現(xiàn)在有一個頗為有趣的現(xiàn)象，人類正在對各種“無人”產(chǎn)品投入大量精力，如無人機(jī)、無人倉、無人駕駛技術(shù)及零售市場的新生事物“無人店“。無人便利店和無人超市從名字看概念相近，定位卻不大相同。前者主要針對那些規(guī)模不太大的小型便利店，具有可分解和組合的多個技術(shù)模塊。而無人超市解決方案更多面向中大型商超，更強(qiáng)調(diào)整體的體驗(yàn)。

 

如不仔細(xì)觀察很難看出與其他傳統(tǒng)便利店有什么區(qū)別。事實(shí)上一旦進(jìn)入店內(nèi)，我們的身份、性別、年齡等屬性已經(jīng)被系統(tǒng)知曉，在某個商品前面停留多長時間，喜歡拿左邊還是右邊貨架的，最終買了哪個，將全部被店內(nèi)多方位、多角度的攝像頭記錄下來。僅靠攝像頭不足以完成更復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析任務(wù)，一排排的貨架上還“暗藏玄機(jī)”。每個貨架上都裝有智能傳感器和人臉識別攝像頭。智能傳感器設(shè)于貨架底部，用戶在貨架前拿走商品后，會觸發(fā)智能感應(yīng)器及人臉識別攝像頭，實(shí)現(xiàn)人貨綁定。此外智能貨架也可獨(dú)立完成補(bǔ)貨提醒、價格管理、促銷管理和智能推送等多種功能。

和無人便利店一樣，進(jìn)店之前需要錄入人臉信息，并開啟免密支付。該免密支付功能僅針對店面本身。和智能便利店相似的是進(jìn)入店內(nèi)之后，店內(nèi)的傳感器可以感知消費(fèi)者行走的路線，所觀察的商品，哪些商品被拿起以及看了幾秒。后臺對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，可以幫助超市運(yùn)營人員進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

通過對超市的定位分析，可以知道周圍有多少用戶，這些用戶之前的購買偏好是什么。知道這些數(shù)據(jù)后超市可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)補(bǔ)貨，也可以給出預(yù)測建議值發(fā)送到系統(tǒng)后臺，然后再通過配送員送到店內(nèi)。更有趣的地方在于在無人超市購物，可以把商品裝在口袋里、書包、手提袋等任何地方，然后“大搖大擺”的走出閘門。當(dāng)我們走出通道時，人臉識別、智能攝像頭、智能價簽等技術(shù)會幫我們從綁定的賬號付款。

注：所謂“無人超市”并不是真的完全無人。特別是在大型超市，仍然需要理貨員、庫管、配送員等工種，只是收銀員真的有可能被技術(shù)取代。