第一條　為維護市場經(jīng)濟秩序，規(guī)范商業(yè)零售企業(yè)（以下簡稱：經(jīng)營者）促銷行為，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本規(guī)范。

　　第二條　本規(guī)范為商業(yè)零售企業(yè)促銷行為的基本規(guī)范，適用于本省行政區(qū)域內(nèi)直接面向消費者提供商品和服務的經(jīng)營者。

　　國家法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的行業(yè)促銷行為從其規(guī)定。

　　第三條　本規(guī)范所指的促銷行為，是指經(jīng)營者為吸引消費者、擴大銷售所采取的各種形式的營銷措施。

　　第四條　經(jīng)營者的促銷行為是一種營銷策略，是企業(yè)自主經(jīng)營的市場行為。開展促銷活動，必須遵守國家的法律、法規(guī)和規(guī)章，接受政府有關(guān)部門的監(jiān)督。

　　第五條　提倡經(jīng)營者開展能夠讓消費者得到真正實惠的促銷活動。鼓勵經(jīng)營者結(jié)合實際，積極探索多種形式的人文促銷、文化促銷、服務促銷等活動。
　　
　　第六條　經(jīng)營者開展各種形式的促銷活動，應當將活動范圍、詳細規(guī)則向消費者明示，維護消費者的知情權(quán)。
　　
　�。ㄒ唬⿲⒋黉N活動所提供商品或服務的范圍、方式、促銷規(guī)則，以及相關(guān)附加性條件等具體信息，在營業(yè)場所的入口處、店堂內(nèi)等明顯、適當?shù)奈恢茫崆斑M行明示，并負責對消費者進行解釋，使消費者在購買商品或接受服務前，了解或掌握其真實的信息。
　　
　�。ǘ┫蛳M者發(fā)布的促銷信息、活動規(guī)則，不得含有讓消費者承擔應當由經(jīng)營者承擔的義務；不得增加消費者的義務；不得排除、限制消費者依法變更、解除合同的權(quán)利；不得排除、限制消費者依法請求支付違約金、損害賠償、提起訴訟等法定權(quán)利。不得以最終解釋權(quán)拒絕消費者的咨詢或做出任意解釋。
　　
　�。ㄈ┮严蚬娒魇镜拇黉N規(guī)則、時間、范圍等內(nèi)容，不得在活動期間隨意變更或終止。
　　
　　第七條　經(jīng)營者開展以下形式促銷活動，應當遵循公開、公平、自愿、誠實信用的原則，遵守社會公德和商業(yè)職業(yè)道德，保留促銷活動核定價格的有關(guān)資料。
　　
　　（一）打折讓利
　　
　　經(jīng)營者應當按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格、折扣率等有關(guān)情況。只能在原有價格基礎(chǔ)上進行打折讓利。
　　
　�。ǘ┵徫锓等�
　　
　　經(jīng)營者應當提前明示使用返券的商品范圍、時間、方式、返券面值，以及有關(guān)附加性條件等詳細內(nèi)容。不得限制使用返券選購同一品牌的商品，返券使用期限自當日購買商品的行為結(jié)束之后，一般應不少于三個營業(yè)日，確保消費者的選擇權(quán)。禁止以虛構(gòu)原價（虛構(gòu)原價指所標示的原價不是本次降價前一次在本交易場所成交的有交易票據(jù)的價格）、虛假優(yōu)惠折價的方式進行購物返券活動。
　　
　�。ㄈ﹥r外饋贈
　　
　　經(jīng)營者應當如實明示饋贈物品的品名、規(guī)格、數(shù)量。不得饋贈假冒偽劣商品或借此推銷質(zhì)次價高的商品，不得擅自虛化饋贈商品。
　　
　�。ㄋ模┯歇勪N售
　　
　　經(jīng)營者應當明示其所設(shè)獎項的種類、中獎概率、獎金金額或獎品種類、兌獎時間和方式等事項。獎金的最高金額不得超過5000元，以非現(xiàn)金的物品或者其他經(jīng)濟利益作為獎勵的，可以按照同期市場同類商品或服務的正常價格折算其金額。
　　
　�。ㄎ澹┫迺r購物
　　
　　經(jīng)營者開展限期促銷活動，一般應不少于三個營業(yè)日。不得組織容易造成人群聚集、人身傷害、秩序混亂的限時點、限商品數(shù)量或免費贈送的促銷活動；不得開展以低于進價的價格（國家法律、法規(guī)規(guī)定不屬于不正當競爭行為的除外）以及糧、油、鹽、肉、蛋等生活必需品的限時購物活動。

