聯(lián)商專欄:作為美國平均單店收入第二的零售店,山姆會員店(Sam's Club)今年進(jìn)行了各種創(chuàng)新嘗試。
2018年6月份,山姆會員店進(jìn)行了小型店嘗試,沃爾瑪版“新零售”:“小型店”版山姆會員店整裝待發(fā)。
2018年10月底的消息,山姆會員店即將在達(dá)拉斯(Dallas)開出了一家測試店,叫做“Sam's Club Now”,其最大特點(diǎn)在于,這是一家無人零售店,或者稱為“山姆會員店版的Amazon GO”。
Sam's Club Now的面積只有傳統(tǒng)山姆會員店的四分之一,但卻是沒有收銀臺的,消費(fèi)者必須使用Sam's Club Now的APP來掃碼結(jié)算,同時,這個App也會幫助消費(fèi)者列出購物清單,幫助消費(fèi)者規(guī)劃店內(nèi)路徑尋找到商品。
我們來通過圖片感知一下這家概念店,圖片來源Business Insider。
▲要想在Sam's Club Now購物,顧客必須下載 Sam's Club Now 應(yīng)用程序
▲消費(fèi)者可以在App中建立自己的購物清單,并進(jìn)行支付。
▲同時,軟件可以進(jìn)行導(dǎo)航,幫助消費(fèi)者找到他們想要的商品——這其實(shí)也是這種“大型店鋪”最讓消費(fèi)者頭疼的一個問題。
▲然后,App會根據(jù)消費(fèi)者的清單生成一張店內(nèi)地圖,幫助消費(fèi)者找到商品。
▲甚至還可以回答消費(fèi)者的問題。
▲在幫助消費(fèi)者尋找商品之外,消費(fèi)者可以用App進(jìn)行自助結(jié)算,因?yàn)橄M(fèi)者需要用App掃碼商品條形碼,來確認(rèn)選購。
▲當(dāng)一個商品被掃描后,這件商品就會直接從購物清單中剔除,以幫助消費(fèi)者更容易地去關(guān)注自己還沒有買到的商品。
▲消費(fèi)者完成購買后,他們需要將一個條形碼提供給Sam's Club Now的店員。
▲店員掃描二維碼,以確認(rèn)消費(fèi)者的購買。
▲在Sam's Club Now中,沒有收銀臺,因此沒有收銀員;但是,店內(nèi)還是有店員來幫助消費(fèi)者。
目前,Sam's Club正在進(jìn)行測試。
(來源:Business Insider 編譯系聯(lián)商專欄作者王子威,本文僅代表作者個人觀點(diǎn),轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明來源和作者。