隨著華潤(rùn)萬(wàn)家防損總監(jiān)臧游給我們進(jìn)行的防損訓(xùn)導(dǎo)，本次防損規(guī)范先導(dǎo)性培訓(xùn)班的培訓(xùn)進(jìn)入了高潮，臧總監(jiān)侃侃而談，精辟的理論分析，典型的案例分析，令人嘆服，從臧總的講解中，我學(xué)到了先進(jìn)的防損理論和專(zhuān)業(yè)技巧，看到了工作差距，找到了今后工作努力的方向和目標(biāo)。
　　防損是專(zhuān)業(yè)的服務(wù)部門(mén)，而不光是監(jiān)督者，服務(wù)就是清除阻礙提供方便，也就是當(dāng)門(mén)店和顧客遇到困難的時(shí)候，防損部能滿腔熱情，全力以赴，使之滿意；監(jiān)督就是檢查稽核，敦促改進(jìn)，也就是督促全體員工共同遵守公司和門(mén)店的規(guī)范流程，最大限度地保障公司、門(mén)店的利益；服務(wù)是監(jiān)督的基礎(chǔ)和保障，兩者的主次關(guān)系不可顛倒，沒(méi)有服務(wù)或不注意服務(wù)的監(jiān)督必然寸步難行，防損工作將層層受阻，所以在服務(wù)上多做文章，做好文章，是我們打開(kāi)工作局面的金鑰匙。

　　防損是問(wèn)題的解決者，而不是問(wèn)題的制造者。我們都知道只是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不能拿出切實(shí)有效的辦法加以解決，只會(huì)使門(mén)店的工作增加困難和混亂，其結(jié)果可能是原問(wèn)題沒(méi)有解決，新的問(wèn)題又不斷發(fā)生，優(yōu)秀的防損團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有敏銳的觀察能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)形形色色的安全隱患，并準(zhǔn)確判斷同時(shí)采取切實(shí)可行的措施，解決問(wèn)題，杜絕該類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生。

　　防損是店長(zhǎng)的助手、后盾、眼睛和警鈴。助手的幫助，扶助為天職，在這次培訓(xùn)中，常�？梢月�(tīng)到店長(zhǎng)只顧銷(xiāo)售，不重視防損工作，當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)在忙于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們防損應(yīng)該把后勤保障做好，而不該站在那兒發(fā)牢騷。門(mén)店防損的作用和地位當(dāng)然是由自己過(guò)硬的保障體現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)我們把服務(wù)態(tài)度、監(jiān)督工作做好的時(shí)候，門(mén)店的防損工作自然流暢，我們就不會(huì)再去指責(zé)店長(zhǎng)不重視防損了，防損工作沒(méi)做好，那是我的錯(cuò)，店長(zhǎng)不重視，那也是我的錯(cuò)。

　　防損是門(mén)店利潤(rùn)的守門(mén)員，守門(mén)員不僅需化險(xiǎn)為夷，還要能攻城拔寨。門(mén)店經(jīng)營(yíng)追求的是利潤(rùn)，而存在于各個(gè)環(huán)節(jié)的損耗悄無(wú)聲息地侵蝕著利潤(rùn)，我們防損就是要以自己出色的專(zhuān)業(yè)能力，最大限度地發(fā)揮人防、技防的作用，使門(mén)店的損耗控制到最低點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)安全管理和建設(shè)，預(yù)防各類(lèi)安全事故，積極應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件，把門(mén)店的非經(jīng)營(yíng)性支出降為零，那我們才是一名出色的守門(mén)員。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，目前我們的防損工作是初級(jí)的，還停留在業(yè)余水平，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)蘇果超市的快速發(fā)展，我們迫切需要用一個(gè)完整的規(guī)范體系來(lái)指導(dǎo)，需要迅速建立一支有強(qiáng)大執(zhí)行力的防損團(tuán)體，同時(shí)迫切需要我們防損的管理干部，迅速提高自己的專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)、溝通能力，愛(ài)崗敬業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)，只有這樣才會(huì)真正發(fā)揮防損作用，才不會(huì)被淘汰。
　　（作者：蘇果文靖路平價(jià)店 甘道平）