推薦錯了產(chǎn)品可是要砸招牌的?墒且恍├螧A對這樣的消費者卻很有一手。
夏日炎炎,妹紙們臉上的油和痘痘開始泛濫,妹紙們苦不堪言的同時,為妹紙們介紹化妝品的BA們也是如履薄冰,稍有不慎就會讓妹紙們的臉雪上加霜,而BA苦心經(jīng)營起來的信任感也蕩然無存。
如果一個一臉粉刺的姑娘來找你買化妝品,你敢賣嗎?推薦錯了產(chǎn)品可是要砸招牌的?墒且恍├螧A對這樣的消費者卻很有一手。
不信?你看!
先弄清楚啥是粉刺?
俗話說,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。到底什么是閉合性粉刺呢?
閉合性粉刺也是青春痘的一種,也就是還在皮膚里還沒有“探出頭”的粉刺。它主要是由死掉的細菌和身體分泌物組成。多發(fā)于面部,為細小的皮下脂栓,表現(xiàn)為米粒大小的半球形白色小包,一般沒有直接感覺。
出現(xiàn)閉合性粉刺是因為角質(zhì)層過厚,閉合性粉刺屬不安定型粉刺(閉合型)容易演變成面皰。這些都是閉合性粉刺形成的過程和閉合性粉刺癥狀,因為毛孔是閉合的,里面的油脂沒有被氧化,你可以看到一個白色或者紅色的頂,白色的就是白頭粉刺,如果是紅色的說明發(fā)炎了,要盡早治療,否則會留下永久性斑痕。
說白了,就是捂的……
她們需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)?
長了閉合性粉刺的顧客適合用什么樣的化妝品呢?碰到這樣的“雷區(qū)”,BA也是夠頭疼的,但是咱們可以一條一條來“排雷”。
1.鑒別膚質(zhì)
首先,盲目選用化妝品是引起閉合粉刺原因之一,很多人在購買使用化妝品之前,沒有搞清楚自已的皮膚類型,盲目選用化妝品。如油性皮膚者,使用了油脂含量比較高,尤其是礦物質(zhì)提煉的油脂為主的化妝品,會導(dǎo)致毛孔堵塞引發(fā)閉合粉刺。另外敏感性皮膚也注意選用合適的化妝品,否則容易引起不適甚至導(dǎo)致閉合粉刺。
而鑒定顧客的膚質(zhì),為顧客推薦適合的產(chǎn)品是咱們BA的基本功,因勢利導(dǎo)反而能為BA贏得更多消費者的信任。
2.避開重金屬
很多顧客臉上的閉合粉刺是由于重金屬堵塞造成的,市面上有一些化妝品,尤其是特殊功能的化妝品,例如劣質(zhì)美白產(chǎn)品、彩妝等,重金屬含量超標,引起皮膚黏膜慢性中毒或阻塞毛孔引起閉合粉刺。推薦彩妝時,應(yīng)選用純天然成分的,盡量避開含有重金屬原料的產(chǎn)品。
其實,說來說去,很多消費者是因為購買了劣質(zhì)的產(chǎn)品而中槍,這也是BA打開消費者的內(nèi)心防御的有力突破點。
3.套裝護膚品更適合她們
同時使用多種產(chǎn)品也可以引起閉合粉刺的出現(xiàn),有的妹紙習慣使用多個品牌多種不同類型的護膚品或化妝品,期待獲得加倍的護膚效果,卻不知道,使用過多的化妝品,不同產(chǎn)品成分之間發(fā)生反應(yīng),輕則引起使用感變差,重則引起毛孔堵塞,繼發(fā)閉合粉刺。
這時候BA能夠根據(jù)妹紙的實際需求推薦套裝產(chǎn)品,為消費者解決肌膚問題。
4.淘汰過期產(chǎn)品
品質(zhì)低劣或者已經(jīng)過期的化妝品中防腐劑已經(jīng)不能正常發(fā)揮作用,無法控制其中的細菌及病毒的生長,加上化妝品中富含的營養(yǎng),會在皮膚形成一個細菌的溫床,大量繁殖,代謝物堵塞毛孔,影響局部皮膚的分泌,產(chǎn)生閉合粉刺。
BA此時一定要勸妹紙們盤點一下自己使用的化妝品中有沒有已經(jīng)過期的產(chǎn)品,如果有的話,一定要馬上“排雷”。
5.清潔要謹慎
長粉刺的消費者在潔面時應(yīng)選用溫和的洗面產(chǎn)品,不用帶磨砂的洗面產(chǎn)品,一些不含皂基的潔面乳(可輔助日本韓國原產(chǎn)的潔面刷)或間歇配合使用含皂基的潔面產(chǎn)品加保濕效果好的精華或噴霧會比較適合她們。
說了這么多,現(xiàn)在BA們碰到這樣的顧客就不會打怵了吧,趕緊拯救妹紙們的臉去吧。
(來源:品觀網(wǎng))