意大利是一個(gè)購物的天堂，滿眼的奢侈品能讓“愛購物”的人們?yōu)橹偪。但是在奢侈品橫行的意大利，有一類獨(dú)特的店鋪隱藏在街頭巷尾。這些店鋪里的衣服價(jià)格不似國際大牌般奢侈但也不平價(jià)，款式不至于走在時(shí)尚尖端，但絕對有品位、高品質(zhì)。這類自主設(shè)計(jì)、手工制作的小作坊吸引了有品位、會(huì)享受的人們。
有人會(huì)覺得這類小作坊能經(jīng)營下來很不可思議，特別是在眾多奢侈品牌的發(fā)祥地。這就要從意大利特殊環(huán)境講起了。意大利是一個(gè)浪漫的國度，到處散發(fā)著藝術(shù)的氣息，在這種自由開放的環(huán)境下，不會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)意匱乏，每個(gè)人都能成為設(shè)計(jì)師。意大利人也是最會(huì)享受的一個(gè)民族，他們追求的不僅僅是物質(zhì)，“享受精神”已經(jīng)是意大利人一種根深蒂固的生活態(tài)度，他們不屑于粗制濫造，手工制作的傳統(tǒng)手藝被完美地承傳下來。所以，意大利的獨(dú)特社會(huì)文化孕育了這類小作坊，當(dāng)然，除了這些客觀條件，小作坊也有自己的一套經(jīng)營之道，讓人慕名前往，并讓其在激烈競爭中的市場上占有一席之位。
這些小作坊雖然風(fēng)格各異，但走進(jìn)去都會(huì)有一種很“舒服”的感覺。店主的態(tài)度熱情洋溢，因?yàn)槊考路祭锒继N(yùn)含了他們的思想，就像他們自己的孩子一樣，所以他們會(huì)為衣服找到真正適合的主人。在為客人介紹時(shí)，會(huì)聊聊衣服背后的故事，就像老朋友聊天一樣，對顧客來說，這種感覺比當(dāng)一個(gè)“上帝顧客”輕松得多。
有故事的作品更能引起人的共鳴，衣服也是一樣，許多衣服都是一時(shí)光鮮，一旦過季就被收進(jìn)衣櫥，再無用武之地。而這些手工制作的衣服，每針每線都飽含感情，每一件都是唯一的，這是流水線上做出來的衣服所不能比擬的，這股生命力會(huì)讓衣服隨著時(shí)間的推移越發(fā)的有韻味。
在挑選衣服時(shí)老板會(huì)主動(dòng)地把衣服做各種搭配，方便顧客選擇，而且并不是粗劣地比劃一下，老板會(huì)把衣服套好，連領(lǐng)子和袖子這些細(xì)節(jié)都會(huì)仔細(xì)整理一遍，完美地呈現(xiàn)在顧客面前，無論嘗試多少種搭配，老板都會(huì)這樣做。這種在細(xì)節(jié)之處的執(zhí)著，正是最令人感動(dòng)的。在衣服的包裝上，周到的服務(wù)也展現(xiàn)無遺，老板會(huì)把選購好的衣服疊好并用細(xì)軟的白紙包裹起來，然后詢問衣服的用途，無論是自己穿還是贈(zèng)送他人，老板都會(huì)做出最合適并且精美的包裝，這種細(xì)致到呵護(hù)的用心讓顧客覺得自己買到的是件“珍寶”，而不是簡單的衣服。
從踏入第一步到離開的最后一刻，整個(gè)購物過程都是愉悅的，每個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)都深得人心，可以說這種服務(wù)讓顧客切實(shí)地感受到“賓至如歸”，這樣的購物經(jīng)歷才是真正的享受。
。▉碓矗悍b時(shí)報(bào) 作者：楊晨穎）