　　（六）降價銷售
　　
　　經(jīng)營者降價銷售商品或提供服務，應當使用政府價格主管部門監(jiān)制的降價標價簽或價目表，如實標明降價原因以及原價和現(xiàn)價，以區(qū)別于以正常價格銷售商品。經(jīng)營者應當保留降價前記錄或核定價格的有關(guān)資料，以便查證。
　　
　�。ㄆ撸┓e分返利
　　
　　經(jīng)營者應當明示積分商品范圍、購物時限、返利比例等具體規(guī)則。

　�。ò耍⿻䥺T折扣

　　經(jīng)營者應當明示會員資格的確認辦法、折扣比例、商品范圍及購物時限等，以合同形式明確雙方的權(quán)利和義務，并明確違約責任。

　　第八條 經(jīng)營者開展各種形式的促銷活動，應當如實進行廣告宣傳。不得使用含糊的、易引起誤解的語言或文字誤導消費者購買商品或接受服務。凡有不參加促銷活動的柜臺或商品的，不得標稱“全場”范圍的促銷活動。

　　第九條　經(jīng)營者不得以排擠對手為目的，以低于成本的價格進行商業(yè)促銷活動。有下列情形之一的除外：
　　
　�。ㄒ唬╀N售鮮活商品　

　　（二）處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品（三）季節(jié)性降價　

　�。ㄋ模┮蚯鍍攤鶆铡⑥D(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品　　

　　第十條 經(jīng)營者不得以促銷優(yōu)惠為由，遲延或拒絕消費者索要購物憑證（單據(jù)）、開具發(fā)票的要求。
　
　　第十一條　經(jīng)營者采取促銷方式銷售商品或饋贈的物品，均應保證商品質(zhì)量和售后服務質(zhì)量。嚴禁銷售以假充真、以次充好、摻雜使假及“三無”產(chǎn)品。
　　
　　第十二條 經(jīng)營者提供的服務內(nèi)容、服務項目應符合相關(guān)規(guī)范標準，不得因采取促銷活動而隨意變更，不得因促銷活動減免接受服務者應享受的服務項目和內(nèi)容，損害消費者的合法權(quán)益。

　　第十三條 經(jīng)營者應按照國家有關(guān)規(guī)定或與消費者達成的協(xié)議，承擔“三包”和售后服務的義務。對于不符合質(zhì)量標準的商品或服務，應依法承擔修理、退還費用、賠償損失等責任。
　　
　　第十四條 經(jīng)營者應當加強促銷活動的組織管理，在提供商品或服務的過程中，不得占用消防安全通道，應當按照政府有關(guān)部門的規(guī)定和要求，制定促銷活動的應急預案和處置措施，防止因促銷活動造成公共場所的秩序混亂、疾病傳播、人身傷害和財產(chǎn)損失。
　　
　　第十五條 經(jīng)營者應依據(jù)相關(guān)商業(yè)、服務業(yè)質(zhì)量管理標準，設(shè)置由主要領(lǐng)導負責的服務質(zhì)量管理機構(gòu)，配備管理人員，建立健全現(xiàn)場管理、消費者投訴受理、服務質(zhì)量考核管理等制度。

　　第十六條　充分發(fā)揮新聞媒體和社會公眾的監(jiān)督作用。對消費者投訴反映的違反本規(guī)范的促銷行為，經(jīng)核實，應當通過媒體予以公開披露。

　　第十七條　各相關(guān)行業(yè)協(xié)會應積極配合商務主管部門工作，加強對會員企業(yè)促銷行為的行業(yè)自律監(jiān)督，在行業(yè)內(nèi)推廣實施本規(guī)范。

　　第十八條　各級商務主管部門應當引導經(jīng)營者規(guī)范促銷行為，監(jiān)督本規(guī)范的實施。政府價格、工商行政管理等相關(guān)部門應依法定職責，加強對經(jīng)營者促銷行為的監(jiān)督管理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定對違法經(jīng)營者依法查處。
　　
　　第十九條 本規(guī)范自二○○五年三月十五日起施行。（來源：山西省商務廳）