很多年前,我在大連呆過一段時(shí)間,認(rèn)識(shí)了一個(gè)在長春路做名片印刷的小伙。那時(shí),小伙還是用那種手搖的印刷小機(jī)器,大冬天的,一張一張地印名片。
活很苦,不過小伙子很會(huì)苦中作樂,他搖一下,嘴里念叨一句:又賺了一分錢!再搖一下:又賺了一分錢!
這個(gè)場(chǎng)景,給我的印象很深,到現(xiàn)在我還記得。
我在帶領(lǐng)品牌團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,經(jīng)常做培訓(xùn),有一次,我在培訓(xùn)的時(shí)候講了一個(gè)“信任背書”的概念。培訓(xùn)之后,一個(gè)地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人私信給我:老大,你以后少講那些概念,有些同事聽不懂,有些同事聽不進(jìn)去。
這時(shí),我突然想起大連的那個(gè)小伙。既然營銷理念很枯燥,那就談?wù)勫X吧!
之后,我在培訓(xùn)或者和店長溝通的時(shí)候,刻意地“談錢”,發(fā)現(xiàn)效果很好。
比如:我經(jīng)常在車公廟專賣店蹲點(diǎn),我發(fā)現(xiàn)車公廟的店長對(duì)邀請(qǐng)進(jìn)店的潛在客戶加微信不是太重視,有時(shí)候還需要我提醒她。
之前看到這種情況,我會(huì)大談將線上潛在客戶轉(zhuǎn)到線上的重要性,現(xiàn)在改變了策略,談錢。
我告訴店長:在百度上付費(fèi)引流,加一個(gè)粉的成本是60~70元,按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,如果她一個(gè)月能加100位潛在客戶,6000元的店鋪?zhàn)饨鹁褪栈貋砹恕?
店長聽了,馬上來了動(dòng)力,她在店鋪里的投資占到一半,對(duì)租金費(fèi)用很敏感。
再比如:我們線上零售商的“養(yǎng)老”意識(shí)(把新顧客養(yǎng)成老顧客)比較弱,這個(gè)難題一直存在。
我做過統(tǒng)計(jì),線上(淘寶店、微店等各種平臺(tái))的零售商,因?yàn)榇蠖鄶?shù)是兼職,所以,大多數(shù)人的月利潤低于5000元。
對(duì)于線上兼職的零售商而言,利潤5千是道門檻。
當(dāng)我告訴她們,如果能培養(yǎng)出25位老顧客,每個(gè)月的利潤就能超過5千元。這個(gè)數(shù)字一下子就打動(dòng)了很多人。
還有一次,我們的會(huì)員系統(tǒng)升級(jí),需要線上的零售商把之前的銷售數(shù)據(jù)補(bǔ)錄,以產(chǎn)生用戶數(shù)據(jù)和積分?jǐn)?shù)據(jù)。
在通知補(bǔ)錄的時(shí)候,我們告訴各區(qū)的零售商:補(bǔ)錄銷售數(shù)據(jù)之后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把客戶鎖定在他們的名下,他們的客戶去線下專賣店購買產(chǎn)品時(shí),系統(tǒng)會(huì)識(shí)別出來,銷售利潤會(huì)歸他們,專門店只收取服務(wù)費(fèi)。
在這個(gè)制度的激勵(lì)下,線上的零售商都加班加點(diǎn)地把數(shù)據(jù)補(bǔ)錄完成。
坦率地說,如果沒有這個(gè)和錢相關(guān)的制度,這些兼職的人多半是寶媽,下班后要帶娃要顧家,讓她們?nèi)セ〞r(shí)間補(bǔ)錄數(shù)據(jù),她們會(huì)回復(fù)你一句:癡線!
看來,有時(shí)候談?wù)勫X,還是不傷感情的。
養(yǎng)老院J院長:中國零售門戶網(wǎng)站《聯(lián)商網(wǎng)》專欄作者,《銷售與市場(chǎng)》雜志第一營銷網(wǎng)專家專欄作者。微信號(hào):J-yuanzhang。- 該帖于 2017/12/8 18:13:00 被修改過