有個同行給我留言,問一堆問題,內(nèi)容如下:

　　新年好，阿福老師：

　　謝謝你上次的建議，我后來已經(jīng)去到了品牌推廣部的陳列組，現(xiàn)在我們只有三個陳列師負(fù)責(zé)管理全國的100多家店鋪。除了平時的工作之外，我還要負(fù)責(zé)多一個模塊，就是陳列管理體系一些流程或者制度的創(chuàng)建。

　　陳列管理到底應(yīng)該怎樣管理，我負(fù)責(zé)管理的區(qū)域，我應(yīng)該怎樣幫助他們和指導(dǎo)他們，我內(nèi)心是想我能夠真正的幫助到店鋪。而對于我的區(qū)域的貨品情況我和計劃配貨組要怎么配合又會比較好呢，覺得自己好像摸不到頭緒，不知道如何做?

　　對于直營店鋪和加盟店鋪管理上面是不是都是一樣的呢，需要區(qū)分對待嗎?

　　說實在話，我是挺喜歡陳列的，但是有時候經(jīng)常發(fā)覺自己不知道可以怎樣更好的發(fā)展。自己對于陳列工作的目標(biāo)是挺想自己可以在未來的3-5年成為一線女裝品牌的陳列管理者。

　　知道嗎?我們公司往前發(fā)展看齊的品牌就是EP，我們看到EP終端店鋪的形象至少都是比較統(tǒng)一的。請問您是在雅瑩負(fù)責(zé)陳列管理的嗎?很想學(xué)習(xí)一些你們在陳列管理上面的好方法呢。

　　經(jīng)�？吹侥愕牟┛停睦锩嫣貏e欣賞你，一方面你經(jīng)常把工作的一些體會可以整理為很系統(tǒng)的一些經(jīng)驗出來，這些都很寶貴，而且也幫助后來的人學(xué)習(xí)，不僅僅是知識的學(xué)習(xí)，而且也是方法的提煉和學(xué)習(xí)。

　　另一方面你OPEN的心愿意幫助有需要的人，不會保護(hù)自己知道的東西，不分享這點也是很敬佩的。

　　而自己做陳列也有四五年了，可是好像也沒辦法總結(jié)些什么出來，是以經(jīng)營者的角度看待貨品和陳列嗎?可是自己對于經(jīng)營好像也不是很懂，好多的困惑呢~!

　　從上面這段話中,我理出了七個問題，一一給你解答;

　　1，我負(fù)責(zé)管理的區(qū)域，我應(yīng)該怎樣幫助他們和指導(dǎo)他們?

　　2, 和計劃配貨組要怎么配合又會比較好?

　　3，對于直營店鋪和加盟店鋪管理上面是不是都是一樣的呢，需要區(qū)分對待嗎?

　　4，如何讓自己可以在未來的3-5年成為一線女裝品牌的陳列管理者?

　　5，很想學(xué)習(xí)一些你們EP在陳列管理上面的好方法?

　　6，如何總結(jié)經(jīng)驗?

　　7，陳列應(yīng)該如何管理?

　　一，我負(fù)責(zé)管理的區(qū)域，我應(yīng)該怎樣幫助他們和指導(dǎo)他們?

　　你們?nèi)齻�人100家店，那么你負(fù)責(zé)的店鋪應(yīng)該在40家左右，你問我如何幫助他們，這一點非常好，你想的是幫助而不是管理，這些個店鋪的店長們在陳列方面最缺的能力無非兩個方面，一是什么樣的陳列是好的，什么是不好的，也可以說是陳列的標(biāo)準(zhǔn)，二是做陳列時應(yīng)該參考什么，先做什么，后做什么，也可以說是陳列的思路;他們差什么就得補(bǔ)什么，那么你可以這樣做：

　　1、 制定出相關(guān)的陳列標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)一定要通用，不要最后自相矛盾);

　　2、 做出好的示范，讓她們知道什么樣的陳列是好的;

　　3、培訓(xùn)陳列思路，如：先看上周銷售與庫存，再確定主銷系列、櫥窗出樣，之后確定色彩走向……等

　　4、讓其獨立陳列，表揚(yáng)-指導(dǎo)­-表揚(yáng)-指導(dǎo)……

　　將一個個店長培養(yǎng)出來，你的工作就輕松了，他們通過你的方法更好的陳列產(chǎn)品，你就是對他們最大的幫助了;

　　二, 和計劃配貨組要怎么配合又會比較好?

　　和計劃配貨組怎么配合，我暫時把他叫做貨品專員，貨品專員是負(fù)責(zé)給店鋪配貨、調(diào)貨的，和他的配合在于兩點：1你要知道他要干什么，2讓他知道你要干什么;

　　比如說，他要給店鋪上貨，你要知道上些什么貨，什么時候上， 好知道下一步的陳列工作怎么安排，避免措手不及;

　　又比如說，你在店鋪的時間肯定比他多，一段時間后，你發(fā)現(xiàn)一店鋪的的貨品結(jié)構(gòu)有問題，既不利于銷售，又不方便陳列，那么得讓他知道，他好進(jìn)行調(diào)配，說白了就你倆互相了解對方下一步的工作安排，就這樣配合就合格了，能不能一起創(chuàng)造出更多的東西，就看你們倆的思想碰撞了;

　　三，對于直營店鋪和加盟店鋪管理上面是不是都是一樣的呢，需要區(qū)分對待嗎?

