規(guī)模稍微大一點(diǎn)的藥店免不了要招幾個(gè)店員幫忙打理藥店內(nèi)的相關(guān)事務(wù),并且店員的表現(xiàn)直接與藥店?duì)I業(yè)額掛鉤,一些不合格的店員不僅不能幫助藥店創(chuàng)收,更會(huì)導(dǎo)致藥店生意一落千丈。
【時(shí)尚貨架】根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)告訴大家,藥店招聘時(shí)這三類店員不能要:
1、不懂銷售技巧,做不好關(guān)聯(lián)銷售
關(guān)聯(lián)銷售是店員的基本技能之一,功夫練習(xí)不到家,不僅帶不來更多收益,甚至還會(huì)浪費(fèi)藥店的顧客資源。對(duì)于聯(lián)想能力弱的員工,店鋪可以先安排培訓(xùn),如果培訓(xùn)之后還是不會(huì)的,那就放棄吧。
2、不熟悉商品,無法給顧客講解介紹
顧客進(jìn)店買東西時(shí)最好有店員進(jìn)行一下推薦,或者對(duì)顧客選擇的商品有一個(gè)簡單的介紹,讓顧客覺得你很專業(yè)。如果一個(gè)店員對(duì)銷售的商品一點(diǎn)都不了解,對(duì)商品的庫存和名稱也不熟悉,就會(huì)讓顧客對(duì)藥店的印象大打折扣。所以這種員工也不能要。
3、缺乏服務(wù)意識(shí),影響顧客購物體驗(yàn)
現(xiàn)在人們購物更注重體驗(yàn),希望在購物過程中享受到好的服務(wù)。但是有些店員卻缺乏服務(wù)意識(shí),甚至對(duì)待顧客時(shí)態(tài)度非常差,十分影響顧客的購物體驗(yàn)。與顧客接觸最多的是店員,一個(gè)缺乏服務(wù)意識(shí)的店員千萬不能要。
藥店店員的形象與藥店形象緊密相連,如果員工在各個(gè)方面都表現(xiàn)出不專業(yè)的以免,那顧客怎么會(huì)相信你的藥店呢?所以開藥店除了要好好選擇藥店貨架之外,也不能忽視店員的選擇。
以上就是時(shí)尚貨架給大家整理的開藥店不能要的3類店員,希望能為你提供幫助。
歡迎轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需注明作者:時(shí)尚貨架,來源:時(shí)尚店鋪服務(wù)
| 附件下載區(qū): 鼠標(biāo)左鍵單擊文件進(jìn)行下載
附件: |