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 賣場開業(yè)常遇到的問題(收集中.....)

1、宣傳到位顧客爆棚,開業(yè)時(shí)候收銀機(jī)不足,無法及時(shí)輸導(dǎo)顧客。
2、找補(bǔ)金準(zhǔn)備不足,影響收銀速度
3、沒有后備電源預(yù)備,開業(yè)斷電時(shí)無法繼續(xù)收銀和輸導(dǎo)顧客
4、DM的價(jià)格和標(biāo)價(jià)簽的價(jià)格不一致,顧客會因此爭議
5、促銷商品和部分商品訂貨不到位,致使補(bǔ)貨不及時(shí)
6、收銀臺的臺面放置零碎的雜貨
7、貨架動線不和理,對顧客購物輸導(dǎo)不利
8、沒有對特價(jià)商品在標(biāo)價(jià)簽上用另類標(biāo)價(jià)簽標(biāo)明,認(rèn)顧客“尋寶”
9、購物袋準(zhǔn)備規(guī)格不齊,大袋浪費(fèi)嚴(yán)重
10、商品標(biāo)價(jià)定位不準(zhǔn)確,沒有去除分位
11、收銀員與顧客爭執(zhí)在收銀臺,不及時(shí)讓顧客到客服部調(diào)解
12、忽視防損、和假幣
13、不試業(yè),收銀員多新手,對業(yè)務(wù)流程不熟悉,手忙腳亂
14、店內(nèi)員工特別是收銀員不熟悉賣場促銷活動和DM內(nèi)容,無法向顧客解釋活動和溝通
15、賣場某種吸引顧客的促銷特價(jià)商品在賣場內(nèi)賣,造成顧客僅為了購買該商品踴堵收銀臺(如特價(jià)雞蛋、米等)
16、促銷活動與賣場開業(yè)不銜接,顧客看熱鬧(如沒有促進(jìn)銷售為主題的開業(yè)演出)
17、驗(yàn)收商品不認(rèn)真,給個(gè)別供應(yīng)商?兆樱瑢Ξa(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量和新舊驗(yàn)收不到位
18、分工不明確,到處不夠人,特別是中午交接班時(shí),人手混亂
19、收銀機(jī)電源線處理不當(dāng),顧客踢踩碰,造成收銀中斷
20、 開業(yè)時(shí)間安排倉促,很多供應(yīng)商把持觀望態(tài)度,導(dǎo)致開業(yè)時(shí)候合同沒有簽定,很多廠商是濫竽充數(shù);
21、 由于很多廠商不能及時(shí)送貨,為保證重點(diǎn)商品到場,開業(yè)前一天還在收貨,
22、 開業(yè)來貨量大,收貨部人手不夠,而部分廠商會把一些即將過期、殘損、不符合銷售的商品魚目混珠拿來,收貨一不小心就要中招;
23、 收貨量大,很多商品沒有按照程序收貨及錄入就進(jìn)入賣場;
24、 收貨單據(jù)管理不好,傳遞程序不正確會發(fā)生丟單現(xiàn)象,導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)混亂,廠商對帳麻煩
25、 單品少,拉排面現(xiàn)象嚴(yán)重;
26、 由于市場調(diào)查不充分,價(jià)格定位不準(zhǔn)確,開業(yè)后又手忙腳亂的調(diào)整價(jià)格,而價(jià)簽又沒有及時(shí)處理;
27、 對銷售估計(jì)不足,部分暢銷品缺貨嚴(yán)重,尤其是DM商品,銷售影響了不說,顧客抱怨還很大;
28、 電腦部人員要忙于應(yīng)付收銀臺以外情況的處理,后臺價(jià)格不能調(diào)整處理;
29、 電腦出現(xiàn)死機(jī),無備用電腦,POS系統(tǒng)無斷網(wǎng)銷售功能,一旦出現(xiàn)意外,收銀員只能干著急,顧客就怨氣沖天;
30、 開業(yè)前商品沒有及時(shí)全面過機(jī),導(dǎo)致開業(yè)后很多商品不能掃描,遍地孤兒商品;
31、 孤兒商品不能及時(shí)處理,特別是生鮮,導(dǎo)致殘損加大;
32、 部分商品即使過機(jī),但是沒有注意到價(jià)格錯(cuò)誤,開業(yè)后掃描出來的商品價(jià)格偏差離譜,導(dǎo)致顧客訴怨;
33、 陳列混亂,分類不明確;
34、 開業(yè)匆忙,員工已經(jīng)疲勞奮戰(zhàn)數(shù)日,而開業(yè)要求員工全部再加班,收貨、數(shù)據(jù)處理、收銀員收銀差錯(cuò)率更大,甚至員工上下貨出現(xiàn)破損的幾率更大,因此員工士氣的鼓舞尤其重要;
35、 部分手續(xù)(各種必須證照)不完善,關(guān)系不到位,相關(guān)部門借機(jī)“嚴(yán)厲打擊”,甚至勒令停業(yè);
36、 沒有停電的應(yīng)急措施;
37、 保潔人員不能及時(shí)處理地面污水,導(dǎo)致顧客滑倒,顧客訴怨增加,尤其是生鮮區(qū);
38、 由于生意好,開業(yè)各種設(shè)備尤其是生鮮區(qū)域基本上同時(shí)運(yùn)行,導(dǎo)致電量負(fù)荷加大,如果線路考慮不充分,可能會導(dǎo)致頻繁跳閘甚至意外事故;
39、 人多擁擠,空氣質(zhì)量極其糟糕,通風(fēng)設(shè)備考慮不周到會導(dǎo)致體質(zhì)不好的顧客暈厥,特別是夏天,沒有空調(diào)設(shè)備的賣場很麻煩;
40、 保全措施考慮不周到,如果活動力度大,在大門、進(jìn)出口、玻璃道具區(qū)域,收銀處、電扶梯等重點(diǎn)區(qū)域可能會發(fā)生意外;大型賣場開業(yè)應(yīng)考慮請警察維持秩序;
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