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 門(mén)店顧客服務(wù)手冊(cè)

(一)、目的及使用范圍

(二)、服務(wù)理念

(三)、門(mén)店顧客服務(wù)要求

(四)、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)工作

(五)、員工服務(wù)禮儀規(guī)范

(六)、顧客投訴的處理

(七)、顧客退換貨處理

(八)、顧客送貨服務(wù)

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