fanc 上傳于 2006-12-08 09:54下載次數(0)
2003 年3 月，剛接任全家便利商店商品主管的簡維國（目前兼任全網營銷公司總經理），在營業(yè)會議后，檢視各項商品的業(yè)績表現，發(fā)現網絡游戲點數卡的銷售數字，與工研院電通調查的市場平均單店銷售數字相比，明顯偏低。2004 年10 月，全家找到了解決方案，從日本引進一種小本投資、回收快速的虛擬物流商業(yè)模式，不但解決門市點數卡銷售管理的問題，也讓這類商品營收和品項都大幅成長，甚至發(fā)展出讓人意想不到的長尾服務與商品。virtual distribution center， VDC ）就是全家的一個成功的長尾經驗。赴日取經 引進多媒體機臺 VDC 的背景，全家便利商店總經理張仁敦分析，網絡游戲點數卡等產品業(yè)績不理想，主要是“這些產品單價高，動輒數百元，往往成為不肖份子搶劫的目標，所以，門市訂貨時，都擔心會有庫存壓力及管理風險，普遍不敢多訂。”3% 或4% 。”Familymart 門市裝設的MMK （多媒體機臺）Famiport ，了解這種虛實結合的平臺，在日本超商市場發(fā)展的狀況與瓶頸。Famiport 交易筆數最多的是娛樂及旅游票券銷售，以及用pin 碼的VDC 方式，銷售網絡游戲、電信卡及小額電子錢包等儲值點數卡的服務。VDC 的服務，除了可以在MMK 上以觸控方式點選操作，下載一組密碼，到柜臺付款完成交易，也可以利用門市的點數卡型錄，透過POS 系統(tǒng)，直接刷條形碼下載密碼購買，門市省卻訂貨限制和商品庫存壓力，缺貨率降低，回轉率也大幅提高。以信息流取代實體物流 VDC 的商業(yè)模式，加以改善。VDC 研究規(guī)劃小組，開始進行后，卻發(fā)現原來這個商業(yè)模式，已被日本的GIC 公司申請注冊專利。GIC 洽談授權，從2004 年10 月開始，經過半年的籌備，一方面在內部建置系統(tǒng)，對外則積極與廠商溝通談判采用新銷售模式。好不容易才突破萬難，在2005 年4 月，臺灣全家與日本全家的網絡公司Familymart.com ，共同投資2 ，000 萬元，成立全網營銷公司，正式在全省門市導入日本VDC 銷售模式，以信息流取代實體物流，改變作業(yè)流程，全力強化點數卡類商品的經營。MMK ，便以實體的型錄，在門市供消費者選購。簡維國指出，POS 系統(tǒng)刷了商品條形碼，即可實時與廠商聯(lián)機，大約三到六秒，系統(tǒng)檢核無誤，就會傳送一組密碼過來，門市人員下載交給消費者，完成付款動作，交易即完成。VDC ，籌備過程依然是障礙重重。傳統(tǒng)交易 庫存成本驚人 50 個品項，如果每張卡庫存二張，每張以300 元計，2 ，000 家店，庫存金額就要6 ，000 萬元。”另外，全家的物流中心還要因應門市的訂購之需，多準備二、三千萬元的庫存？傆嫀齑婕s1 億元，十分可觀。VDC 銷售，就得專為全家另外發(fā)展一套交易機制，設計另一種出貨管理和帳務系統(tǒng)，把產品密碼交給全家門市銷售，『一國二制』，既麻煩費事，也難以做好內控安全管理”，因此，都不太愿意配合。打贈品牌 拉高虛擬點數卡業(yè)績 VDC 銷售平臺的游戲廠商。電信卡方面，由富爾特代理的中華電信如意卡打頭陣。VDC 的品項由原來的50 多項，到2006 年已倍增為110 多項，營收則成長70% 。VDC 營收快速成長的另一個關鍵是，虛擬點數卡消費習慣的養(yǎng)成。當初，為了吸引消費者由購買實體卡，轉為虛擬卡，全家不惜祭出“好康”誘因，“把門市的暢銷A 級品如飲料、便當等，拿來當虛擬點數卡的贈品。”VDC 最大的效益是，“可以同時發(fā)揮庫存合理化、產品價格和品項合理化、商品開發(fā)及促銷簡單化的多重效果。”1 ，000 萬張點數卡的印制與物流配送成本，不但降低經營成本與風險，也更符合環(huán)保的原則。現在，全家門市完全不需庫存，每周只要少量訂貨，顧客到門市刷條形碼，立即可進入全網營銷系統(tǒng)，查看是否有庫存。全網營銷只要保持一周的安全庫存量，貨款金額也降低大半，僅1 ，000 萬元左右。
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