案例：業(yè)績(jī)不佳誰(shuí)之過(guò)——“F女裝品牌導(dǎo)購(gòu)員的無(wú)奈”

H商城地處F市二級(jí)商圈，定位大眾流行百貨，商圈周邊批發(fā)市場(chǎng)林立，主要客群為年輕人及周邊縣鎮(zhèn)進(jìn)城居民，Ｙ牌女裝在H商城３樓，價(jià)格、目標(biāo)客群與瑪絲菲爾相若，開(kāi)業(yè)初，由于新店客流少、柜位偏，開(kāi)業(yè)后月銷(xiāo)售不足萬(wàn)元，因?yàn)榕cH城母店也有合作關(guān)系，因此代理商沒(méi)有提出撤場(chǎng)申請(qǐng)，但在政策方面進(jìn)行了較大的調(diào)整與傾斜，產(chǎn)品方面，供應(yīng)商將好的貨品以母店為主配貨，給H城專柜僅上柜一些過(guò)時(shí)、斷碼、質(zhì)次的商品，價(jià)格方面，品牌長(zhǎng)期通過(guò)全場(chǎng)５－７折進(jìn)行促銷(xiāo)，業(yè)績(jī)也不見(jiàn)起色。在數(shù)次如周年慶等商場(chǎng)大促中，供應(yīng)商也沒(méi)有調(diào)配優(yōu)質(zhì)的貨品進(jìn)場(chǎng)，另一方面，由于業(yè)績(jī)不佳影響了收入，店長(zhǎng)被同場(chǎng)其他廠家挖走，剩下幾名營(yíng)業(yè)員輪班苦苦支撐，在商場(chǎng)圣誕節(jié)通宵大慶的時(shí)候，我們以神秘顧客身份進(jìn)去暗訪，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)只有一名神情木納、目光呆滯的營(yíng)業(yè)員有氣無(wú)力地向我們介紹著孤零零地懸掛在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的幾件衣服，據(jù)了解，由于是通宵營(yíng)業(yè)，該柜當(dāng)班有三名店員，一名店員在換衣間內(nèi)休息，一名臨時(shí)在其他柜臺(tái)“有償兼差”，剩下一名應(yīng)對(duì)寥寥無(wú)幾的顧客。發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，公司組織各部門(mén)管理人員總結(jié)反省問(wèn)題癥結(jié)所在：

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