8月7日，沃爾瑪在官網(wǎng)放出一張信息圖，闡述了其如何運(yùn)用PB級(jí)的大數(shù)據(jù)來優(yōu)化服務(wù)，我們不妨來看看沃爾瑪?shù)降鬃隽诵┦裁础?/span>

大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為很多企業(yè)戰(zhàn)略的重要一環(huán)。沃爾瑪也對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了獨(dú)特的分析，以下我們分享了沃爾瑪在5個(gè)方面是如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)來提升、定制、優(yōu)化消費(fèi)者購買體驗(yàn)。

讓沃爾瑪醫(yī)藥更高效

沃爾瑪通過模擬發(fā)現(xiàn)一天的處方藥（Prescription）配藥數(shù)量，并確定一天、一個(gè)月內(nèi)最忙碌的時(shí)間。這些數(shù)據(jù)幫助員工進(jìn)行規(guī)劃，并降低處方藥配藥的時(shí)間。

提升結(jié)賬效率

沃爾瑪正在測(cè)試如何使用大數(shù)據(jù)來提升結(jié)賬體驗(yàn)（Checkout Experience）。

通過預(yù)測(cè)性分析，店鋪就能分析出在特定時(shí)間的消費(fèi)需求，進(jìn)而調(diào)整收銀員的數(shù)量。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，沃爾瑪就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同店鋪內(nèi)的結(jié)賬柜臺(tái)、結(jié)賬方法進(jìn)行個(gè)體化調(diào)整。

管理供應(yīng)鏈上的步驟

通過模擬，沃爾瑪可以追蹤到商品送達(dá)店鋪前到底經(jīng)過多少步工作，這樣，沃爾瑪就可以優(yōu)化整個(gè)配送流程，并跟蹤一件商品在交到消費(fèi)者手中以前經(jīng)過多少次觸摸。

同時(shí)，沃爾瑪還通過數(shù)據(jù)來分析其卡車的運(yùn)輸路線，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸成本的降低并且規(guī)劃時(shí)間。

優(yōu)化商品展示

通過對(duì)于消費(fèi)者偏好和消費(fèi)特征的分析，沃爾瑪可以加速整個(gè)商品展示、貨架擺放決策流程。同時(shí)，大數(shù)據(jù)可以為新商品、自有品牌商品等內(nèi)容提供深入的洞察。

形成個(gè)性化購買體驗(yàn)

大數(shù)據(jù)幫助沃爾瑪了解一個(gè)消費(fèi)者的偏好，進(jìn)而為之提供一個(gè)連貫的、愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)。如果一個(gè)消費(fèi)者正在購買嬰兒用品，那么沃爾瑪就通過數(shù)據(jù)分析來為這位顧客提供“歷史回滾價(jià)格（Rollback Price，將商品價(jià)格滾回90日以內(nèi)，讓消費(fèi)者能以更低的價(jià)格購買到商品，準(zhǔn)確的說，就是給消費(fèi)者提供折扣）”。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)專欄作者王子威）