聯(lián)商專欄：2月14日，大年初十，刷屏的不僅僅是《流浪地球》和情人節(jié)，還有阿里巴巴：有消息傳出，兩大國際巨頭麥德龍、宜家和阿里傳起了“緋聞”。

有趣的是，盡管三家對市場傳聞都不予置評，但接連被“緋聞”看上的阿里更是一個香餑餑——當(dāng)一個平臺所發(fā)揮的平臺效應(yīng)越來越顯著，給合作伙伴提供的價值越來越豐富，希望跟他緋聞成真的人就越來越多。

令人感慨的是，在過去十年至二十年時間里，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在中國發(fā)展迅速并深刻的改變了中國，但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地歐洲卻愈發(fā)保守。當(dāng)中國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從服務(wù)業(yè)深入到制造業(yè)等等領(lǐng)域并產(chǎn)生積極改變時，“保守歐洲”當(dāng)中已經(jīng)有些公司開始嘗試改變策略，通過阿里這樣的平臺真正接入具有內(nèi)生活力的中國市場，這在經(jīng)濟(jì)不確定的情勢下，或許不失為一種積極的方向。

如果說，亞馬遜是個以客戶為核心的電商企業(yè)，它為C端消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)、為B端企業(yè)提供云計算服務(wù)的話;那么，對于阿里來說，除了在為C端、B端客戶提供上述服務(wù)外，它有一個更重要特征，它通過賦能商家、賦能制造商，進(jìn)而為C端提供更好的商品與服務(wù)——在中國，阿里絕不僅僅是個傳統(tǒng)的電商賣貨郎。

這才是阿里在中國市場立足之根本。

值得關(guān)注的是，這些“賦能”、“共生”已經(jīng)不是紙面的商業(yè)故事，而是已經(jīng)真正產(chǎn)生落地，既幫助了中國的中小微企業(yè)，也幫助了國內(nèi)傳統(tǒng)知名品牌。這正是兩家歐洲企業(yè)與阿里緋聞背后的原因，也是中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)給世界的樣本價值。

壹

從消費(fèi)者需求到商家需求，切入小微制造

淘寶的興起本身是為中小型制造商的產(chǎn)品創(chuàng)造了新的渠道——不僅僅是出口國外，更可以撬動國內(nèi)消費(fèi)潛力�？梢哉f，淘寶的興起就是這些中小型制造商發(fā)展的1.0時代，本質(zhì)是讓貨有了更多出路。

很快，隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，消費(fèi)者的眼界更寬了，對商品的要求已經(jīng)從“買便宜”開始向“買質(zhì)量”發(fā)展，這其實(shí)是中國電商的新時代，只不過大量中小型制造商幾乎沒有從這個浪潮中獲得真正的益處。甚至，可以說，在這個本該是中國中小微制造商發(fā)展的2.0時代中，這些制造商們基本沒趕上。

很快，消費(fèi)者又發(fā)生了新的變化，不僅僅要質(zhì)量，更希望價格不要過高——消費(fèi)者為品牌付出巨大“品牌稅(智商稅?)”的時代已經(jīng)行將就木，所以橫在制造商面前的問題就變成了“如何打造好貨不貴”——不貴，不難;好貨，怎么定義?

很簡單，就是符合消費(fèi)者需求。問題又來了，消費(fèi)者需求從哪來?看調(diào)查報告?那你就完了，因?yàn)橄�費(fèi)者告訴你她喜歡什么，和她最后買了什么，是兩件事。所以，必須從行為數(shù)據(jù)、購買數(shù)據(jù)看。

于是，阿里的優(yōu)勢就出現(xiàn)了，十幾年中國消費(fèi)市場的深耕，再加上中臺戰(zhàn)略，即時可用的海量數(shù)據(jù)和洞察直接賦能了中國的中小微制造商。

2018年11月，襪子廠“廠二代”楊鋼澤就是經(jīng)典案例：在消費(fèi)端，淘寶基于海量消費(fèi)數(shù)據(jù)，將消費(fèi)者的反饋?zhàn)兂闪水a(chǎn)品升級的指導(dǎo)——襪子羅口高度縮短5毫米、調(diào)整松緊度、調(diào)整尺碼，在滿足了新消費(fèi)需求的同時，更節(jié)約了7-8%的成本;在生產(chǎn)端，通過IoT設(shè)備對機(jī)器進(jìn)行升級，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的實(shí)時化、線上化、數(shù)字化，通過將消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打通，通過全鏈路數(shù)字化改造實(shí)現(xiàn)了C2M的柔性供應(yīng)鏈。

于是，襪子大賣的同時，更重要的是成本降低、效率提升，而不是賠本賺吆喝，這才是真正的新零售。

貳

麥德龍能從居然之家身上學(xué)到什么嗎?

