近日，馬云的無人超市火了朋友圈，線下消費(fèi)者都排隊體驗。

早期出現(xiàn)的無人店，要屬在落座于上海的繽果盒子，全程自助購物，給消費(fèi)者帶來新鮮購物體驗。隨著資本流入，很多人看好無人店的前景。

但是，無人店可以取代目前的加盟便利店嗎？

未必。

繽果盒子近日因高溫被迫停運(yùn)，具體損失雖未披露，但從室內(nèi)高溫環(huán)境未得到及時調(diào)整來看，可以看出無人店的購物體驗有待提升。

體驗了自助購物的消費(fèi)者反映，“便利”似乎不是無人店的優(yōu)勢：

進(jìn)門要掃碼，而且店里一次只能進(jìn)一人。如果店里有人購物，那你只能在外面干等，即使室外陽光曝曬或者大雨傾盆，你也無法進(jìn)店躲避。

原本在常規(guī)便利店能做的事，你在這種“無人盒子”面前只能望洋興嘆。

也許，把繽果盒子定義為大型自動販賣機(jī)更為貼切。

它能補(bǔ)充目前自動販賣機(jī)商品種類不全的缺點，但前提是無人支付技術(shù)要過關(guān)，還有要想辦法提高顧客流通速度（相比在店外干等，消費(fèi)者更樂意去便利店消費(fèi)）。日本已經(jīng)擁有品類齊全的自動販?zhǔn)蹤C(jī)，飲料、面包、便當(dāng)、雜志均可以買到，可以說是提供了無人店的全套功能。

無人店，無法像常規(guī)加盟便利店一樣，提供整套便民服務(wù)，無法即時提供熱騰騰的熟食，而且消費(fèi)流程毫無互動性可言。

常規(guī)加盟便利店會不會被取代，取決于消費(fèi)者。

加盟便利店之所以被稱為“冰冷城市的溫暖一角”，不僅在于其能一站提供舒心的服務(wù)，訂報收快遞繳費(fèi)，夏天提供冰飲雪糕，寒冬提供暖飲和溫?zé)犸埵常�最重要的，是有熱心店員隨時為你服務(wù)，讓你的各種需要在溫暖的互動中得到解決。

這些，都是無人店望塵莫及的。

溫暖的服務(wù)，很難被冰冷的“無人自助”所取代。會被無人店淘汰的，是售貨單一的自動售貨機(jī)，還有那些無法全身心為顧客服務(wù)的雜貨店。未來的便利店，更可能是一個提供更多人與人交互空間的地方。

無人店在進(jìn)一步提升安全性、舒適性、便捷性后，完全可以取代自動販?zhǔn)蹤C(jī)和不入流的雜貨店，前景光明。而不斷進(jìn)行服務(wù)升級的加盟便利店，則會一直生存下去，成為缺少互動的冰冷科技時代，不可或缺的具有人情味的地方。

時怡便利店，立志成為一站式便民服務(wù)站，依托中糧集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈，提供優(yōu)質(zhì)生活品，以及全套便民服務(wù)。