傳統(tǒng)連鎖零售行業(yè)目前主要問題是“數(shù)據(jù)大”，而不是“大數(shù)據(jù)”，這個(gè)說法我強(qiáng)調(diào)過很多次，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在很多人都夸大了大數(shù)據(jù)在這個(gè)行業(yè)的作用。我不否認(rèn)大數(shù)據(jù)對(duì)連鎖零售行業(yè)將來可能產(chǎn)生的巨大價(jià)值，但是這是要有個(gè)發(fā)展過程跟發(fā)展階段的。面對(duì)這個(gè)問題，我沒必須務(wù)實(shí)！因?yàn)檫B鎖零售行業(yè)不是電子商務(wù)，這是很務(wù)實(shí)的行業(yè)、操作性很強(qiáng)。過早、過多的引入太多概念化的東西，對(duì)一些發(fā)展中的中小企業(yè)來講，絕對(duì)不是什么好事。

根據(jù)我們走訪客戶總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，目前連鎖零售企業(yè)數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)精度方面還存在很多問題，這其中要包括一些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)處理邏輯部分。即便是這樣，我們一般的企業(yè)在日常營(yíng)運(yùn)過程中還是沉淀了大量的數(shù)據(jù)。例如POS數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、訂貨進(jìn)貨數(shù)據(jù)好一點(diǎn)的會(huì)員數(shù)據(jù)也比較完整。這些數(shù)據(jù)都是格式化的，價(jià)值密度非常高的真實(shí)數(shù)據(jù)，跟大數(shù)據(jù)不是一個(gè)概念，僅僅是量比較大而已。我們認(rèn)為，目前連鎖零售企業(yè)在數(shù)據(jù)管理方面迫切需要解決的有 兩方面的問題。

第一、擴(kuò)大數(shù)據(jù)采集來源，為數(shù)據(jù)化管理，數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘提供基礎(chǔ)；

第二、以既有數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，開始價(jià)值發(fā)現(xiàn)的嘗試，逐漸學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)化管理的手段，靠數(shù)據(jù)科學(xué)提高經(jīng)營(yíng)水平。

關(guān)于數(shù)據(jù)來源，目前采集面偏窄，都是基于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。類似門店來客數(shù)據(jù)（不是小票數(shù)據(jù)）、賣場(chǎng)移動(dòng)軌跡、顧客反饋意見、對(duì)商品及服務(wù)的評(píng)價(jià)及建議、商圈周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境數(shù)據(jù)等關(guān)注度不夠，更沒有保存成有價(jià)值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘方面，幾乎是停留在最基礎(chǔ)的嘗試階段。一些有實(shí)力的企業(yè)開始利用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化跟促銷活動(dòng)的展開。我們認(rèn)為，數(shù)據(jù)分析在連鎖零售行業(yè)的應(yīng)用，可以從幾個(gè)很樸素、很務(wù)實(shí)的目標(biāo)出發(fā)。

從企業(yè)的角度出發(fā)，我希望數(shù)據(jù)分析解決一下一些問題：

• 我要知道我的企業(yè)到底哪些商品好賣，最受消費(fèi)者歡迎？
• 好賣的不一定是賺錢的，我要知道哪些商品是最賺錢的？
• 我要知道我所銷售的這些商品，賺錢的、不賺錢的從品類角度、SKU角度、庫(kù)存投資角度各自比重是什么情況（商品結(jié)構(gòu)）？
• 我要確定我所賣的這些商品的角色，以便更好的確定要用哪些商品留住客戶？用哪些商品賺錢？
• 商品管理是個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程，誰(shuí)能實(shí)時(shí)提醒我什么時(shí)候該調(diào)整我的商品結(jié)構(gòu)？
• 作為經(jīng)營(yíng)者，我也不想活得太累，能不能實(shí)現(xiàn)全程的數(shù)據(jù)化監(jiān)控，隨時(shí)提醒我存在什么樣的問題跟風(fēng)險(xiǎn)？

大家如果能夠認(rèn)真的思考一下這幾個(gè)問題就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這還真不是什么大數(shù)據(jù)的問題，那么你的企業(yè)做好了嗎？我們走訪了很多感興趣的同行企業(yè)，也一起在這方面做了很多努力。我相信如果企業(yè)下定決心要做的話，這些都是能夠做到的。