，因?yàn)槲覀冾U高這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)市場里面，天天變，因?yàn)槲覀冞@些人全部是搞IT的，但是慢慢轉(zhuǎn)型，商業(yè)里面跟IT共同點(diǎn)是創(chuàng)新變化，商業(yè)東西是感性變化，IT是理性變化，談模式、談模型，我覺得商業(yè)不需要模型，不需要理論，真正做得好的MALL，比如海寧龍城6萬方，8月28日開業(yè)，我保證不投廣告。比如，現(xiàn)在會(huì)場這邊這個(gè)奧特萊特肯定沒戲，因?yàn)槔锩鏇]東西賣，里面有東西賣，廣告都不用做。所以在這個(gè)轉(zhuǎn)型當(dāng)中，我認(rèn)為我們這個(gè)思維非常重要，所以我覺得頤高比較成功的一點(diǎn)，IT的思想做商業(yè)剛剛好，第二、我們現(xiàn)在在做的所有信息化里面，我認(rèn)為三個(gè)，你們今天講的信息化可能高端信息化，信息流、資金流、屬于專業(yè)領(lǐng)域的，我認(rèn)為現(xiàn)在還有兩塊，一塊是辦公自動(dòng)化這一塊，這一塊的效率，溝通、創(chuàng)新、共享太重要了，我認(rèn)為自己做得比較好的，因?yàn)槲覀兎稚⑷珖畟�(gè)大區(qū)的人共享只能是通過博客，企業(yè)內(nèi)部博客3-50篇文章，來自不同店里面的人寫，我經(jīng)常給他們改改，這個(gè)博客思想貢獻(xiàn)，創(chuàng)新，包括今天貼的東西，那個(gè)店有什么東西貼上去。信息平臺(tái)的共享，OA流程的審批，信息化應(yīng)用上面，是非常好的東西。第三個(gè)就是電子商務(wù)，其實(shí)現(xiàn)在中國的電子商務(wù)，比如剛剛說的阿里巴巴打敗沃爾瑪，其實(shí)是兩碼事情。馬云現(xiàn)在有兩件事情很痛苦，一是阿里巴巴股票跌到12塊錢，第二個(gè)事情要被微軟收購，資本力量決定未來的時(shí)候，他的背后其實(shí)也有很痛苦的事情，他跟義烏小商品的平臺(tái)產(chǎn)生不了現(xiàn)金流，搞阿里軟件，服務(wù)上面掙錢，但是真正的資金流和現(xiàn)金流還沒有，淘寶網(wǎng)也是一樣，淘寶網(wǎng)收費(fèi)怎么收，我們做電子商務(wù)的，因?yàn)槲矣幸粋�(gè)IT網(wǎng)，一旦電子商務(wù)能夠上下結(jié)合的時(shí)候，還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占優(yōu)勢，所以我不覺得，未來電子商務(wù)會(huì)把我們吃掉，只是現(xiàn)在還沒有把真正的模式找到，信息化只是工具而已，沒有太多讓人恐怖的東西。最近國家出錢讓社科院研究阿里巴巴，這個(gè)模式痛苦，就是阿里巴巴的領(lǐng)跑帶動(dòng)大家各位一起跑，不是他自己跑，把我們吃光，我認(rèn)為他的模式一定會(huì)找到讓我們拷貝移植的東西，我相信這個(gè)當(dāng)中我們一定會(huì)有新的機(jī)會(huì)，我談一點(diǎn)感想，我本來帶了很多的問題，就只講這么多，謝謝大家！
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