相信很多實(shí)體店的商家都曾經(jīng)歷過(guò)或者正在經(jīng)歷線下發(fā)展會(huì)員難、會(huì)員管理難、優(yōu)惠券成本高和使用率低等諸多問(wèn)題，微信會(huì)員卡是一種線下實(shí)體店使用的一種營(yíng)銷手段，該微信會(huì)員卡是儲(chǔ)存在用戶自己微信卡包里的一種線上會(huì)員卡，打破了傳統(tǒng)會(huì)員卡的諸多弊端，隨時(shí)隨地掏出手機(jī)就可以使用了，再配合上微信線上支付，為您打造一個(gè)完美的購(gòu)物體驗(yàn)。
關(guān)注粉絲真切需求，構(gòu)建粉絲策略
參與感三三法則里還有一個(gè)重要的點(diǎn)就是做粉絲的用戶策略�；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的發(fā)展，做粉絲的運(yùn)營(yíng)策略背后是用戶的信任背書(shū)，商家與用戶的關(guān)系日益密切，用戶榮譽(yù)和利益逐步被放大化。
「星巴克用星說(shuō)」是星巴克2017年4月推出的一款類似“發(fā)紅包”的小程序，用戶可以在小程序中選擇圖片、文字、視頻等不同形式，根據(jù)不同的對(duì)象或場(chǎng)合，購(gòu)買(mǎi)星巴克禮品卡，送給微信好友。數(shù)據(jù)顯示，使用“用星說(shuō)”最多的一位用戶，已經(jīng)送出100多份禮物給朋友，「星巴克用星說(shuō)」小程序憑“粉絲+商業(yè)卡券” 的運(yùn)營(yíng)模式強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入禮品類電商細(xì)分領(lǐng)域。
1、全新的信息交互方式，提升產(chǎn)品情感價(jià)值
“通過(guò)獨(dú)特的精致體驗(yàn)來(lái)促進(jìn)人們連接彼此”是星巴克一直以來(lái)的的核心價(jià)值。用星說(shuō)小程序通過(guò)轉(zhuǎn)贈(zèng)卡券的形式讓咖啡成為了連接親朋好友間親切社交的理想“媒介”，迎合了星巴克粉絲對(duì)品牌的期待，將原本出于生理需求而購(gòu)買(mǎi)咖啡上升成為基于社交需求而購(gòu)買(mǎi)的禮物。利用送禮的形式實(shí)現(xiàn)用戶群體增加，同時(shí)提升了消費(fèi)者對(duì)星巴克的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度，讓產(chǎn)品更有溫度。
2、關(guān)注用戶的情感需求，產(chǎn)品內(nèi)容個(gè)性化
用星說(shuō)將商業(yè)卡券包裝成為星禮卡，同時(shí)察覺(jué)用戶在送禮上場(chǎng)景和情感需求不同，團(tuán)隊(duì)花費(fèi)5個(gè)月時(shí)間設(shè)計(jì)196個(gè)不同的星禮卡卡面。不論是為好朋友打氣，還是憋了很久卻說(shuō)不出口的抱歉;不論是大恩不言謝的兄弟情義，還是情侶之間的竊竊情話都有相對(duì)應(yīng)的卡片設(shè)計(jì)，真切滿足用戶個(gè)性化需求。
商家在構(gòu)建粉絲策略的時(shí)候，要注意以下技巧，譚八爺系統(tǒng)告訴你：
要利用節(jié)慶等的互動(dòng)事件，提升老粉絲忠誠(chéng)度，吸引新粉絲加入。
打造歸屬感，深度挖掘產(chǎn)品背后的情感價(jià)值，打造比產(chǎn)品物性更高維度的情懷。
給用戶一個(gè)身份，驅(qū)動(dòng)用戶的榮譽(yù)感，激發(fā)用戶分享的欲望，實(shí)現(xiàn)傳播。
結(jié)合星巴克“粉絲+商業(yè)卡券”的營(yíng)銷模式將主要的第三方制作平臺(tái)的營(yíng)銷手段細(xì)分為以下三種：
會(huì)員卡：商家可以在后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)定會(huì)員門(mén)檻，系統(tǒng)根據(jù)記錄下來(lái)的用戶消費(fèi)行為進(jìn)行匹配，從而確定用戶的會(huì)員等級(jí)以及應(yīng)享的會(huì)員權(quán)益。
積分：商家設(shè)定積分獲取標(biāo)準(zhǔn)后，商家可以在后臺(tái)根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配累計(jì)，將積分轉(zhuǎn)換為優(yōu)惠或禮品，回饋給用戶。
優(yōu)惠券：根據(jù)商家不同的需求，可折扣券、滿減券、代金券、兌換券等多種優(yōu)惠券類型，禮券還具有轉(zhuǎn)贈(zèng)功能。
會(huì)員卡、公眾號(hào)、小程序、微信支付四大功能模塊的連通，用戶與商家會(huì)員卡和公眾號(hào)的綁定，可以幫助商家進(jìn)行會(huì)員和公眾號(hào)粉絲的相互轉(zhuǎn)化，同時(shí)也可以將微信支付的使用者吸引為會(huì)員。
商家可以通過(guò)公眾號(hào)消息功能及時(shí)傳遞信息與用戶形成互動(dòng)，并利用標(biāo)簽分組功能，定向向用戶發(fā)送消息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
對(duì)于消費(fèi)者，通過(guò)新升級(jí)的微信會(huì)員卡，消費(fèi)者不用帶實(shí)體卡就能享受各類會(huì)員福利。用戶在領(lǐng)卡同時(shí)默認(rèn)關(guān)注商家公眾號(hào)，并可在會(huì)員卡里直接發(fā)起快速買(mǎi)單或打開(kāi)付款碼。
下面小知就來(lái)為大家簡(jiǎn)單介紹一下微信會(huì)員卡是如何使用的吧!
微信會(huì)員卡和優(yōu)惠券儲(chǔ)存在微信卡包里面，方便客戶查找，另外點(diǎn)擊快速買(mǎi)單，可以實(shí)現(xiàn)在線支付，掃描二維碼，可以修改增減積分，這樣用起來(lái)是相當(dāng)?shù)姆奖悖?
