pending的含義
pending字面含義是指待定、未審核。主要指亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)正處于審核狀態(tài)。
出現(xiàn)pending因素
1、銀行問(wèn)題：買(mǎi)家付款，但是亞馬遜未獲取買(mǎi)家銀行卡開(kāi)卡行對(duì)這筆訂單的支付授權(quán)，國(guó)外不同的銀行所處理的時(shí)間不同。
2、買(mǎi)家問(wèn)題：對(duì)于一些買(mǎi)家雖然滿(mǎn)足達(dá)到FBA發(fā)貨金額的條件，但是買(mǎi)家還處于“購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)”，亞馬遜也會(huì)將買(mǎi)家的訂單處于pending狀態(tài)，等待買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)結(jié)束后，亞馬遜會(huì)集結(jié)這些訂單產(chǎn)品，而集結(jié)過(guò)程中，訂單處于pending 狀態(tài)。
3、物流問(wèn)題：買(mǎi)家在不同店鋪購(gòu)買(mǎi)FBA發(fā)貨產(chǎn)品，集結(jié)為一個(gè)訂單，但是一些產(chǎn)品FBA有庫(kù)存，但是一些產(chǎn)品缺貨，這個(gè)時(shí)候，為了買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，FBA會(huì)分單派送，先將有庫(kù)存的產(chǎn)品先發(fā)貨，那么這時(shí)候訂單的狀態(tài)也是pending 。
pending處理方法
1、等待pending 狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)?span>Unshipped狀態(tài)
賣(mài)家對(duì)于pending 狀態(tài)的客戶(hù)信息無(wú)法Get，一般的賣(mài)家都是等待訂單pending狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)?span>Unshipped狀態(tài)。亞馬遜從4月1日開(kāi)始，買(mǎi)家付款成功后，賣(mài)家一般會(huì)在90-135分鐘內(nèi)收到訂單通知信息（對(duì)于買(mǎi)家首次付款，pending 審核為1-3個(gè)工作日，如果沒(méi)有審核通過(guò)會(huì)是canceled狀態(tài)）。亞馬遜賣(mài)家只要在30天內(nèi)確認(rèn)發(fā)貨，都不會(huì)被亞馬遜取消訂單，但是一般情況下，最佳的確認(rèn)發(fā)貨是在2-3個(gè)工作日，否則算延遲發(fā)貨影響賬戶(hù)指標(biāo)。
2、pending訂單多的時(shí)候
Pending訂單多的時(shí)候，商家覺(jué)得情況不妙，這個(gè)時(shí)候可以Case詢(xún)問(wèn)Amazon客戶(hù)經(jīng)理，咨詢(xún)?cè)蚝吞幚矸椒ā?
3、使用軟件工具處理FBA物流問(wèn)題
一般情況賣(mài)家對(duì)于pending 狀態(tài)的訂單都不能夠做什么，但是對(duì)于FBA的一些庫(kù)存問(wèn)題，可以考慮使用亞馬遜船長(zhǎng)，根據(jù)銷(xiāo)量智能計(jì)算現(xiàn)有FBA庫(kù)存的可售天數(shù)，并提醒補(bǔ)貨的數(shù)量。訂單從pending狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)?span>Unshipped狀態(tài)這個(gè)期間時(shí)間時(shí)長(zhǎng)時(shí)短，每天訂單也在不斷增加，賣(mài)家很容易錯(cuò)過(guò)亞馬遜最佳確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間和補(bǔ)貨時(shí)間。因此通過(guò)軟件實(shí)時(shí)查看FBA產(chǎn)品的待發(fā)數(shù)量、在途數(shù)量、接收中數(shù)量、可售數(shù)量等比較靠譜。
