營業(yè)員管理規(guī)范
一、目 的：明確規(guī)范各分店人員應遵守事項，使其各分店有所依循。
二、適用范圍：本公司所屬各分店。
三、內(nèi) 容：
3.1除非補貨時，走道不可堆貨，應隨時保持通暢。補貨時，貨品亦應置于走道中間排列整齊，并留走道空間以利顧客通行。
3.2上班時不可于賣場聚集聊天。
3.3賣場內(nèi)（含庫存區(qū)、工作室、收貨區(qū)等）不可吃東西，試吃須經(jīng)課長以上主管同意。
3.4上班前及上班時間不可喝酒。
3.5員工一律由員工出入口進出，攜帶之物品應主動出示交服務臺或安管檢查。
3.6上班時間不可購物，不可預留商品。
3.7任何時間購物均不可穿著制服。
3.8穿著制服應將員工卡帶左胸前。
3.9不可穿著無袖背心，穿制服不可有層次，且應保持干凈。
3.10除休息時間外，不可看報紙、雜志。
3.11遵守服務規(guī)范，主動服務顧客。
3.12未經(jīng)允許核準，不可私自取用賣場商品。
3.13私人物品放置于員工置物柜中，不可暫用臨時或顧客寄物柜。
3.14廠商非經(jīng)允許不得進入辦公室。
3.15棧板應放置于指定位置。
3.16電動堆高機、電動拖板車行駛時應開蜂鳴器，且不可乘載他人。
3.17拖板車不可滑行。
3.18冷凍、冷藏庫不可滯留拖板車。
3.19辦公室不可玩電動玩具。
3.20資源盡量回收再使用。
3.21庫房不可睡覺。
3.22除特定區(qū)外，辦公室及賣場禁煙。
3.23紙箱送至收貨區(qū)應隨時處理。
3.24員工長時間離開辦公室，應關(guān)閉計算機以避免別人誤用或浪費。
3.25不論任何人至店內(nèi)拜訪或巡視時，若有使用店內(nèi)商品，特別是像熟食、壽司、烘焙、豆?jié){等專柜食品，必須立即填寫「內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單」經(jīng)店經(jīng)理簽字作結(jié)帳，嚴禁任何理由”白吃白喝”之行為。
3.26任何員不得要求美食街與店外專柜給予特別的個人折扣，店內(nèi)亦應要求美食街與店外專柜的廠商不得主動提供特別的折扣或變相降價給員工，以維公信與公平。