先從新零售說(shuō)起
“新零售”的概念在國(guó)內(nèi)越來(lái)越火，大家的關(guān)注度也越來(lái)越高�？赡苷且�?yàn)檫@一概念是馬云提出的，影響力比較大，所以那些互聯(lián)網(wǎng)上的專(zhuān)家們，立馬去假想出各種版本的所謂理論去割韭菜。世界上沒(méi)有真相，只有對(duì)真相的解讀。
其實(shí)大家有沒(méi)有想過(guò)，馬云為啥平白無(wú)故的提出新理論呢？為什么是16年提出？不是前年，也不是更早呢？因?yàn)殡娚碳兙�上的流量增長(zhǎng)遇到了瓶頸，在平臺(tái)上只有那些頭部商家有流量，流量不夠分，就會(huì)導(dǎo)致在平臺(tái)上的中小商家大量流失。那么預(yù)見(jiàn)到了問(wèn)題就必須要提前想出解決辦法。
阿里巴巴選擇了加碼線下商業(yè)，出價(jià)21.5億入股浙江超市巨頭三江購(gòu)物，又拿出177億收購(gòu)銀泰商業(yè)，隨后入股聯(lián)華成為第二大股東。
因?yàn)榫�下流量是線上流量的20倍以上，而大家一直關(guān)注的都是線上流量的價(jià)值，線上流量也越來(lái)越貴，線下流量的價(jià)值自然就成了洼地，所以發(fā)展線下流量，并挖掘線下流量?jī)r(jià)值就顯得十分重要！
必須重視線下流量
巨頭們已經(jīng)對(duì)你的線下流量虎視眈眈了，你還在毫不在意嗎？很多零售商戶擁有非常大的線下流量，但是他們根本沒(méi)概念，不知道客流中的那個(gè)人是誰(shuí)，只知道收了人民幣，今天營(yíng)業(yè)額又上來(lái)，也不知道這些人可被洞察，可以更好的被運(yùn)營(yíng)被服務(wù)。這樣的線下流量是沒(méi)有被重視的。就像守著一個(gè)巨大金礦，卻從來(lái)不開(kāi)采一樣。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是線下流量沒(méi)有被數(shù)據(jù)化。
如何利用線下流量
一句話：盡可能將顧客轉(zhuǎn)化為會(huì)員，并用心對(duì)他們好！
1.做到客流即會(huì)員
舉個(gè)常見(jiàn)的門(mén)店例子，100人進(jìn)店，50人購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)，最后5個(gè)人成為了會(huì)員。而且這5個(gè)會(huì)員還是僅僅是存在表格里的電話號(hào)而已，商家并不知道會(huì)員的其它任何信息。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信公眾號(hào)是一個(gè)商家連接粉絲和會(huì)員的利器。每個(gè)商家都應(yīng)該學(xué)會(huì)發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)。引導(dǎo)顧客關(guān)注，并利用一些折扣和優(yōu)惠活動(dòng)引導(dǎo)顧客注冊(cè)成為電子會(huì)員。
電子會(huì)員卡有兩大好處，一可以免去實(shí)體卡的攜帶麻煩（現(xiàn)在的消費(fèi)者連現(xiàn)金都不愛(ài)帶，還會(huì)帶卡？）；二可以將消費(fèi)者的消費(fèi)記錄數(shù)據(jù)化，積累自有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
2.會(huì)員運(yùn)營(yíng)
商家擁有大量的會(huì)員數(shù)據(jù)后，就相當(dāng)于有了一棵靜靜不動(dòng)的搖錢(qián)樹(shù)，只要輕輕搖一搖，那就是營(yíng)業(yè)額的激增。數(shù)據(jù)化電子會(huì)員讓會(huì)員在商家那不只是簡(jiǎn)單的一個(gè)電話號(hào)碼，而是具有豐富標(biāo)簽，如購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣喜好、購(gòu)買(mǎi)能力、消費(fèi)周期等。
這樣商家就可以隨時(shí)“撩”自己的會(huì)員，通過(guò)微信公眾號(hào)給會(huì)員發(fā)折扣商品、小禮品給會(huì)員，溫柔地呼喚會(huì)員，提高會(huì)員消費(fèi)頻次。
3.占領(lǐng)顧客心智
在有史以來(lái)對(duì)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)影響最大的暢銷(xiāo)書(shū)《定位》中，特勞特老爺子說(shuō)過(guò)：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，只有占領(lǐng)消費(fèi)者心智的那些企業(yè)才能活下去！
顧客周?chē)梢杂泻芏嗟辏ツ膫�(gè)店消費(fèi)其實(shí)是帶有很強(qiáng)的隨機(jī)性的。如果在他糾結(jié)的時(shí)候，恰好收到了你的優(yōu)惠券，這樣既減少了顧客的糾結(jié)，又提高了顧客對(duì)商家的忠誠(chéng)度。在顧客心中存有一席之地，是一件多么讓其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嫉妒的事��！
商家每天都有著大量線下客流，這其實(shí)是一筆巨大的資源和潛在財(cái)富。
做好以上三點(diǎn)，商家基本就可以在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地�；蛟S有的商家會(huì)問(wèn)：具體該怎么執(zhí)行呢？鏈客盈銷(xiāo)系統(tǒng)就可以幫您完美解決！基于會(huì)員全生命周期管理的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，讓您的線下流量變成銷(xiāo)量！
茜茜公主，源自法國(guó)的內(nèi)衣品牌。全國(guó)門(mén)店800多家，2016年3月開(kāi)始使用鏈客盈銷(xiāo)系統(tǒng)，一年半電子會(huì)員達(dá)到43萬(wàn)。單單是2017年上半年的營(yíng)業(yè)額，已經(jīng)超過(guò)15年和16年?duì)I業(yè)額的總和！會(huì)員的復(fù)購(gòu)率達(dá)到原來(lái)的2倍！由此可見(jiàn)線下流量的潛力有多大！
如果以前沒(méi)有在意線下流量，那么請(qǐng)現(xiàn)在就讓它發(fā)揮價(jià)值吧！
