收銀防損培訓(xùn)和考核標(biāo)準(zhǔn)
一、收銀過(guò)程中的防損要求:
1、在收銀過(guò)程中要注意移開(kāi)每輛購(gòu)物車(chē)最底端的物品,檢查是否有更小的物品藏于其下。
2、檢查各商品的包裝,看上面是否有破損、劃痕,以防不誠(chéng)實(shí)的顧客用此包裝藏匿其它物品,外包裝能拆開(kāi)的都必須打開(kāi)檢查以防有被調(diào)包的現(xiàn)象。
3、對(duì)經(jīng)常被偷竊商品的價(jià)格要特別留意,防止被偷換條碼。
4、當(dāng)你在收款錄入時(shí),如果幾個(gè)顧客在不停地談話(huà),你要提高警惕,防止不誠(chéng)實(shí)的顧客引開(kāi)你的注意力,將未收銀的商品通過(guò)收銀通道底部放進(jìn)已收銀過(guò)的購(gòu)物袋里。
5、如果你懷疑一個(gè)顧客偷竊,應(yīng)保持冷靜和禮貌,并通知主管或防損員。
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