所有人都沒(méi)有想到，因?yàn)闊o(wú)人店，一場(chǎng)波及全中國(guó)零售行業(yè)的大風(fēng)暴瞬間就來(lái)了，面對(duì)洶涌而來(lái)的無(wú)人店大潮，零售業(yè)再一次被推到了十字路口，未來(lái)該向左or向右？大多數(shù)人依舊一片茫然，事實(shí)上無(wú)人店并不可怕，可怕的是零售業(yè)可能因此而迷失，不知道未來(lái)的對(duì)手到底是誰(shuí)？
未來(lái)已來(lái)，零售終端重構(gòu)已成必然
在云端及供應(yīng)端零售業(yè)都已經(jīng)完成了初步變革的大形勢(shì)下，零售業(yè)終端的革命在所難免。無(wú)人店的快速興起并非偶然現(xiàn)象，而是有跡可循的，國(guó)內(nèi)無(wú)人店的發(fā)展最早要從1994年三得利公司引入第一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)說(shuō)起。這是無(wú)人零售在中國(guó)最早的一顆種子，但真正促使這顆種子發(fā)芽的，還是技術(shù)革命。特別是互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)制造技術(shù)的發(fā)展，為無(wú)人零售提供了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以無(wú)人店自動(dòng)售貨機(jī)解決方案為例，從早期的單一的食品、飲料，到今天進(jìn)入“物販時(shí)代”，從早期單一貨道，再到今天的復(fù)合貨道，貨道通用性的增強(qiáng)極大的強(qiáng)化了商品服務(wù)的內(nèi)容和深度。而零售業(yè)大環(huán)境的變化和消費(fèi)人群消費(fèi)方式、觀念的轉(zhuǎn)變，則為無(wú)人店業(yè)態(tài)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的土壤。零售是一個(gè)門(mén)檻并不高，但與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系最多的一個(gè)行業(yè)，隨著消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期、消費(fèi)欲望不斷被激發(fā)，除了對(duì)商品品質(zhì)和內(nèi)容的服務(wù)要求外，對(duì)如何更快捷、愉悅地得到這種商品也有了更高要求，無(wú)人店的出現(xiàn)則剛好迎合了這些需求。
無(wú)人店并不可怕，可怕的是零售業(yè)可能因此而迷失，不知道未來(lái)的對(duì)手是誰(shuí)？
對(duì)于無(wú)人店的出現(xiàn)，整個(gè)零售業(yè)也表現(xiàn)出了不同的態(tài)度，要么歡欣鼓舞，要么冷眼以待，但總的來(lái)說(shuō)，冷眼以待的看法似乎更多些，一方面是因?yàn)榻?jīng)歷當(dāng)年電商的洗禮后的保守，一方面則是因?yàn)閮?nèi)心深層次的恐懼，因?yàn)榱闶蹣I(yè)現(xiàn)在的痛點(diǎn)太大了，突然出現(xiàn)這樣一個(gè)新型的革命性零售物種，心態(tài)自然也復(fù)雜了許多。
事實(shí)上這些彷徨、猶豫、恐懼都大可不必，因?yàn)闊o(wú)人店本身并不可怕，他只是一種零售用的工具，而且他的出現(xiàn)并不是為了顛覆什么，而是為了提高效率而來(lái)。從目前搜集的信息看，無(wú)人店除了零售業(yè)本身的參與者外，還引起了跨領(lǐng)域企業(yè)的關(guān)注。他們大體來(lái)源于以下幾個(gè)方面：
物流行業(yè)
物流領(lǐng)域透過(guò)無(wú)人店涉足零售其實(shí)是順利成章的事，因?yàn)榱闶蹚哪撤N角度看本身就是物流的活兒。典型的案例就是目前出現(xiàn)了“快遞柜+自動(dòng)售貨機(jī)”組成的“物流+零售”。
傳統(tǒng)經(jīng)銷商
經(jīng)銷商這些年的日子可以用日落西山來(lái)形容，不斷高漲的業(yè)務(wù)壓力和渠道成本壓力，讓這個(gè)群體有苦不能言，往上不能，往下則成為必然，經(jīng)銷商往下是什么？是終端，讓一個(gè)經(jīng)銷商開(kāi)10個(gè)有人店難度很大，但讓一個(gè)經(jīng)銷商開(kāi)20個(gè)無(wú)人店卻并不那么難，基于本地的關(guān)系，基于現(xiàn)有配套的供應(yīng)鏈體系，經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)難度并不高，而從收益角度看，掌握了自有的終端，就掌握了渠道成本，掌握了資金流（賬期），掌握了C端流量資源.....那還有什么理由不做呢？
物業(yè)所有者
物業(yè)所有者參與零售業(yè)務(wù)本身并不是什么稀奇的事情， 但由于無(wú)人店的出現(xiàn)，未來(lái)可能有物業(yè)所有者參與進(jìn)入零售，特別是在社區(qū)，更多的物業(yè)將演變成“物業(yè)+零售”，同時(shí)由于無(wú)人店具備打通線上線下的能力，未來(lái)社區(qū)電商可能會(huì)出現(xiàn)不一樣的玩法。
傳統(tǒng)電商
電商企業(yè)殺向線下已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，無(wú)人店則成為了他們殺向線下最好的幫手，這兩年受困于流量黑洞和消費(fèi)者體驗(yàn)問(wèn)題，電商企業(yè)一直在探索出路，無(wú)人店的橫空出世，一方面為電商企業(yè)創(chuàng)造了線下流量入口，一方面也為電商企業(yè)強(qiáng)化消費(fèi)體驗(yàn)提供了渠道。
快消品企業(yè)
快消品想直接與C端發(fā)生關(guān)系已經(jīng)不是一天兩天的事了，無(wú)人店的出現(xiàn)無(wú)疑給了快消品企業(yè)這樣的機(jī)會(huì)，這兩年快消品企業(yè)大舉入局自販機(jī)，現(xiàn)象背后其實(shí)還隱藏著快消品企業(yè)希望強(qiáng)化與終端消費(fèi)者關(guān)系的戰(zhàn)略布局。
其他
未知類型的產(chǎn)品企業(yè)或產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)涉足無(wú)人店！
總結(jié)：從這兩年零售行業(yè)發(fā)展情況看，跨界融合是行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，無(wú)人店對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)而言并不可怕，因?yàn)闊o(wú)人店只是一種工具，但未來(lái)零售企業(yè)需要思考的是，這個(gè)工具將來(lái)如果不為自己所掌握？那么掌握他的將是誰(shuí)？