賦能中小微制造商，讓他們重獲新生的同時，阿里在國內(nèi)市場也合作了海量知名的傳統(tǒng)零售零售商。

“新零售”兩年以來，阿里對傳統(tǒng)零售有了諸多賦能與升級，比如說在4萬億級的家居市場中，居然之家并沒有在線上線下結(jié)合方面快速獲得絕對優(yōu)勢，反而被一些互聯(lián)網(wǎng)家裝獨(dú)角獸們“亂拳打了下老師傅”。

在收購居然之家15%的股份后，天貓很快調(diào)整組織架構(gòu)，成立天貓美家事業(yè)部，并將和居然之家的業(yè)務(wù)落地成為天貓美家的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。

這時，天貓發(fā)現(xiàn)，雖然直接把居然之家搬上網(wǎng)不行，但是設(shè)計可以成為一個入口——將包括設(shè)計師、施工工人、建材家具、送貨、安裝、消費(fèi)者這六個利益體放進(jìn)來，形成一個閉環(huán)，同時解決與消費(fèi)者缺乏互動的問題，直接盤活了居然之家的市場，和消費(fèi)者建立更深的連接。

在2018年雙11期間，居然之家有266家門店參與活動，最終產(chǎn)生120億的銷售額，其中25%來自線上——120億幾乎接近居然之家全年消費(fèi)額的2成，而且25%的線上來源更是傳統(tǒng)家居市場中不可想象的。更重要的是，在這場雙11盛宴中，居然之家找到了近2000萬的潛在用戶，并且精準(zhǔn)觸達(dá)了300萬+，轉(zhuǎn)化回來的會員有四分之一。

銷售收入暴漲、獲客渠道增多、獲客效率提高，這就是阿里版新零售的威力，本質(zhì)上也是阿里基于20年深耕所獲得的賦能能力，按照CEO張勇的話說，這就是阿里巴巴的“商業(yè)操作系統(tǒng)”——而且這是一套在中國市場行之有效的體系。

那么作為德國第一、歐洲第二、世界第三的零售批發(fā)集團(tuán)，居然之家的數(shù)字化升級對麥德龍會不會有啟發(fā)呢?

例如作為傳統(tǒng)會員制的大型批發(fā)零售商，麥德龍中國雖然已經(jīng)有了電商業(yè)務(wù)，但是如果能像居然之家一樣，通過阿里體系和消費(fèi)者建立更好的連接，那邊對于整體消費(fèi)者滿意度、消費(fèi)者購買頻次，乃至ARPU都會有很大提升——這些在海外市場難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，在中國市場中只要找到“對中國市場具有深度洞察賦能者”，就可以實(shí)現(xiàn)。

叁

阿里平臺改變的跨國企業(yè)“權(quán)利的游戲”

曾幾何時，北京上海的頂尖寫字樓都被跨國企業(yè)中國區(qū)充滿，光鮮亮麗的寫字樓似乎映射出跨國企業(yè)在中國市場的狀態(tài)：

他們意識到中國市場很重要，但當(dāng)中國國貨品牌和中產(chǎn)消費(fèi)力也開始崛起，跨國企業(yè)對中國市場的真正了解則需要告別以往從總部到中國區(qū)層層下達(dá)的漫長路徑，需要形成一種新的中國消費(fèi)驅(qū)動中國創(chuàng)新甚至在反饋給總部的新路徑。

星巴克和歐萊雅、寶潔就是這樣的樣本。

2018年8月開始，阿里和星巴克展開深度合作，不僅跟淘寶、天貓、支付寶打通了會員，還通過餓了么、盒馬實(shí)現(xiàn)了星巴克的外送，幫助“坐商”星巴克走近消費(fèi)者——消費(fèi)者可以手機(jī)下單，等著星巴克送上門。而吃到甜頭的星巴克也將這一切帶回了美國市場：合作Uber Eats，給美國消費(fèi)者配送咖啡。

我個人更喜歡的案例是，阿里幫助美妝品牌巴黎歐萊雅打造線下自動販?zhǔn)蹤C(jī)：在1-2平米的范圍內(nèi)，一臺自動販?zhǔn)蹤C(jī)月銷售額達(dá)到7萬，這意味著坪效在3萬元以上。更重要的是，消費(fèi)者必須先掃碼，成為會員才能購買，于是又幫助歐萊雅獲得了新用戶：數(shù)據(jù)顯示，這個自動販?zhǔn)蹤C(jī)的場景，讓歐萊雅接觸的客戶中有83%是新客!

而182歲的寶潔，也在跟阿里的合作中煥發(fā)生機(jī)：寶潔中國不僅成為寶潔集團(tuán)的全球亮點(diǎn)市場，很多新產(chǎn)品更是從中國開始創(chuàng)新，讓寶潔的全球供應(yīng)鏈來支持它。

所以，近期，在各家海外知名品牌的財報中，我們就看到了阿里的身影：

這些案例證明，阿里的這套商業(yè)操作系統(tǒng)是具有普遍意義的。

此時，麥德龍、宜家在2月14日和阿里傳出的“緋聞”也就可以理解了，因?yàn)樵谌�球�?jīng)濟(jì)陷入不確定性的時代，在中國這個依然快速增長的市場，擁抱阿里不僅僅是(重新)進(jìn)軍中國的渠道，更是和中國消費(fèi)者建立全新紐帶的機(jī)遇——“保守歐洲”創(chuàng)新求變，他們非常期待通過阿里平臺真正了解和受益于中國市場，因?yàn)檫@不僅關(guān)于業(yè)績，更關(guān)于企業(yè)未來。

所以，麥德龍、宜家如果真的牽手阿里，不是什么出乎意料的事兒，正如美國作家威廉·吉布森的名言，未來已來，只是尚未流行。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 文/聯(lián)商專欄作者王子威@零售威觀察，本文僅代表作者觀點(diǎn)�。