TESCO Philip Clarke：介紹TESCO的發(fā)展戰(zhàn)略
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-11-03 22:29
圖為TESCO環(huán)球業(yè)務(wù)兼資訊科技董事 Philip Clarke
在第七屆中國連鎖業(yè)會(huì)議首日的主場(chǎng)研討中，TESCO環(huán)球業(yè)務(wù)兼資訊科技董事Philip Clarke做了精彩的演講，以下是演講概要。
TESCO的歷史
我們是世界三大零售商之一，在英國起家，80年代開始擴(kuò)大在英國的范圍，集中化配送，今天我們有2500家店在歐洲和亞洲，去年銷售額有500多億人民幣，我們有30多萬員工，亞洲有290個(gè)商店。
90年代我們開始加大對(duì)顧客關(guān)注度，根據(jù)顧客需求提供商品，創(chuàng)新應(yīng)對(duì)不斷出現(xiàn)的客戶的改變。我們現(xiàn)在的會(huì)員卡有1100萬張，有自己的品牌，建立很大的賣場(chǎng)和便利店，大賣場(chǎng)有3-5萬的面積。我們提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的食品，業(yè)務(wù)擴(kuò)展到服裝和工具類，我們已經(jīng)在中國增加20億美元采購，未來還要再增加。目前服裝等已經(jīng)成為了采購的重點(diǎn)，總價(jià)值幾十億美元，包括其他很多。
我們把電話和手機(jī)通信服務(wù)提供給客戶，在網(wǎng)上銷售建立網(wǎng)絡(luò)，從英國到世界各地，我們是世界上網(wǎng)絡(luò)銷售最大的公司。
在英國外，我們的12個(gè)市場(chǎng)都在發(fā)展，關(guān)鍵市場(chǎng)的業(yè)績(jī)都很好，去年銷售1050億人民幣，其中52億人民幣是贏利的。
我們有6個(gè)國際化業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
1、靈活性，不同市場(chǎng)有不同戰(zhàn)略、方法，每個(gè)國家都不同。
2、本地化，采用本地化的文化。國際化業(yè)務(wù)更要考慮本地化，這也是我們的遺傳基因。
3、關(guān)注度，我們有自己的品牌，但建立很難，顧客關(guān)注度任何時(shí)候都會(huì)有所影響，我們會(huì)及時(shí)關(guān)注。
4、多重模式，單一模式難以適應(yīng)中國的市場(chǎng)。
5、能力，員工系統(tǒng)，這將決定誰贏誰輸，我們有自己的工廠系統(tǒng)——TESCO系統(tǒng)。
6、品牌，零售品牌很重要，要與顧客建立長(zhǎng)久關(guān)系，必須通過品牌，TESCO在各國有不同的叫法。
自有品牌產(chǎn)品使我們能與供應(yīng)商一起提供最好的商品。
TESCO的在華計(jì)劃
我們?cè)谏虾Ｒ呀?jīng)開始建立新店，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)務(wù)也很成功，目前有12個(gè)店。我們帶來經(jīng)驗(yàn)，管理和技術(shù)，我們的合作伙伴對(duì)中國市場(chǎng)有很多經(jīng)驗(yàn)，今年年底會(huì)增加6家店。每年會(huì)有10-15家店在北京和廣州等地建立。
我們已經(jīng)和中國當(dāng)?shù)毓⿷?yīng)商合作提供商品，配送中心計(jì)劃開始實(shí)施，我們尊重當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，當(dāng)?shù)氐暮献骰锇�，共享我們的知識(shí)。
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