　　當(dāng)然不一樣，直營店是公司直接管理的，直營店可以灌輸標(biāo)準(zhǔn)和方法，而且標(biāo)準(zhǔn)可以硬性的推廣下去，加盟則不行，是不好強(qiáng)制的，所以加盟店只能教方法，標(biāo)準(zhǔn)供他們參考，因為這是在中國，加盟商隨時可以和你對著干，也可以放棄你們品牌，不管指望他們也像肯德基一樣，別人肯德基的加盟成本可以大幾百萬，我們的服裝品牌不好比的;

　　四，如何讓自己可以在未來的3-5年成為一線女裝品牌的陳列管理者?

　　很多培訓(xùn)師常說，要想成為什么樣的人，就得和什么樣的人站在一起，要想成為一線女裝品牌的陳列管理者，就得先站到一線女裝品牌中，至于要成為管理者，學(xué)習(xí)力一定要強(qiáng)，時間長了，專業(yè)能力不成問題，關(guān)健是處事方式，讓你的領(lǐng)導(dǎo)一個知道你能力強(qiáng)就行了，其他人面前要示弱，把功勞掛在你領(lǐng)導(dǎo)頭上，不要學(xué)孔子，正所謂“齒以剛斷，舌以柔存”，我老師早在5年前就和我講過，我也是現(xiàn)在才明白這其中的道理，哪怕你能力再強(qiáng)，如果都不能在一個品牌留下來，何談成為管理者呢?

　　當(dāng)然還有另一個方法，那就是在專業(yè)能力上狠下功夫，在另一個一線品牌謀得一席之地，不過這種機(jī)會不多;

　　五，很想學(xué)習(xí)一些你們EP在陳列管理上面的好方法?

　　我們的做法是總部陳列+各分公司陳列師 然后是各店鋪每周發(fā)回陳列照片的方式;

　　六，如何總結(jié)經(jīng)驗?

　　經(jīng)驗總結(jié)在于留心，我舉個例子，今天我看看陳列手冊的單款部分，找一個款號后四位為9045的產(chǎn)品，結(jié)果是后找了兩遍才找到，我想，如果我們店員找一個款，是不是也像我這樣不方便呢?

　　于是我就想，如果我再來做陳列手冊，我會將單款部分按大類號從1-9排列，如果下次找一款小衫，就只需要看最后幾款就行了;

　　(注：1是小西裝，如1022，襯衫是2開頭，如2031，裙子是3，連衣裙是4……上面的9045是小衫，9開頭)

　　于是，我在手機(jī)上記下“單款按字頭排列”幾個字，一條經(jīng)驗就誕生了，經(jīng)驗從哪里來?從工作中來，就看你有沒有站在另一角度來思考問題,并想想有什么捷徑可走,某人說了:“世界上所有偉大的發(fā)明不過是懶人想少走幾步路而異想天開的設(shè)想而已”，不同的是懶人將其變成了現(xiàn)實;

　　七，陳列應(yīng)該如何管理?

　　這個問題我故意放在最后來回答你，因為你可能覺得我是空談，我要說的是個人多年來迂回過幾次得出的結(jié)論，陳列的管理有兩種好方法：

　　1，陳列師執(zhí)行制，一名陳列師5-6家店鋪，周一至周五，每天調(diào)一家店鋪，如果調(diào)陳列周期長點的話，一名陳列師可以負(fù)責(zé)10間店鋪左右，當(dāng)然也有的是一家店鋪配一名陳列師的，目前這樣做的品牌有ZARA、ESPRIT、凌致公司、歐時力、寶姿、HM、MaxMara、ELAND、kang jin yong等，好處就是專業(yè)的事情由專業(yè)的人來做，這些店你什么時候去看，都是一樣的;

　　不像有些品牌，有時去看非常好，有時去看卻是一團(tuán)糟,這樣不利于品牌形象建設(shè);

　　2，傻瓜式，那就是店鋪結(jié)構(gòu)簡單、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單、陳列手冊簡單，就連傻瓜一看陳列手冊都知道怎么做的，這樣的品牌基本上連陳列師都可以不用，這就是有些國際品牌沒陳列師的原因，很多的國際大牌都是傻瓜式陳列管理方式,當(dāng)然國內(nèi)在這方面做比較好的品牌有瑪絲菲爾marisfrolg，很多人會說瑪絲菲爾的陳列沒什么特色，在銷售上起不了什么作用，這是看法是錯誤的，她們的陳列是最好管理的，更何況在銷售數(shù)據(jù)上，她們在國內(nèi)女裝品牌中也是數(shù)一數(shù)二的，這個品牌的規(guī)劃者非常了不起;還有個傻瓜式集團(tuán)，就是哥弟，他旗下有哥弟、阿瑪斯等品牌;

　　史玉術(shù)曾經(jīng)說過：如果你想做連鎖經(jīng)營，就一定要制定一本“傻瓜手冊”;

　　服裝品牌正是連鎖經(jīng)營，陳列管理的第一選擇就是傻瓜式的，有些品牌的店鋪結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不夠簡單，那么只好用陳列師執(zhí)行制了，除開這兩種陳列管理方式以外，其它的陳列管理都是處于試運(yùn)營階段，這就是有人常說國內(nèi)陳列尚成熟的原因所在,包括雅瑩在內(nèi)。
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